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政务信息 天全县医保局多措并举推动医保经办窗口作风建设
针对“湖北红安九旬老人被抬3楼进行社保认证”事件，结合人社部社保中心召开的加强窗口作风建设视频会议精神和《四川省医疗保险管理局关于在全省开展医疗保险经办窗口作风建设专项整治行动的通知》（川医险函〔2018〕8号）文件要求，我局高度重视，结合工作实际，采取有效措施，切实推动医保经办窗口作风建设。一是提高政治站位，全面加强窗口服务管理工作。全体干部职工牢固树立“三个意识”，提高对作风建设重要性的意识，提升为民服务的意识，树立“小窗口、大责任”的意识。二是严格落实“五制”、“四公开”、“三亮明”工作制度，大力推行热情服务“零距离”、业务受理“零推诿”、业务经办“零差错”、服务对象“零投诉”和政策宣传“零死角”的“五零”工作法。做到让群众只进一扇门，最多跑一次，切实提高医保经办能力与服务水平，不断提升人民群众的满意度、获得感。三是按照“雅安人社事，最多跑一次”，优化办事流程，制定业务办事指南，并向群众公开。四是运用互联网通信平台，成功开通医保结算报销信息短信服务，提升医保服务精细化。五是强化服务意识，梳理群众办事的“堵点”“难点”“痛点”和经办管理的“风险点”，提升参保人员满意度。
医保局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/a2ba9ec0-de31-4775-9811-f19ae3e428d9.html 2018-06-26
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政务信息 石棉县探索创新政务服务 “双语代办窗口”办理事项9600余件
本报讯 “彝家寨子发生翻天覆地的变化，要感谢党，感谢祖国。”6月21日，石棉县安顺场镇工作人员毛大耳子用“彝汉双语”，给麂子坪村村民宣讲政策，少数民族同胞认真倾听。当地彝族群众由于文化水平参差不齐，部分群众不太能听明白汉语，现在“彝汉双语”工作人员为群众办实事，让群众更方便更省心。作为“双语代办员”，毛大耳子对石棉县探索创新的政务服务“双语代办”非常认同，认为这是一项立足实际、为民务实的好举措。石棉县有汉、彝、藏等17个民族，少数民族人口3.54万人，占全县总人口的29.3%，其中以彝族、藏族居多。基于这一实际情况，石棉县推行政务服务“双语代办”，让少数民族群众顺畅地“能办事、好办事”。如今，石棉县6个少数民族乡镇设立了6个“双语代办窗口”，实现办事“一窗受理，一站服务”。截至目前，石棉县“双语代办窗口”已为少数民族群众办理事项9600余件。“不仅如此，我们还以‘党群连心大走访’‘三官一律下基层’等活动为契机，开展‘党员领跑’红色行动和上门走访服务，收集整理少数民族群众急需解决的政务服务类问题，并与县政务服务与大数据中心懂业务、精通藏彝语的党员干部对接办理，办事效率得到极大提升。”石棉县政务服务和大数据中心相关负责人介绍，以“双语咨询”“双语办理”“双语调解”为载体，成立的“路吉达克”等基层治理调解工作团队，充分把法律和习俗融合，化解少数民族矛盾纠纷。截至目前，办理少数民族矛盾...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/91d6cd67-3960-4e4a-8a02-8d7491da6c1d.html 2021-06-24
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政务信息 雨城区公安分局 一线窗口为民服务受好评
雅安日报/北纬网讯 12日，记者从雨城区公安分局获悉，该局在大力推进公安改革中，各派出所以服务群众为基础，转变工作理念，主动为民办事，群众获得感与满意度不断增强，公安服务形象显著提升。近日，雨城区公安分局碧峰峡派出所民警在工作中了解到，辖区一户群众家中有两个孩子，年龄分别为19岁和13岁，两人均因身体残疾行动不便，无法办理身份证，给日常生活带来诸多困扰。得知情况后，民警主动上门为这两位残疾人员采集了人像，及时办理了身份证。在雨城区最南端的严桥派出所，民警以“最多跑一次”改革为抓手，以强化群众意识、解决群众难题、做实群众工作为切入点，以着装规范、语言文明、服务周到、办事快捷为标准，窗口工作效率提升，群众满意度增强。今年以来，共办理居民身份证1192件，对于派出所热情、周到、细致的服务，所有办事群众均表示满意。记者 周昆
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/979e9336-4c01-4e44-bfd3-04416e9adbcc.html 2018-11-14
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政务信息 名山区社保中心“四点发力”抓实窗口经办工作
一是以增强队伍业务素质为出发点。把服务好参保企业和参保群众作为队伍建设的落脚点，狠抓业务培训，积极参与人社窗口业务技能比武练兵“日日学、周周练、月月比”活动，提升社保业务经办能力的整体性、系统性和专业性，提升服务意识、改进服务理念、优化服务效果，形成一支服务意识强、服务本领高的社保专业队伍，为优化营商环境打牢基础。二是以提质增效为着力点。坚持构建线上、线下政务体系，将社保窗口作为重要宣传载体，引导参保单位通过四川人社在线公共服务平台实现自助查询、办理人员增减等社保业务。大力推进“四川人社”“四川税务”等移动终端办理个人社保转移、缴费、查询业务。同时，通过四川人社App、四川e社保App等渠道实现退休人员领取待遇资格认证的全程网办，极大程度减轻了高峰期窗口办件压力和服务对象的负担。三是以综柜经办为切入点。坚持以“便民、快捷、高效、优质”服务为目标，立足窗口实际解决问题。持续实行“一窗受理、一柜办结”综柜制经办服务，极大提高办事效率，群众等待时间大大缩短，助推服务群众再升级，实现了“小窗口”里的“大民生”。四是以问题自查自纠为关键点。以落实窗口行风政风建设为抓手，坚持自查自纠，聚焦群众关注、反映强烈的问题，找准窗口问题症结，不断优化经办流程和服务方式。通过学习各级党风廉政建设会议和文件精神，以案为鉴进行警示教育，增强风险意识、法纪意识和责任意识。坚持首问责任制，做到热情服务，服务周到...
名山区人社局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/f3304bc639b853aee9467d889e71c3c8.html 2022-04-20
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政务信息 2023年度政务服务大厅文印窗口经营项目询价邀请函
详情请见附件。
市政务服务和大数据局 https://zwfwglj.yaan.gov.cn/xinwen/show/3d3fbbc3cdf352ac543bcbaa223b900d.html 2022-12-08
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政务公开 名山区社保中心“三强化” 提升窗口服务
为进一步提升服务质效，以社保经办“小窗口”彰显服务民生“大情怀”，名山区社保中心坚持社保民生无小事的工作理念，三强化提升窗口办件服务，切实增强群众的幸福感。 一是强化服务意识。强化职工业务和素质提升，以首问责任制、告知承诺制、工作守则等制度规范窗口职工的行为，强化职工服务意识，坚持每周六延时贴心服务，做到有访必接待，有事必回应，有问必回复。 二是强化经办时限。精心梳理政策要点和对应业务的经办时限，将经办事项“打包办”“提速办”，明确经办时限，进一步压缩经办时间，确保群众办事不等待。积极与部门对接，实现数据共享，做到让数据多跑路、群众少跑路。 三是强化经办流程。对社保公共服务事项进行了再清理，进一步精简优化办理流程，细化职责分工。坚持受审分离原则，完善受理、复核、审核多级审核制度，层层压实责任，做到各业务环节相互衔接又相互制约且共同促进经办流程，做到受理及时，办理及时。 今年1-4月，社保窗口业务办件量总计31144件，办结率达100%，其中社保卡办理10216件，在职参保人员工资申报3999件，个人信息变更1895件，单位征集1107件，其他办件13927件。
http://www.scms.gov.cn/gongkai/show/643179310d71e9a0996c0cc98d266811.html 2023-05-08
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政务公开 政务大厅公安车管窗口服务成效明显
2010年2月，雅安市公安局率先在全省将车管业务置于市政府政务服务中心。车管窗口设置驾驶证照的办理、年审等业务，采用综合受理模式，办理驾驶证审验、驾驶人身体条件证明提交、机动车驾驶证期满换证、机动车驾驶证遗失/换证/补证、机动车驾驶证申领、机动车入城证办理等业务，进一步方便我市人民群众办理车管业务。今年以来，共受理驾驶证业务292人。其中受理年审318人，军转地为68人，补证、换证为906人。
市公安局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20101214105800-755237-00-267.html 2010-12-14
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政务信息 宝兴县公安局多措并举提升窗口服务效能
按照集中整顿作风提升行政效能专项活动和“最多跑一次”改革工作要求，为切实加强和改进工作作风，提升办事效率，宝兴县局把执行力作为作风建设的关键，着力整治工作被动应付、效率低下等问题，多措并举提升窗口服务水平和服务效率。一是强化业务培训，提高服务效能。以业务进步促进服务质量，定期组织户政、出入境、车管窗口民警认真学习相关业务知识和工作规范，强化受理、办理技能，同时结合自身工作实际，查找漏洞，弥补不足，努力提高业务素质和能力，做到工作技能娴熟，办事高效，切实为群众提供准确、高效、快捷的服务。二是简化办事流程，提升服务质量。深入贯彻落实上级关于深化“放管服”改革的各项决策部署，通过“四川人口信息服务网”“宝兴之窗”、微信、微博等方式全面公开办理各项业务所需材料及办理流程，并指派一名首席代表民警进驻政务中心，为群众提供方便快捷的“一站式”办理服务，最大限度地让“数据多跑腿、群众少跑路”。三是改进服务作风，提升队伍形象。坚持“规范管警”理念，从服务质量、警容警姿、上下班制度、办公秩序、文明用语、综合素质等环节抓起，不断提高窗口民警日常行为规范的养成，展现公安机关的良好形象。同时把群众满意作为工作的出发点和检验标准，发挥窗口警种的固有优势和有利条件，推行微笑服务，努力提升人民群众的满意度。
县公安局 http://www.baoxing.gov.cn/xinwen/show/31b21df0-43d8-4ee8-bfae-6dc582ba5ff2.html 2018-05-23
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政务信息 政务服务窗口启动港澳台居民居住证受理工作
四川法制网讯 （李朝松）按照上级公安机关部署要求，雨城公安分局政务服务窗口认真组织学习港澳台居民居住证受理工作相关文件精神，加强办证业务培训，精心组织、认真筹备，完成了办理港澳台居民居住证前期各项准备工作。9月1日，政务服务窗口全面启动了港澳台居民居住证受理工作。9月3日，为持台湾居民来往大陆通行证居民黄某某，成功办理了雨城区第一个中华人民共和国台湾居民居住证。
区委宣传部 http://www.yayc.gov.cn/xinwen/show/49b590be-6f36-4140-a780-665c0c3461a7.html 2018-09-05
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政务公开 雨城区国地税开启“联合窗口”新模式
一是共建国地税办税服务厅。充分利用政务中心资源共建办税服务厅，目前已完成区本级和市局第一直属分局的办税服务厅联合共建，实现国地税办税服务深度融合。 二是国地税互设窗口，实现“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式。前台一窗受理纳税申报及征收、发票管理、涉税文书、涉税咨询等国地税各类涉税业务，真正实现了“一人一窗全功能、通办业务全覆盖、服务对象全涵括”，做到“进一家门、到一个窗、办两家事、省三方心”，彻底解决了纳税人和缴费人多头跑、多头找、重复排队、重复报送资料等问题，大大减少了办税时间和业务流转时间。 三是统一标准整合国地税窗口。 按照国家税务总局办税服务厅标准化建设要求，整合国地税办税服务厅，统一规划设置，统一办税标准，统一服务标准。同时设立“综合服务”窗口，实现一窗受理，国地税业务通办；设立“专业服务”窗口，受理国地税独有业务，主要针对房产交易、出租等。
区地税局 http://www.yayc.gov.cn/gongkai/show/20160606095922016.html 2016-06-06
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