雅安公安出入境管理部门全面启用服务窗口评价系统 着力打造文明规范窗口

为更好地接受群众的监督、评议，进一步提升服务质效，我市公安出入境管理部门按照省公安厅、市公安局相关要求，自8月始，在全市范围内正式启用服务窗口评价系统，着力打造文明规范服务窗口。

为确保该项工作顺利推进，市公安局出入境管理支队加大对省公安厅出入境管理总队的请示报告力度，落实专人采购、安装、调试服务评价器相关工作，积极与服务窗口评价系统开发公司沟通协调，成功实现了窗口服务评价器与出入境管理信息系统的数据对接。现全市各出入境办证窗口共投入运行评价器13台，“窗口服务评价系统” 设有“非常满意”、“满意”、“态度不好”“效率不高”、“有待改进”等5个评价选项。 “窗口服务评价系统”的启用使申请人可以面对面通过评价系统直接反映窗口服务态度、能力、效率，同步评价和监督窗口服务设施、服务流程、办公秩序等情况，增强了工作人员与办证群众的互动融合度，推动了警民和谐关系建设，为树立公安出入境管理良好形象打下了基础。