社区民警陈鹰向村民宣传反诈知识

党的二十大报告提出要完善社会治理体系，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”。

“临近年底，要谨防各类电信诈骗套路，这个资料了解一下。”11月30日，迎着寒风，在芦山县思延镇草坪村，芦阳派出所副所长陈鹰和同事正忙着开展反诈宣传。交谈中，陈鹰将手中的反诈宣传资料递给村民费列顺。费列顺接过资料认真看了起来，并说道：“我已经下载了国家反诈中心APP。”

“前几天，麻烦你们了。”费列顺抬手指了指一处房梁说，“你们帮忙联系消防队后，消防员周一就带来专业设备将房梁上的马蜂窝处理掉了。”对于派出所的贴心服务，费列顺很满意。

而谈起芦山县的社会治安环境变化，费列顺深有体会：“现在，整个芦山的治安环境越变越好，大家都依法办事、依法处理问题，法治意识不断提高。”

芦山县公安局芦阳派出所历经“5·12”“4·20”“6·1”三次地震大灾考验，从抗震救灾、恢复重建到发展振兴，充分发扬新时代“枫桥经验”，不断创新基层治理模式，强化为民服务，让群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

警心护民心，民心暖警心

今年36岁的陈鹰是芦山县公安局芦阳派出所副所长，分管社区警务工作，同时也是思延警务室的一名社区民警。“社区警务工作很琐碎，处理的都是些鸡毛蒜皮的小事。别看事小，每一件都事关民生。”陈鹰说。

围绕“枫桥式派出所”建设，芦阳派出所民辅警认真做实做细每一件爱民小事，携手打造最美“芦阳枫景线”。

在日常的工作中，陈鹰和辖区群众建立了深厚的警民关系。

“我家杀年猪了，炖着酥肉，去我家吃饭。”“谢谢你，我们有盒饭。”11月27日，陈鹰一大早就出门值守，在辖区忙了一整天，水都没顾上喝几口。他的辛苦，周围群众看在眼里。当日17时许，一名嬢嬢热情邀请正在值守的陈鹰到家里吃饭，被陈鹰婉拒。当陈鹰刚吃完盒饭，就看见这位嬢嬢端着一大碗酥肉朝他走来，说：“你不来家里吃饭就把这碗酥肉吃了，喝两口汤，你吃个饭连口汤都没有。”

嬢嬢刚走不久，一个小妹妹站在自家房前热情地喊道：“哥哥，快点到我家来吃饭哇，饭好了！”这名小妹妹在之前开展户籍清理时，曾热情帮助陈鹰联系在外人员。陈鹰见状连忙说：“我真的吃不下了，谢谢啊！”小妹妹再三邀请后终于被他劝回了家。

一碗酥肉汤和一次热情的邀请，让陈鹰一整天的疲惫和烦躁瞬间消失。群众的认可也让他工作起来更有干劲，更有动力。

陈鹰已从警12年，先后担任过治安民警、刑侦民警、社区民警和派出所副所长。他全程参与了“5·12”汶川特大地震灾后重建和“4·20”芦山强烈地震抢险救灾及灾后重建。今年芦山县“6·1”地震发生后，他第一时间带领思延警务室辅警投入到抗震救灾中，疏散群众、开展房屋排查、在安置点进行安全巡逻……

“4·20”芦山强烈地震发生后，在帐篷警务室高强度、高难度的工作经历，让陈鹰快速积累了丰富的工作经验，并提升了群众工作能力。后来，由于工作原因，他的工作岗位在值班办案和社区警务之间多次转换。

也正因如此，陈鹰有机会客观、全面、深刻地体会“打”与“防”这对“孪生子”在公安业务工作中的关系，同时也更加坚定了他探索公安派出所在基层社会治理中的定位与作用。如果说，帐篷警务室是陈鹰“枫桥经验”的萌芽地，那现在的社区警务工作则是他“枫桥经验”生根发芽、枝繁叶茂的主阵地。

作为分管社区警务的副所长，陈鹰主动思考、积极作为，以公安派出所“一网考”相关指标、细则为导向，以群众安全感、满意度为目标开展工作。2020年，该所“一网考”成绩由2019年全省同类派出所第110名上升到第7名，提升103名。

　　“像经营家一样做好社区警务工作”

“这上边有二维码，大家有什么问题都可以扫二维码来反映，也可以预约办理户籍业务。”11月30日，在芦山县金丝楠水街上，芦阳派出所社区民警高键和同事冒着寒风，拿着标有“四川公安e码”的新门牌号，一家挨一家地进行门牌号悬挂工作。一早上的时间，寒风将他们的手吹得通红。

“整得巴适噢。”当民警告知群众粘贴新门牌后可以扫二维码反映问题和预约办理户籍业务等时，周围商家齐齐点赞。“四川公安e码”是为进一步加强警民联系，由四川省公安厅研发的根据标准地址所生成的二维码。

高键是先锋警务室的一名社区民警，他的社区警务工作得到了群众和同事的高度认可。“像经营一个家一样去经营一个社区。”扎根基层派出所12年，高键用双脚丈量每一条街巷，用温暖化解每一起纠纷。

在日常工作中，高键坚持用“四点”工作法开展服务，即态度好一点、手脚勤一点、做事实一点、办事快一点。

“一部价值上万元的手机被遗落在了人力三轮车上。”有一次，一名年轻女子报警称帮朋友携带的新手机丢失，内心十分焦急。接警后，高键立马展开调查，调取监控查看人力三轮车情况。然而，人力三轮车没有牌照，这让案件陷入了僵局。但细心的他留意到三轮车身上有广告海报，上边写有电话。抱着试一试的心态，他找到了广告公司，并根据广告公司提供的三轮车主电话，一个一个打过去，询问是否有人捡到电话。最终，高键顺利找到了丢失的手机并返回给失主。从上午手机丢失到找到手机也就短短几个小时，正是高键“态度好一点、手脚勤一点、做事实一点、办事快一点”的工作作风，帮助失主迅速找回了失物。

芦阳派出所先锋警务室，管辖有先锋社区和黎明社区。高键服务着芦山城区约1/4的人口，其中绝大部分是“4·20”芦山强烈地震灾后重建集中安置群众。当时，由于生活环境的变化、生活上的不适应，不少居民间产生了一些小摩擦。

高键凭借本地民警“人熟、地熟、情况熟”的优势，加之“眼勤、口勤、腿勤”的付出，采取微采集、微调解、微服务、微宣传、微感动“五微”工作举措，用无微不至的服务，化解群众矛盾，拉近群众距离，提升群众社区满意度。近两年，先锋警务室责任区“一网考”成绩均位列全市第一，全省前列，先锋社区被评为“四川省和谐社区示范社区”。

“群众利益无小事”，一枝一叶总关情，为方便群众能联系到自己，高键将自己的联系方式等信息制作成了“警民联系卡”，把警务室变成了家门口的“服务站”，用心用情为群众服好务。

基层声音

芦阳派出所副所长、社区民警陈鹰：成为一名警察，头顶警徽、身穿制服、肩扛使命，注定了我要比别人承受更多。因为警服代表的不仅是荣耀，更承载着人民警察对职业的尊崇、对初心的坚守、对群众的承诺。回顾历史，我们伟大的党正是守住了人民的心，得到人民的支持，才克服了一个又一个困难，取得了辉煌成就。

正如党的二十大报告中多次提及“人民”二字，正是我警察生涯的座右铭。在今后的工作中，我将始终坚持为民服务守初心、政治建警铸忠诚，把学习贯彻党的二十大精神成果转化为干事创业的动力，把“人民”二字深深刻在心中、融入血脉，以实际行动彰显“人民公安为人民”的初心使命，全心全意为人民服务，在实现人民对美好生活的过程中奉献自己的公安力量。

芦阳派出所社区民警高键：党的二十大报告中提到，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

“择一事，忠一生”！作为一名平凡的社区民警，在创建“枫桥式公安派出所”的过程中，我将继续坚定初心，以扎实的工作作风和质朴的无悔担当，更好地为辖区群众服务，为平安建设献力。

四川良友木缘艺术品销售有限责任公司总经理余德斌：作为一名2005年从自贡到雅安经商的外地人，感受到了芦山县良好的营商环境。我的店铺就在芦山县金丝楠水街上，这里治安好，经常看到公安民警在金丝楠水街上开着警车巡逻，给周围群众带来满满的安全感。

以前我们晚上六点下班，现在水街打造好后，基本十点下班。虽然累点，但内心还是很高兴的。之前修水街时，周围群众有些抱怨。但是修建好后，游客多了，周围群众自然也感受到这是一件好事。这些年来，芦山公安的工作干得很不错。我感受到芦山县县城的环境、群众的法治意识都得到了进一步提升。在治理交通这方面，希望可以进一步提高群众交通意识，共创文明城市。

采访手记

党的二十大报告提出要在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

近日，在芦山县金丝楠水街上，工人们还在不断地进行一些绿植的修正。在芦山县金丝楠水街的修建工程中，难免出现一些小矛盾、小纠纷。遇到矛盾纠纷随地化解，芦阳派出所和相关部门联合将矛盾纠纷化解在基层，有力推动了项目的建设，助力芦山经济的发展。这就是芦阳派出所践行新时代“枫桥经验”的一个缩影。

在推进“枫桥式公安派出所”创建中，芦阳派出所充分发扬新时代“枫桥经验”，不断创新基层治理模式，强化为民服务，以守护一方平安为落脚点的新时代“枫桥经验”在芦山落地生根、开花结果。

芦阳派出所是一个经历过三次地震的派出所。该派出所也是行政区划调整后全市首个“五所合一所”的中心派出所，辖区覆盖城区、园区、林区，地域多样化、社情复杂化，守护新型城镇化与乡村振兴，成为派出所新的现实命题。

据此，芦阳派出所根据园区特点，依托依法治县“账图模式”暨“云上法治森林”平台，“推出24小时园区云服务”；针对林区实际，推行“多元调解”模式，筑牢林区绿色生态屏障；依照城区情况，推出“三强三重”工作机制，积极守护新型城镇化与乡村振兴，为芦山震后绿色崛起护航，让广大群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

本报记者  李晓明