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政务公开 雅安市工商局窗口荣获全市窗口服务行业劳动竞赛先进集体称号
今年全市窗口服务行业开展“践行新理念，建功‘十三五’”劳动竞赛活动,经窗口服务牵头部门评选推荐，竞赛活动领导小组考察、审核、公示，雅安市工商局窗口荣获“践行新理念，建功‘十三五’”劳动竞赛先进集体称号。 市工商局窗口连续10年被授予省、市级“示范窗口”“优秀窗口”“先进服务窗口”等荣誉称号。今年以来，市工商局继续推进登记窗口标准化建设，提高行政效能和服务水平。市工商局窗口开通服务重大项目绿色通道、提供一站式政务服务；开展“局长进政务大厅”等政务服务活动；制作各类登记事项的办事指南和文书范本方便办事群众参考；主动上门为雅安万达广场入驻商户办理营业执照提供服务，保障万达广场如期开业；高效办理“神州天立教育”项目工商登记等优质服务获得了办事群众肯定，收到了办事群众的锦旗和感谢信，以及市长信箱的表扬信。下一步工作中，市工商局将立足职能，继续深入落实“放管服”改革部署，为广大企业和群众大开方便之门，优质高效服务项目建设、助力发展振兴。
市工商局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20170908165331-078704-00-000.html 2017-09-09
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政务信息 文明窗口树新风 创先争优促发展 我市开展窗口服务行业劳动竞赛活动
雅安日报讯 昨(10)日，记者从市总工会获悉，即日起我市在窗口服务行业深入开展“文明窗口树新风，创先争优促发展”劳动竞赛活动，竞赛周期为“十二五”期间。通过比服务、比效率、比作风，推动我市窗口服务单位创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队，积极引导广大干部职工发挥主力军作用，为我市建设国际化区域型生态城市做贡献。 据了解，我市窗口服务行业劳动竞赛活动，以创建“工人先锋号”和争创“五化五强”班组(科室)活动为载体，以“创造优美环境、提供优质服务、倡导优雅言行，创建文明窗口”(三优一创)为重点，以实现“文明素质大提升、窗口环境大改善、服务质量大提高”为目标，动员全市窗口行业的广大干部职工，投身到“文明窗口树新风，创先争优促发展”劳动竞赛活动中来，把竞赛活动与学习雷锋精神紧密结合，引导职工“像雷锋那样做人，像雷锋那样做事，用雷锋精神做好窗口服务”，打造雷锋式的服务明星和文明窗口，推动窗口服务单位创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队。 根据安排，此次竞赛活动将要求各参赛单位进一步健全完善标准化、精细化、人性化、特色化的服务制度，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变;进一步动员和组织窗口行业广大职工积极参加岗位技能培训、技术比武、合理化建议等活动，使其成为乐业敬业、勤业精业，掌握新知识，树立新观念的智能型复合型劳动者。 据悉，按照“自下而上、优中选优”的原则，市总工会将结...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/e87d85a9-74ec-4fb3-a021-ada782e0c857.html 2012-04-11
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政务公开 雅安市政务服务中心出入境窗口“三强化”开展窗口建设“回头看”工作
为进一步提高雅安市政务服务水平，巩固文明窗口建设达标活动成果，雅安市政务服务中心出入境窗口从工作实际出发，以“三强化”措施开展窗口建设“回头看”工作，全力打造亲民窗口、素质窗口、效率窗口、便民窗口，有效提升了窗口服务的质量和效能。 一是强化部署，提高认识。统一思想、提高认识，深刻认识开展窗口建设“回头看”活动的重大意义，全警动员、全面开展自查自纠，采取措施、及时整改、务求实效；坚持服务群众为第一要务、以群众满意为第一标准，大力加强和改进出入境管理服务工作，有效提升窗口服务水平和服务质量。 二是强化整改，规范执法。针对近期公安部对多省份出入境管理部门进行明察暗访时发现的问题，对照剖析查摆，将解决当前突出问题与健全完善长效机制有机结合，促进全市公安出入境管理部门进一步增强宗旨意识和群众观念，杜绝“脸难看、门难进、话难听、事难办”等冷硬横推和乱收费现象的发生。一方面坚持理性、平和、规范、文明执法，对符合法律规定、手续齐全的，当场受理并按时办结；对手续不全的，则指导群众一次性完备手续，防止申请人多跑路、跑冤枉路；对依法不能办理的，要向群众讲明理由、做好解释疏导工作。另一方面对外公布咨询、监督电话和“非工作时间”联系电话，办证制度、收费依据、收费标准公开上墙并及时更新，严禁以任何方式直接或变相增收额外费用；规范执法执勤行为，切实做到业务规范和相...
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20131111122734-755237-00-000.html 2013-11-11
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政务公开 雅安市政务服务中心消防支队窗口倾力打造“阳光”窗口为民提供优质服务
近日，雅安市政务服务中心消防支队窗口结合“创建省级文明城市”活动为契机，进一步加强了消防业务受理窗口的建设，在不断积累经验、完善和规范窗口建设的同时，努力将消防业务受理窗口打造成多功能“阳光”服务窗口，更好地为百姓提供优质服务。 一是启动“一站式”便民服务机制。消防支队服务窗口将全市要办理消防手续的单位统一集中到市行政服务中心消防业务受理窗口进行受理，实现了“一站式”集中服务。同时，认真办理、解答和引导办事群众，对需解答的问题或需补正的手续和材料一次性告知，尽最大能力一次性帮助群众解决问题，方便群众办事。 二是大力开展消防宣传教育。消防支队服务窗口精心制作以家庭防火、逃生自救、电气防火和消防器材使用知识为主的宣传材料，免费为办事群众进行发放，进一步扩大消防宣传渠道，大力普及消防安全知识，着力打造“全民消防”格局。 三是主动上门为民指导工作。消防支队服务窗口针对一些因特殊情况一直未能通过验收的工程项目，主动上门开展消防服务，积极帮助企业做好技术指导，切实解决群众的实际困难，切实树立“人民消防为人民”的良好形象。
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20130110150123-755237-00-227.html 2013-01-10
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政务公开 雅安公安出入境管理部门全面启用服务窗口评价系统 着力打造文明规范窗口
为更好地接受群众的监督、评议，进一步提升服务质效，我市公安出入境管理部门按照省公安厅、市公安局相关要求，自8月始，在全市范围内正式启用服务窗口评价系统，着力打造文明规范服务窗口。 为确保该项工作顺利推进，市公安局出入境管理支队加大对省公安厅出入境管理总队的请示报告力度，落实专人采购、安装、调试服务评价器相关工作，积极与服务窗口评价系统开发公司沟通协调，成功实现了窗口服务评价器与出入境管理信息系统的数据对接。现全市各出入境办证窗口共投入运行评价器13台，“窗口服务评价系统” 设有“非常满意”、“满意”、“态度不好”“效率不高”、“有待改进”等5个评价选项。 “窗口服务评价系统”的启用使申请人可以面对面通过评价系统直接反映窗口服务态度、能力、效率，同步评价和监督窗口服务设施、服务流程、办公秩序等情况，增强了工作人员与办证群众的互动融合度，推动了警民和谐关系建设，为树立公安出入境管理良好形象打下了基础。
市公安局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20150828171350-078704-00-000.html 2015-08-29
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政务信息 立足服务群众 提高服务效率 市社保窗口获全国人社系统2017—2019年度优质服务窗口称号
市民在市社保服务中心办理业务雅安日报/北纬网讯 近日，人社部召开全国人社系统2017-2019年度优质服务窗口和优质服务先进个人表彰大会，市人力资源和社会保障局（以下简称市人社局）社保窗口被授予全国人力资源社会保障系统2017—2019年度优质服务窗口称号。近年来，市人社局把建设群众满意的人社公共服务体系作为系统“一号工程”，社保窗口立足服务群众一线，持续深化社保服务供给侧改革，聚力提高服务效率，获得群众普遍好评。以“最多跑一次改革”为引领，健全体制机制。市人社局通过完善窗口制度，将导询服务、限时办结、离岗告示等9项制度编成文、挂上墙、记在心。大力精简办事材料，编制办事指南，形成“最多跑一次”事项清单88项。以“综合柜员制”为抓手，优化窗口服务。市人社局社保窗口实现“一窗受理”，简化办事路径，群众不再东跑西问，大幅节省办事时间。同时，科学布局社保大厅，设置业务办理、自助服务、便民服务等7个功能区，打造“一厅多区”，优化办事环境。通过“三化两统一”规范服务行为，做到服务人性化、文明化、公开化，着装、桌面统一。以“社银合作”为突破，拓展服务空间。市人社局变“银行网点”为“社保窗口”，社保窗口可以办理登记、缴费等6项高频业务。同时推出“社保e缴费”，支持微信、手机银行、自助终端等应用，业务量达总缴费笔数的25%。以“练兵比武活动”为载体，推进队伍建设。市人社局通过以赛促训，全面提升人...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/65404975-1ae0-468c-825d-d891be624230.html 2020-01-09
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政务公开 雅安市政务服务中心工商局窗口荣获“四川省政务服务示范窗口”
在刚刚结束的2009年度全省政务服务中心建设总结表彰会上，雅安市人民政府政务服务中心工商局注册中心窗口和荥经县人民政府政务服务中心国土资源局窗口熊艳分别被评为“四川省政务服务示范窗口”和“四川省政务服务标兵”。 2009年，雅安市政务服务中心在市委、市政府的领导和市级各部门的大力支持下，深入学习贯彻科学发展观，认真落实省委、省政府“两集中、两到位”相关要求，切实推进机关行政效能建设和政务中心标准化建设，进一步清理和规范行政审批事项，积极延伸和扩大政务服务内涵，结合实际务实创新，指导县级政务服务中心大力开展乡镇便民服务点的建设，取得了一定的成绩，得到了上级部门的肯定，也获得了人民群众的认可。新的一年，雅安市政务服务中心将紧紧围绕雅安建设川西综合交通枢纽工作，进一步加强“三项制度”的落实，并指导督促各县区做好相关工作，使政务服务中心工作迈上一个新台阶。
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20100420155100-755237-00-212.html 2010-04-20
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政务信息 窗口岗位乐奉献 无怨无悔展形象——记市工商局驻市政务服务中心工商窗口首席代表陶洁华
2017年，市工商局驻市政务服务中心登记窗口连续15年被评为优秀窗口，同时还荣获了“雅安市窗口服务行业劳动竞赛”先进集体。其实早在2009年、2011年，该窗口就连续两年荣获”四川省政务服务示范窗口”，这也是当年市政务服务中心唯一获得殊荣的窗口。窗口团队以优质服务，展示了工商良好形象，凸显了工商品牌效应，而首席代表陶洁华便是其中的一员。9月13日，陶洁华（左一）帮助经开区引进的一家重点企业在短短20分钟内完成注册登记，并拿到营业执照。服从组织安排提供优质高效便捷服务服从组织安排，2006年，从市工商局到名山区工商局任副局长已5年的陶洁华再次被调回市工商局。当单位询问他的意见时，得知市工商局驻市政务服务中心窗口急需用人，他毅然选择了到窗口工作。在这个岗位上一干就是12年，从副科长到首席代表，从主任科员到科长，陶洁华多次被市政务服务中心评为“窗口服务标兵”和“优秀公务员”，被四川省人社厅、省工商局评为“人民满意的红盾卫士”。面对平凡而又繁复的窗口服务工作，陶洁华常常对同事们说，“工商窗口代表的是市工商局的形象，是雅安市的投资形象，因此对每一位前来办事的人员，我们一定要笑脸相迎，尽心尽力为企业提供优质、高效、便捷的服务。”对前来办事的人员，他提倡“特事特办、急事即办、好事快办”，真正实现了“咨询问题一次清，协助办照一步到位，解决疑难一次成功”；接待咨询，他从不把“行”或“不行”、“管”...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/57ac71a3-33bf-4e01-9ba7-317c0b7054d8.html 2018-10-12
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政务公开 汉源县政务服务中心出入境管理窗口“四举措”加强2015年窗口队伍建设
为进一步认真整改出入境窗口2014年在“庸、懒、散、浮、拖”方面存在的问题，切实提升窗口人员服务质量，提高窗口服务水平，汉源县政务服务中心出入境窗口结合党的群众路线教育实践活动开展成果，以改进作风、增强素质为出发点，防止“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”的不良作风，“四举措”抓好出入境窗口队伍建设。 一是认真查找民警自身在理想信念、精神状态、责任意识、履职能力和工作作风等方面存在的问题，进一步提高思想认识，打牢思想根基。二是对工作中相关制度和出入境政策规定、便民利民措施及服务承诺等实施情况进行梳理排查，特别是“门难进、脸难看、话难听、事难办”甚至“不作为”、“乱作为”等问题进行深入查摆、整改。三是组织警民恳谈会、开门评警、加强回访等多种形式，主动接受评议，积极查找并解决工作短板，努力让群众看到新变化。四是积极开展各类学习活动，通过考核、比武等形式，将学习成果转化为实际工作能力，树立政务服务窗口良好的对外形象，努力推动县政务服务中心出入境服务管理工作2015年再上新台阶。
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20150122162955-755237-00-000.html 2015-01-23
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政务公开 天全县政务服务中心水务局窗口积极营造沟通环境竭力打造“群众满意窗口”
近日，天全县政务服务中心水务局窗口邀请部分电站负责人和开发建设项目业主代表进行了交流，听取对水务局水资源费征收程序和行政审批政务服务的意见和建议，旨在进一步提高窗口办事效率，提升窗口服务水平，竭力打造“群众满意窗口”。 交流会上，电站负责人、开发建设项目业主代表与水务局窗口工作人员就业务相关办理程序进行了面对面交流。代表们对水资源费征收、取水许可、水资源论证报告书审批、河道管理范围内建设项目审批等共计16项行政审批政务服务的意见和建议，分管领导及行政审批股股长认真听取了代表们的意见和建议且做了详细记录。分管领导对与会代表们承诺，2013年水务局窗口工作主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事。 水务局窗口人员表示，对2012年的工作要做好总结与反思，在2013年将改进不足，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，做群众满意的窗口服务单位，争创优秀窗口服务单位。
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20130110150106-755237-00-225.html 2013-01-10
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