荥经联社工作人员向老年人宣传金融知识

“金融夜校”走进荥经县龙苍沟镇

诚，始于心，表于行，终于信。长期以来，荥经县农村信用合作联社（以下简称：荥经联社）坚持“三农”服务方向，全力支持农村经济发展，充分发挥农村金融主力军作用，积极助力荥经经济发展。

诚信即是品牌，是信誉，更是竞争力。一直以来，荥经联社立足诚信谋发展，苦练业务，加强诚信宣传，用诚实守信的服务造福一方百姓。

诚信务实

延伸服务网络

从灾后重建到精准扶贫，荥经联社始终以诚信务实的工作作风为当地经济发展出力。

截至2018年12月31日，荥经联社为全县所有建档立卡贫困户逐一开展评级授信，共有407位授信贫困户申请扶贫小额贷款，累计发放贷款2013万元，达到应贷尽贷目标。

扶贫路上，荥经联社与荥经县委组织部共同开展“政银双基共建试点”，探索政府和农信社党建共建新机制，全面深化“党建+”工程，以支部共建、党员互派模式实现金融基层党组织和村级党组织间优势互补、资源共享、相互促进、共同提高。目前，已建成3个共建示范村、2个共建示范点，共建支部骨干被任命为共建村支部副书记，密切与农村基层组织和广大农户的联系，让农村金融服务的“外援”队伍不断壮大。

如今正是荥经县转型突破发展的关键时期，2019年荥经县政府工作报告中着重提到的促进民营经济发展、倾力保障基本民生、三大环线建设等，都离不开农村金融主力军的推动。荥经联社必将竭力发挥自身金融优势，助力当地经济转型发展。

据了解，自去年以来，荥经联社认真落实省联社“助力乡村振兴，勇做农村金融主力军”“把农村金融服务网络织得更深更密，把农村金融阵地站得更稳更牢”的要求，推进乡村金融综合服务站（点）和金融服务联络员建设工作。

为了全面实现“日常金融不出户，基础金融不出村，综合金融不出乡（镇）”的普惠金融工作目标，坚持服务“三农”，践行普惠金融，履行主力军银行社会责任。荥经联社不断推进网点渠道建设，目前荥经县全域已设立网点23个、助农取款点37个，配备自助设备42台、POS机250台、EPOS机41台，建立乡村金融综合服务站点3个，更好将荥经联社服务送到荥经县各个角落。

全面宣传

普及诚信金融

“这是我们的社保卡业务办理流程，如果有特殊客户，我们还可以上门服务，这里有我们的服务电话……”3月15日，荥经联社多支宣传小分队深入荥经县各乡镇，在人流集中的地方设点，走村入户开展金融宣传。

在各宣传点，精心制作的标语、宣传图册、海报、资料等诚信金融相关信息一应俱全，受到了群众的热烈欢迎。

“我们不仅向群众介绍了联社的金融产品，还侧重进行了防假币、防网络借贷诈骗等知识的宣传。”参加宣传活动的工作人员介绍，为了让大家充分了解金融信息和知识，荥经联社不定期开展这类宣传活动。

去年以来，荥经联社“金融夜校”深入全县各乡镇，用接地气的方式，讲解金融知识、解答日常疑惑、分享心得感想、提供金融服务。数十场金融夜校活动惠及21个乡镇，让群众亲切感受到荥经联社的贴心服务。

在荥经联社的营业网点内，随处可以看到公布的绿色通道服务电话，张贴的老弱病残客户优先办理业务标识等。在有条件的营业机构，荥经联社还组织柜面人员学习简单的手语，方便与特殊客户交流，为残疾客户提供无障碍通道，在填单区配备老花眼镜等便民服务设施。

对于荥经联社来说，宣传到位，其实就是将自身的业务与客户开诚布公，更好地让工作人员与客户以诚相待。

立足诚信

全心服务大众

“我们近期受理较多的是社保卡业务的办理。”面对农村实际情况，荥经联社始终以宣传到位、服务上门的原则，为群众送上最便捷最简省的流程让客户享受特殊金融服务。

在农村金融业务中，经常会遇到行动不便无法亲临柜台办理业务的老弱病残的客户，如不及时办理相关业务将对他们的生活造成重大影响或资金损失。

遇到这种特殊的情况，荥经联社总会安排双人上门对客户进行调查了解，核实客户身份信息、真实情况、业务用途后，留存现场调查的影像资料。对不能现场办理的，由工作人员将开户资料交客户填齐后，带回网点办理，再将相应的卡、折等送回客户，需由客户签章的交由客户签字或盖手印。

“这些业务的办理，都离不开员工的热情和诚信。”荥经联社负责人介绍，类似业务的长期办理中，荥经联社的员工也得到了客户的认可。

去年年初，荥经联社城中储蓄所柜台接到客户罗某的求助。罗某的父亲突发脑干出血，当时正在荥经县人民医院重症监护室接受治疗。

父亲入院以来，大额医药费用让罗某无力支付，得知父亲在荥经联社城中储蓄所有一笔定期存款，但由于父亲目前的状况无法找到存单及存单密码，罗某只能前来办理父亲存单挂失，支取现金为父亲治疗。由于存单挂失必须在7天之后才能支取，这期间罗某父亲的医药费依旧没有着落。

了解到具体情况后，当班柜员立即安抚客户情绪，并向所在的街头片区主任反映，主动请求开展特殊客户上门服务，协助解决客户困难。

随后，该网点当班柜员及片区客户经理和风险经理3人立即随客户来到荥经县人民医院重症监护室核实情况。在向重症监护室医生了解情况后，针对客户现在的身体状况和治疗所需的费用，街头片区为客户量身定制了金融方案，现场为罗姓客户发放了5万元卡贷通“救命钱”，通过信贷方式解决了客户的燃眉之急。

类似的业务在荥经联社日常工作中并不少见。2019年，荥经联社将一如既往，继续立足诚信为民的原则，以百倍的热情更好服务荥经经济社会发展。

雅安日报/北纬网记者  郝立艺