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政务公开 天全县住建局行政审批窗口四措并举创新服务打造窗口新形象
天全县住建局窗口紧紧围绕“效率与服务”的工作目标，创新四项措施，打造住建局政务服务窗口新形象。一是推行以“窗口化”服务理念为载体的服务方式，把中心服务理念与窗口服务特点相融合，制订出本窗口特有的服务模式，为企业提供特色化服务。二是以党员为首席代表，设立党员示范岗，在做好党员表率的同时，全面监督窗口人员落实服务承诺情况。三是在继续做好“绿色通道”服务的同时，将流水式审批模式在政策允许的情况下改为同步审批模式，开通审批“高速路”。四是以打造一流“窗口建设”为着力点，对全县招商引资的重点项目实行“提前介入，上门服务，全程办理，跟踪完善”的“四步走”服务方式，力促服务再提升。 今年截至目前，住建局窗口共办理业务553件，实现了“业务零差错，服务零投诉”；限时办结率100%，群众满意率95%以上。
县住房和城乡建设局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/e8584730-c1fe-4de9-89a2-d67ac3b9bda5.html 2012-11-20
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政务信息 提供优质服务 树立窗口形象——雨城区林业局行政审批窗口服务侧记
近段时间，正值林木采伐高峰期，雨城区林业局行政审批窗口，对服务工作进行了精心部署，为林农提供优质高效的林木采伐许可证办理业务。此举为树立良好窗口服务形象奠定了坚实基础，并获得广大林农一致肯定。李江雅（右）指导林农填表微笑服务 10分钟办结6月8日上午10时30分，雨城区严桥镇新祥村罗怀祥夫妇来到雅安市行政服务中心雨城区林业局行政审批窗口前，准备办理林木采伐许可证。接待他们的是该窗口负责人李江雅，面对罗怀祥夫妇，李江雅热情向他们询问了所办事宜。“我们来办林木采伐许可证。”面对满脸微笑的李江雅，罗怀祥说明了来意。虽然当时窗口前人并不多，但李江雅还是礼貌地请罗怀祥夫妇稍等。“又没其他人，还等啥子哟，快帮我们办了嘛。”窗口前没人办证，却听说要等，罗怀祥夫妇顿时面露不快之色。“对不起，我们窗口除了办理采伐证，还有办理运输证和植物检疫证等业务。”李江雅赶紧向罗怀祥夫妇解释，由于木材运输证有时效性，一般当天办理当天运走，为给运输者留够充足时间，一般先行办理，现在正在办理中，所以要请你们再等一下。听到李江雅解释，罗怀祥夫妇脸色缓和下来，走到一旁椅子上坐下等候。李江雅又赶紧盛了两杯水递到罗怀祥夫妇手中，再次请他们谅解。而这一举动，瞬间拉近了双方距离，罗怀祥脸上也露出笑意。约半小时后，轮到罗怀祥夫妇办理采伐证了。李江雅接过他们手中材料，一边在电脑上快速操作，一边向罗怀祥夫妇介绍窗口前移、下乡办证的情...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/27df22a8-30b0-4b0c-af1b-77925505d171.html 2018-06-13
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政务公开 天全县政务服务大厅市场监管窗口提高窗口服务质量
天全县政务服务大厅市场监督管理局窗口工作人员在业务素养上,时刻注意加强业务知识的学习,熟练业务技能,在服务态度上,以高度的责任感和使命感对待服务对象,热情周到,规范到位,真正做到了笑脸相迎、满意相送。 在以后的工作中,县市场监督管理局窗口工作人员将继续提高思想觉悟,提高创新意识,提高服务质量,保证窗口各项工作稳步推进。
县行政审批局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/20200824131328-37560-00-000.html 2020-08-24
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政务公开 天全县政务服务大厅林业窗口三举措提高窗口服务质量
一是规范服务、一次性告知。我窗口始终以办事群众为中心,从小事做起,将服务规范化、标准化融入到日常工作中。只有摆正位置,从小事做起,注重服务方式,才能够让办事群众感受到林业窗口真正提供便民的服务。有办事群众咨询办件,准确的一次性告知需要什么材料,怎么办理。 二是提升业务能力。回答问题“一口清”,缩短审批时间,提高办件时效,为办事群众节约了时间、人力、物力,避免了办件群众跑冤枉路。 三是防微杜渐,提供针对性的个性服务。由于前来办件的人员来自社会各个阶层,思想千差万别,素质有高有低,普遍服务并不能满足所有人的要求,在普遍服务的基础上,针对不同类型人的特点和需求,提供针对性的个性服务,突出为群众服务的针对性、科学性和方法的艺术性。作为林业窗口工作人员,我们不断在“方便群众,服务发展,规范高效,塑优形象”上寻思路,努力让群众“少跑腿、多办事、好办事、快办事”上找方法,不断改进工作方法,创新服务方式,积极打造作风优良、业务精通、服务规范、办事高效的政务服务窗口形象。
县行政审批局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/20200615112331-39980-00-000.html 2020-06-15
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政务公开 雨城区国税局政务服务窗口荣获全区政务服务中心“优秀窗口”称号
2011年，雨城区政务服务中心——区国税局政务服务窗口，紧紧围绕“思想解放、扩大开放”的工作基调，按照“便民、高效、快捷”的标准要求，以服务于民为宗旨，以提升政务服务质量和水平为主线，立足于营造科学发展和加快发展的良好环境，在全区政务服务中心服务工作中，发挥了先进典型的示范和引领作用，被授予全区“优秀窗口”称号，为全面建设“国际化区域性生态城市示范区”作出了积极的贡献。区国税局政务服务中心窗口干部王锦被授予“优秀工作人员”称号。
市国税局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20120131101646-755237-00-389.html 2012-01-31
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政务公开 雅安市政务服务中心消防支队窗口“三个强化”全力打造阳光执法窗口
今年以来，雅安市政务服务中心消防支队窗口以“便民、高效、廉洁、规范”为目标，以“三个强化”为抓手，全力打造阳光执法窗口，进一步强化服务意识、改进工作作风、提高办事效率，努力提供优质服务。 一是强化执法观念转变。对重点工程、重点场所的消防监督早参与，对当地火灾形势早分析，对消防工作中存在的突出问题及时向政府早报告。尽量减少办事环节，简化办事手续，提高办事质量，减轻企事业单位与广大群众的负担。坚决杜绝吃、拿、卡、要，坚决消除门难进、脸难看和冷、硬、横、拖的现象，做到态度热情、处事公正、执法文明。 二是强化业务受理规范化。消防支队服务窗口严格按照新标准和新要求，用新的制度来规范业务咨询、业务受理等日常工作，窗口办理业务有章可循。同时，进一步规范业务受理程序，对报送的资料严格把关，杜绝缺少资料、资料不规范等情况发生。 三是强化监管严肃工作纪律。消防支队领导在8小时工作时间内不定期深入窗口进行督察指导，重点督察窗口的办公秩序、服务能力、服务态度及廉洁办事等情况。在窗口设置群众意见簿及群众意见箱，让窗口服务接受群众的评议和监督。同时，加强对窗口人员“六个严禁”思想的灌输，增强其自觉抵制各种腐朽思想侵蚀的能力。
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20130110150309-755237-00-231.html 2013-01-10
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政务公开 荥经县政务服务中心工商局窗口以优质的服务擦亮大厅窗口
荥经县政务服务中心工商局窗口共有工作人员3名，以满腔热忱和尽心尽责的工作精神，树立了优质的服务窗口形象。 强素质、树形象、展风采。县工商窗口作为工商部门对外服务窗口，按照县委、县政府的要求进驻县政务服务大厅主要负责企业登记注册的行政许可、行政服务及监督管理工作，窗口的同志们深感这一岗位的重要性，从提高自身政治素质做起坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，切实践行党的群众路线教育实践活动的精神，不断增强服务意识，团结向上，时时处处以党员先锋模范的标准，以优质服务树立了政务服务大厅工商窗口新形象。 为搞好大厅的窗口服务，拓展服务思路，拓宽服务领域，不断创新工作方式，力求快速、高效、便捷、利民的服务效能，在注册登记工作中实行“三通”、“六办”服务。“三通”的工作模式，即企业登记材料齐备，符合法定形式的，即时畅通；要件具备，不违反法律法规，可以补正的，适时变通；材料不具备，不符合法定形式的，及时沟通。具体工作中做到六办：即资料齐全马上办；资料不齐指导办；非禁即允变通办；紧急项目加班办；特殊项目跟踪办；重大项目领导办。工作中实行一审一核制，即首席代表直接审核发照，简化了办照手续中的审批程序，注册登记由原来的“咨询、受理、审查、核准、发照”简化为“审查、核准”，极大地提高了办事效率，缩短了办理时限。对招商引资企业、外来投资企业、急事急办企业实...
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20140623161412-755237-00-000.html 2014-06-24
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政务公开 芦山县林业局林业窗口被评为2013年度优质服务窗口
2013年，芦山县林业局行政审批股担负着审批发放林木采伐证、木材运输证等林业证件的重要任务，特别是“4.20”强烈地震发生后，按照县委、县政府的相关要求，努力践行“便民、规范、廉洁、高效”八字方针，发扬 “5+2”、白+黑”苦干实干精神，卓有成效地开展行政审批服务工作。行政审批股工作人员认真贯彻落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制、行政问责制等各项工作制度，大力推进阳光重建、科学重建，以良好的精神面貌、扎实的工作作风、一流的工作业绩为涉林企业和群众提供一流服务。 一年来，林业窗口业务受理量、办结率和群众满意度一直走在行政审批服务中心各入驻单位的前列，受到了各级领导和社会各界的肯定与好评，被芦山县行政效能建设办公室、芦山县人民政府政务服务中心评为2013年度优质服务窗口。
市林业局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20140126160115-078704-00-000.html 2014-01-27
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政务公开 雅安市名山区政务服务中心工商窗口转作风优服务，打造示范窗口
名山区政务服务中心工商局窗口深入开展党的群众路线教育实践活动，下大力气简化办事程序，提高工作效率和服务水平，通过转作风、优服务，致力打造为民、便民、利民的政务服务平台。 转作风，着力解决“四风”问题。一是自3月实行注册资本登记制度改革以来，工商窗口工作人员认真学习贯彻国家、省、市会议精神和相关法律法规内容，熟练掌握业务知识与技能；二是通过主动上门、电话问询等方式，询问服务对象需求，向服务对象征求服务内容、服务方式等方面的意见和建议；三是向服务对象提供《办事指南》等企业注册登记宣传资料，开展园区企业、社区网格管理员培训会，为服务对象解读国家政策。 优服务，提高办事效率。一是严格执行三项制度。认真执行首问负责制，并在承诺时限内限时办结，让服务对象满意；二是认真梳理企业注册登记提交材料规范，针对不同企业梳理出应提交的申报材料，一次性告知服务对象应提交的材料，让服务对象少跑路；三是加强对企业的指导，主动到工业园区、茶叶企业等开展政务直通活动，切实为企业办事提供方便，共开展政务直通车活动4次；四是热情接待办事群众，广泛开展延时服务、预约服务、上门服务、全程代办服务等服务模式，半年来，共开展延时服务118次，预约服务43次，上门服务28次。
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20140724115103-755237-00-000.html 2014-07-24
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政务公开 雅安市名山区政务服务中心工商窗口转作风优服务，打造示范窗口
名山区工商局窗口深入开展党的群众路线教育实践活动，下大力气简化办事程序，提高工作效率和服务水平，通过转作风、优服务，致力打造为民、便民、利民的政务服务平台。 转作风，着力解决“四风”问题。一是自3月实行注册资本登记制度改革以来，工商窗口工作人员认真学习贯彻国家、省、市会议精神和相关法律法规内容，熟练掌握业务知识与技能；二是通过主动上门、电话问询等方式，询问服务对象需求，向服务对象征求服务内容、服务方式等方面的意见和建议；三是向服务对象提供《办事指南》等企业注册登记宣传资料，开展园区企业、社区网格管理员培训会，为服务对象解读国家政策。 优服务，提高办事效率。一是严格执行三项制度。认真执行首问负责制，并在承诺时限内限时办结，让服务对象满意；二是认真梳理企业注册登记提交材料规范，针对不同企业梳理出应提交的申报材料，一次性告知服务对象应提交的材料，让服务对象少跑路；三是加强对企业的指导，主动到工业园区、茶叶企业等开展政务直通活动，切实为企业办事提供方便，共开展政务直通车活动4次；四是热情接待办事群众，广泛开展延时服务、预约服务、上门服务、全程代办服务等服务模式，半年来，共开展延时服务118次，预约服务43次，上门服务28次。
区政府政务服务中心 http://www.scms.gov.cn/gongkai/show/20191008123456-052714-00-000.html 2014-08-05
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