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政务信息 芦山县举行行政效能建设窗口服务测评 满意率达100%
今年，芦山县认真开展“提高工作效率、提高服务质量、降低行政成本”为主题的机关效能建设活动，着力解决机关效能建设中存在的突出问题。以政务中心为平台，将全县26个部门涉及306项政务审批项目，集中在政务服务中心统一办理，初步实现了“两集中”、“两到位”，行政效率和政务服务水平进一步提高，政务环境不断优化。全年，受理行政许可（审批）事项1380件，办结1377件，在近日举行的服务对象对窗口评议中，满意率达100%。(审签领导：李子发)
雅安市芦山县委办 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/c7653598-3800-4697-ac62-4a990243e2ca.html 2008-12-18
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政务信息 “最多跑一次”改革成效几何？窗口服务更精细 群众办事更方便
今年4月，我市公布了第一批644项“最多跑一次”事项清单，并于5月2日在全省率先启动“雅安政务事、最多跑一次”改革。改革至今已有2个多月时间，市民是否切实感受到了改革的便利？近日，记者就此进行了采访。市民办事流程减少花费时间更短7月20日，我市一家房地产公司办事人员王莉到市政务服务中心为公司办理项目质量安全监督备案，在前台综合服务窗口提交申报材料后，一个小时内备案成功。“以前，办备案要来来回回跑几个窗口；现在，只需要把材料交给前台工作人员就行。不用来回跑，方便多了。”感到便利的还有市民杨洪洋。当天，她接到市公安局消防支队行政审批窗口工作人员的电话，到窗口了解公司设计审查中出现的问题。“现在办业务‘跑趟子’的时候越来越少。前期提交的材料有问题，工作人员通过微信拍照发给我，我准备好后再拿过来。以前，窗口受理接件后，还要来来回回跑几个地方；现在，只需要到政务服务中心就可办理，办事时间更短，也更方便。”以前，程序多、时间长，曾让不少办事的企业和群众感到烦恼。为此，市政务服务中心不断优化办事程序，调整服务窗口；在启动改革的第一时间，向市民公布644条市本级“最多跑一次”，以及300条“一小时办结”事项清单和办事指南；将服务窗口调整为“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，在改变以往部门分设窗口模式的基础上，打造税务登记、投资项目、公安服务、不动产交易登记、一小时办结等服务专区，充...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/ef33d72a-935f-44f4-b258-3c56feb26207.html 2018-07-23
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政务信息 窗口民警也能抓逃犯 交警处罚交通违法时抓获两名在逃人员
雅安日报讯 近日，记者从市公安局交警支队了解到，10月14日和15日，市公安局交警支队直属一大队交通违法行为处罚服务大厅民警在办理业务期间，连续发现两名在逃人员，并在其他民警的协助下将两人成功抓获。 10月15日上午9点，交通违法行为处罚服务大厅窗口民警在接受驾驶人桑某办理违法处罚业务时，通过信息核对发现桑某为网上在逃人员，发现这一情况后，民警立即向大队负责人汇报，组织其他民警对在逃人员桑某进行控制，并联系追逃单位办好移交手续。而在14日下午，同样是在处理交通违法行为的业务办理中，民警还发现了一名在逃人员并成功将其控制。 在办理交通违法行为处罚业务时，窗口民警认真、仔细核对驾驶人员信息，一旦发现可疑人员立即上报，在扣留嫌疑人员期间依法进行搜身、询问和专人值守，同时做好视频影像记录。因此，窗口民警也能抓逃犯。
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/713aeb12-167c-406d-8e5a-48221c4a8414.html 2014-10-22
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政务信息 走进一道门 来到一个窗口 办完一切事
雅安国税努力建设“业务运转流畅、服务上档升级、后勤保障有力、创造特色亮点、干部群众满意”的服务体系，以市局直属单位整合，市局与雨城区局融合，国地税联合办税为重点，推动中心城区办税服务厅整体进驻市政务服务中心，2015年1月正式对外办理涉税业务，办公距离仅仅迁移650米，却跨出了与纳税人“零距离”服务的关键一大步，真正打通了联系服务纳税人的“最后一公里”。“一条龙”服务，让纳税人“少跑路”。新办税服务厅进一步整合前台业务职能，凡是依纳税人申请发起的涉税事项全部在办税服务厅前台受理,实现税务登记，申报征收，发票管理、审核审批等业务“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一条龙”服务模式。窗口工作人员受理涉税业务后，对资料的合法性、完整性、准确性进行审核，当场予以办结，避免让纳税人来回奔波，真正让纳税人“走进一道门、来到一个窗口、办完一切事”。增设窗口，让纳税人“少等待”。新办税服务厅共设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等四个功能区，前台设置综合服务、申报纳税、发票管理3类26个窗口，较搬迁前增加12个窗口，纳税人办理涉税事宜提速50％以上。审批“瘦身”，让纳税人“快办结”。新办税服务厅进一步优化涉税审核、审批业务流程，政策法规科同步进驻政务服务中心，票种核定、优惠政策备案、简易处罚等事项由以前的流转事项优化为即办事项，直接在政务中心现场审核办理，办结时间由原来的...
市国税局 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/24212cd9-7d90-47d4-bedf-9fac17718d8e.html 2015-01-29
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政务信息 市卫生局对全市卫生行政服务窗口工作进行检查督导
为进一步提高全市卫生行政许可（审批）服务窗口工作质量，促进卫生系统机关效能建设工作的有效开展，更好地为我市经济建设和广大人民群众服务。我局近日组织市政务服务中心卫生局窗口工作人员对各县（区）卫生局政务服务中心窗口工作进行了专项检查和督导。 各县（区）卫生行政许可审批工作已全部纳入政务服务中心窗口统一办理，切实做到了“两集中、两到位”，窗口首席代表授权全部落实，对许可事项、依据、条件、程序、时限、申报材料、投诉电话、示范文本等进行了公示，对许可事项制作了办事指南，按照行政许可效能建设的要求，制定了相应的行政许可提速措施，办事时限至少比法定时限提高95%以上，公共服务事项许可实现现场办结。服务窗口涌现出了一批爱岗敬业、工作认真负责的优秀工作人员。如：芦山县、名山县、天全县和雨城区卫生局窗口被评为先进窗口和优秀工作人员；芦山县卫生局杨英同志参加政务中心技能比赛获第一名。 下一步，我局将进一步加强对各县（区）卫生行政许可（审批）工作的督查，不断提高行政服务水平和服务质量。 (审签领导：宋道荣)
雅安市卫生局 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/bfd48417-7f2b-4442-841f-10d2690d40d2.html 2010-12-31
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政务公开 天全县烟草局办证窗口优化服务提升效能
今年以来，天全县局办证窗口以“诚至诚”服务品牌建设为契机，不断优化服务举措，提升窗口服务水平。 一是靠前服务，热情接待。严格落实首问负责制，规范文明用语，热情接待前来咨询、办理及申领烟草专卖零售许可证的企业或个人，保持窗口秩序井然，工作人员服务举止得体。二是规范许可，提升效能。严格落实烟草专卖许可证管理办法实施细则规定，履行服务承诺，简化办理流程，指导、协助群众解决行政许可事项办理中的具体困难，做到高效便民，群众满意。三是依法行政，办事公开。在服务窗口亮明身份标识、亮明服务标准、亮明监督方式，公开烟草专卖零售许可证办理流程、申请人应提供的全部材料目录、烟草制品零售点合理布局规划等内容，自觉接受社会监督，提高服务透明度。
县烟草局 http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/20180403194737-092830-00-000.html 2018-04-04
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政务信息 芦山县医保局“四零工作法”助推窗口服务大提升
为深入贯彻党的十九大精神,县医保局以“全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系”为契机,打通最后一公里服务距离,推行“四零工作法”,提高医保服务水平,提升群众满意度。一是政策宣传“零死角”。充分利用政务服务网站、手机APP、电视媒体等平台为载体,对医保服务职权目录、办事指南、业务经办流程、医保政策和相关工作纪律等进行宣传,提高政策透明度,方便群众了解政策、熟悉政策。二是热情服务“零距离”。大力推行文明服务用语,增强服务意识、端正服务态度、优化服务方式,将热情贯穿服务全过程,真正做到服务让群众满意,办理业务更方便。三是业务经办“零差错”。将服务内容、办理程序、申报材料、承诺时限、办理情况等公开,全面接受社会监督。明确各项业务的办理条件、职责和权限,严格执行业务规程和标准,层层复核把关,努力提高服务质量,实现业务办理零差错。四是学习方式“零分散”。组织全体工作人员,对党的十九大精神进行了深入分析解读,认真学习《芦山县医疗保险管理局岗位分工及考核办法》,结合自身工作,认真找差距,想措施,抓整改,严格窗口管理,杜绝慵懒散漫,用行动取信于民,努力让群众满意。
芦山县人社局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/a14b05ba-ae29-424e-9c27-dfdd949f91b0.html 2018-03-30
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政务公开 名山工商质监局窗口开展“局长接待日”活动
为深入贯彻执政为民、执法利民、行政爱民的宗旨，贴近群众，深入群众，倾听百姓的呼声,全面实行“一次性告知、办事最多跑一次”的制度，近日，名山区工商质监局在区政务服务中心工商质监局窗口开展“局长接待日”活动，零距离服务企业与群众。 区工商质监局局长在政务大厅与办事群众面对面交流，为办事群众排忧解难。当场为办理分公司的办事群众讲解需要的资料以及注意事项，并在他们资料通过审查后现场换发营业执照，全面贯彻落实“办事最多跑一次”的制度；为办事企业和群众详细指出了股权变更、注册资本变更、公司住所变更等所犯的错误，并为讲解他们如何修改，避免多跑冤枉路。局长又耐心的倾听了群众的意见及建议，并当场指示工作人员按照办事群众的要求进行修正，争取达到满意度100%。在“局长接待日”共受理现场咨询20件，网上和电话咨询30件，业务办理5件，收集意见及建议2条。
市工商局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20180719093440-755237-00-000.html 2018-07-19
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政务公开 县住建局提升服务水平，让窗口有温度，很暖心
今年以来，天全县住建局房产交易窗口结合市委提出的“工作提升年”，坚持将落实“转树作抓”巩固提升行动与窗口工作有机融合，以提高服务效率为核心，持续深化“放管服”改革，在持续巩固党史学习教育经验成果的基础上，坚持为办事群众提供优质服务，不断提升优质高效的营商环境。 礼貌用语，提供优质服务，让这个有窗口“温度”。房产交易窗口工作人员将文明用语、礼貌用语贯穿服务之中，推行微笑服务、暖心服务，对群众疑问做好解答，提供细致、周到的房产交易服务，打造文明窗口。 方便群众，提高服务效率，让群众更“暖心”。在实行不动产交易、登记、纳税“一窗受理、集成服务”中配合做好一窗受理工作，强化房产交易业务办理责任落实机制，保证每笔业务都在承诺时限内顺利完成，打造效率窗口。
http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/ca86bb4138ad14f08ddd785fd526d278.html 2023-03-22
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政务公开 名山政务服务交警窗口4月办件统计
政务服务大厅交警大队窗口主要受办：本地初领、外地初领、增驾申领、补换领驾驶证、注销驾驶证、驾驶证转出、实习期考试、满分学习、两个教育、学法减分、考试、机动车注册登记、机动车注销登记、补换牌证合格标志、变更、转出、转入登记、转移登记、核发检验合格标志、核发临时号牌、违法处理非机动车（注册、转移、注销）等业务，4月共计办件4427件。
http://www.scms.gov.cn/gongkai/show/1dec37cd93c70dc8d5e5080dc8ab66f9.html 2022-05-07
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