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政务公开 县人民医院医保报账窗口叫号系统正式投入使用
5月3日，县人民医院医保报账窗口叫号系统正式投入使用。今后办理医保报账，将使用科学规范“自动取号机取号—等候叫号—相应的窗口进行办理”的流程，有效提升业务办理效率，缓解报账窗口排长队情况。
汉源县卫生计生局 http://www.hanyuan.gov.cn/gongkai/show/20171130101527-935705-00-000.html 2017-05-05
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政务公开 提升行政效能 局班子检查指导政务中心窗口工作
为进一步加强机关效能建设，提升行政审批服务水平，6月6日上午，县城管局副局长杨继康同志带领局班子到政务中心城管局窗口检查指导行政审批工作。 局班子一行听取了近期行政审批事项办理情况的工作汇报，并对窗口工作人员提出要求：一要严格遵守工作纪律，继续加强作风建设；二要规范服务语言和态度，切实解决群众的困难，提高群众满意度；三要加强学习，不断提高业务水平，注意工作细节，健全档案资料。 自全县开展政府系统集中整顿作风提升行政效能专项活动以来，我局窗口工作在作风建设和效能提升上成效明显，提升了城市管理新水平，营造了更优质的政务环境。
芦山县城管执法局 http://www.yals.gov.cn/gongkai/show/20181009084800-251589-00-000.html 2018-06-07
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政务信息 农行雅安分行 立足实际 追求创新 全力打造群众最满意金融服务窗口
紧跟时代步伐，紧贴群众心声，一直以来，中国农业银行股份有限公司雅安分行(以下简称：农行雅安分行)以“打造客户最满意银行”为目标，不断提升服务水平，以优质的服务赢得了市民的广泛赞誉。 坚持诚信为本 塑造良好形象 切实打造服务性窗口 恬静的绿色，舒适的环境， 每位客户步入农行雅安分行各营业网点和支行大厅时，大堂经理总会热情地问候客户，并对客户需要办理的各项业务作出详细说明，为每一位到农行的客户提供优质、高效、规范、自然、标准的贴心服务。 一直以来，如何减少客户等候时间，让客户在办理业务的同时享受到更优质舒心的服务，是农行雅安分行解决的首要问题。近几年，农行雅安分行投入大量资金，加快网点建设改造，并在各网点大量增设自助机具，完善自助设备功能，满足了客户多种金融需求。 截至11月末，农行雅安分行在各区县重点路段设立现金类自助设备近100台，自助服务终端40余台，分别比上年增加30台和5台。 现代金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。 近几年，农行雅安分行以“创文明行业、建满意窗口”为主题，加强“诚信服务”体系建设，充实服务内涵，完善服务措施，努力提升客户的舒适度和满意度。 不仅如此，多年来，农行雅安分行认真落实“三统一”(网点招牌标识统一，各网点临柜人员着装统一，员工岗位服务牌样式统一)、“四规范”(规范服务用语、规范服务环境、规范服务时间、规范服务行为)，为...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/d90bedf1-bcc6-45f3-b8c7-bbcb83e0ce2c.html 2012-12-21
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政务公开 地税窗口检查指导水资源税开征准备工作
12月29日，市局党组书记、局长杨平、市局党组成员、副局长李敏强、市局党组成员、总经济师郭继中带领市局流转税科、征管与科技发展科及市局第二直属税务分局相关人员到市政务服务中心地税窗口对即将开征的水资源税准备工作进行检查和指导。 杨平详细听取了关于水资源税开征的准备情况汇报，对预生产环境进行了现场测试，并对全市水资源税改革试点各项准备工作、市局第一、第二直属税务分局所做的各项具体落实工作给予了肯定，并要求继续做好水资源税政策宣传、纳税申报辅导等工作，确保水资源税首个征期平稳顺利开展。一是明确工作步骤和责任分工，把工作任务分解落实到人、相互配合，确保开征工作平稳、有序。二是认真梳理相关政策，要全方位、立体化、多渠道的向纳税人进行宣传讲解，做好纳税辅导工作。三是加强与相关部门的沟通，建立良好的协作关系，形成工作合力，为顺利开征水资源税提供基础保障。 检查指导期间，杨平还全面了解了水资源税纳税人基础信息采集、录入和征收操作流程等情况，并亲自对水资源税征收流程进行了模拟操作。
市地税局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20180105173541-755237-00-000.html 2018-01-06
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政务公开 雅安打造“三个窗口”提升服务管理水平
一、推行“规范”窗口，完善硬件设施建设。首先，更新便民设施。在办公区安放了便民椅、饮水机、水杯、指示牌、老花眼镜等，为等候群众提供方便；在服务区设置了办理业务指南，将各项业务的政策、流程、条件、收费标准等内容公开，方便群众办事。其次，完善监督设施。设置警务公开栏、意见箱、意见簿、监督投诉电话和服务评价器，民警挂牌上岗，让办事群众对民警的办事效率、服务质量做出评价，对窗口服务提出意见。 二、推行“高效”窗口，提升为民服务水平。一是解决群众难题“提”效率。围绕接待、受理、登记、审批、发证等环节，简化工作手续，确定办理时限，落实首问负责制、一次告知制、限时办结制等便民服务制度，最大限度让群众少跑腿、少等待、少麻烦。二是抓好基层服务“暖”民心。把群众利益放在第一位，大力推行加班延时服务、错时服务、提前预约服务、主动上门服务、绿色通道服务，进一步提高办事效率。今年以来，主动上门为群众解决户口难题700余件，接受群众业务咨询3000余次。三是开通回访制度“近”距离。定期对窗口业务进行抽查，通过电话对民警工作效率、服务态度、服务环境、工作措施等情况进行电话回访，及时发现、整改存在的问题。 三、推行“严格”窗口，促进管理优质升级。建立层级责任落实制，制定窗口工作规范，细化工作职责、行为规范、绩效考核等管理机制；同时，进一步完善窗口管理考核办法，对各窗口实行周考评、月考核，季通...
市政府办公室 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20161021094543-285016-00-000.html 2016-10-21
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政务公开 加强春节前窗口应急值守 确保重点领域工作稳定
雅安市人力资源和社会保障局认真研究部署春节前系统重点领域矛盾纠纷排查化解工作，为妥善解决好春节前民工工资拖欠高发问题，抽调部分责任心强、工作经验丰富的干部到行政中心窗口轮流值班，及时接待处理涉及人社系统信访维稳问题，确保双节期间系统工作安全稳定。
市人力资源社会保障局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20170112150627-755237-00-000.html 2017-01-12
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政务公开 汉源县政务服务中心林业窗口热情服务为群众
汉源县政务服务中心林业局窗口工作人员始终坚持为人民服务这一基本原则，热情接待来访群众，认真为群众办事。对业务范围内的事项积极受理，按时办结，办结率达100%。对业务以外的事项，进行解释和指引。规范操作行政审批三大系统，全年无超时件，无群众不满意件，无投诉件，无通报事项。截至目前，全年颁发林木采伐许可证54本，发证蓄积10515.02立方米，其中商品林9643.96立方米，公益林871.06立方米；共办理木材运输证202本，涉及蓄积2472立方米；办理植物检疫证200本，涉及蓄积2472立方米。
市林业局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20161221170723-078704-00-000.html 2016-12-22
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政务公开 天全县发改局窗口8月份工作小结
一是办理咨询件8件，申请件数8件，受理8件，办结8件，同意率100%； 二是办理备案1起，提号并存档； 三是加强学习，积极提高办事水平。
县行政审批局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/28e5a567-7ab6-4b95-821e-472119b8c8ec.html 2013-09-03
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政务公开 天全县环保局“三举措”强化窗口效能建设
天全县环保局紧紧围绕“奋力崛起赶超，建设生态经济强县”的战略目标，立足环境保护事业，实施“三举措”打造环保窗口新形象。一是增强环保责任意识，提高行政审批效率。牢固树立环保责任意识，充分发挥环保监管职能，对于窗口审批事项制作告知单，对申办人资料不全的一次性告知，不让申办人走弯路、费时间；对于审批项目资料齐全的严格按承诺时限办结。二是加强环保窗口人员素质建设，提升窗口服务意识。秉承“服务最优、审批最简、门槛最低、信用最高”的原则，时时处处为企业着想，做到热情接待、耐心解答、搞好引导、及时办理，激励窗口人员加强道德修养、强化业务学习，不断提高服务群众的能力，为经济发展高效服务。三是创新服务方式，提高服务质量。通过规范流程，落实责任重点做好“三服务”，服务于经济发展、服务于基层企业、服务于人民群众，不断提高自身的政治素质和业务水平，提高服务质量，从而树立良好的窗口形象。
县行政审批局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/3b8f261a-7b01-4610-95c3-b7df958bcfab.html 2011-12-23
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政务公开 天全县环保局窗口8月份工作小结
本月共办理建设项目审批环境影响登记表5件，急办9件，办结率为100%。
县行政审批局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/444b46bd-627f-4a0e-8f3b-1827f419c0bd.html 2013-09-03
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