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政务公开 对内的平台 对外的窗口——雅安规划馆
雅安规划馆是成都与雅安在“十三五”区域合作的开局之年完成的重要项目，于2016年4月20日开馆试运行。展馆布展面积3025平方米，共四层，总投资约3000万。开馆至今，6个月累计接待前来视察的市级以上领导4次，投资客商团队11次，学校学生团队7次，其他社会团体30余次，普通市民群众40000余人次。 展馆通过丰富的资料、高科技的手段，生动形象地展示了雅安的生态、历史、规划、建设及灾后重建成果。对内搭建了市民了解、参与城市规划建设的平台，对外成为了宣传雅安城市形象的展示窗口。展馆的建成对我市招商引资、科普教育、旅游观光等方面起到了积极作用。 规划馆试运营已经半年，我们将继续完善各项设施建设，不断优化参观流线和布展内容，进一步提高接待质量、服务水平。
市规建和住房保障局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20161026153903-873980-00-000.html 2016-10-26
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政务公开 雨城国税“微课堂”助推窗口人员业务能力新提升
近日，雨城区国税局纳税服务科开展“微课堂”业务讲学活动，组织窗口人员围绕增值税预缴税款表、经营地涉税事项反馈表、一般纳税人申报表的具体填写方式进行深入学习，切实提升业务能力。 讲学结束后，各学习小组针对业务上的实际问题进行了讨论，明确三点工作要求。一要加强限时办结，对于上挂任务要及时处理，票种核定、注销税务登记等业务的受理办结要加强和管理科的沟通；二要谨慎办理发票代开业务，在代开发票过程中，必须增强责任意识，认真审核材料，仔细填写信息，确保准确无误；三要严格遵守工作纪律，以最高的标准、最严的要求规范自身行为，加油鼓劲早日实现“一人多岗，一岗多能”。
市国税局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20171116162247-755237-00-000.html 2017-11-17
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政务公开 市政务服务中心窗口工作规范
四川省雅安质量技术监督局 市政务服务中心窗口工作规范 为创建规范化服务型窗口，规范行政许可及办理事项办理行为，保证市质监局政务服务中心窗口工作规范、高效运行，体现质监科学公正、廉洁高效的工作作风。根据有关规定，制定四川省雅安质量技术监督局市政务服务中心窗口工作规范。 一 工作纪律 1、窗口工作人员应严格遵守政务服务中心作息制度，按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工或中途擅自离开工作岗位。 2、窗口工作人员因公务、公休假或因私离开窗口工作岗位，应按照制度规定请假。 3、窗口工作人员上岗时，应按照政务服务中心规定着装及佩戴工作牌。 4、窗口工作人员不得随意串岗。除本窗口工作人员或本单位领导到窗口检查工作外，其余人员原则上一律不得进入窗口工作台内。 5、窗口工作人员不得在工作时间内作于工作无关的事情。严禁在工作电脑上玩游戏、登陆与本岗位工作无关的网站；严禁在工作大厅内大声喧哗、嬉闹、吸烟、化妆、吃东西等于工作无关的行为。 二 服务礼仪 1、仪容举止：展现自然亲和、积极进取的精神状态。 着装整洁，得体大方；仪容自然，精神振作；姿态良好，举止端庄；热情真诚，待人和蔼；谦虚谨慎，不卑不亢。 2、文明用语：营造平等对话、心情愉悦的交流氛围。 语言表达清晰，语调温和，不大声喧哗；礼貌用语，有声服务，来有迎声，问有答声，走有送声；...
市质监局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20080115161100-755237-00-007.html 2008-01-16
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政务公开 市工商局窗口优质热情服务感动企业
近日，市工商局窗口收到了办事企业送来写有“工作效率高 服务态度好”的一面锦旗和一封感谢信，信中言辞恳切地对工商窗口提供的优质高效服务，尤其是陶洁华同志热情的态度、专业的指导，切实为企业解难题、办好事表示感激。 今年以来，市工商局以商事制度改革和“放管服”改革优化重点项目建设环境，对重点项目重点企业实行直通车服务，对特殊情况特事特办或当场办结为企业提供更全面更细化的服务，加快促进重点项目落地发展。全市已登记省、市、县区政府确定的重大项目65户，注册资本72.55亿元，当场办结率达100%，工商部门的高效服务屡获企业称赞。 市工商局在开展 “对标先进、崇德尚实”讨论活动中，将号召全市工商系统干部职工向市工商窗口的同志学习，把 “践行新理念、塑造新形象”专题学习教育活动深入推进，进一步解放思想、转变观念、改进工作作风，凝心聚力服务发展振兴。
市工商局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20170613164340-078704-00-000.html 2017-06-14
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政务公开 降温服务消隐患 窗口服务树形象
炎炎夏日，货车通行国道108线29公里长下坡路段安全隐患较为突出。为扎实筑牢事故防线，汉源县局交警大队依托辖区国道108线清溪、双溪两个降温服务点，24小时为通行货车、涉危运输车辆做好降温服务工作，有效消除车辆制动装置因热膨胀出现制动效能衰减、丧失而引发道路交通事故的安全隐患，同时通过降温服务，也对消除驾驶员疲劳驾驶安全隐患起到积极促进作用，并通过面对面、零距离的开展交通安全宣传教育，“热衰减”危害性警示教育，进一步增强了驾驶员安全意识，切实将降温服务点功能发挥到最大化。 仅8月以来，大队共提供降温服务1000余辆次，其中货车500余辆次，涉危运输车辆400余辆次，既积极有效防范道路交通事故，又切实展示了公安交警良好的服务形象。
汉源县公安局 http://www.hanyuan.gov.cn/gongkai/show/20180822120221-755237-00-000.html 2018-08-22
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政务信息 雅安市公安出入境窗口迎来春节后首个办证高峰
春节后上班第一天，雅安市出入境各办证大厅人头攒动，人声鼎沸，前来办理出入境证件的群众络绎不绝，迎来春节后的首个办证高峰。据统计，仅2月9日一天，全市出入境办证窗口共受理出入境证件业务申请 127人次，与去年春节后同期45人次相比增加82人次，上升182 %，再创历史新高。为应对春节后申请高峰，我市出入境管理部门积极采取四条应对措施：一是迅速启动应急预案，全警参与，一线受理，缓解警力不足之困，提高受理接待能力。二是实行咨询、领表、填表、照像、排队、受理一条龙导航服务，加快受理进程。三是加班加点，放弃休息时间，做到当日受理，当日加班处理全部申请材料。四是始终坚持优质、热情、高效的服务标准，以更高效、优质、文明的服务理念，扎实为人民群众办实事。(审签领导：李华)
雅安市公安局 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/f21b28e7-c726-408b-a6b3-a3b1201f4341.html 2011-02-11
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政务信息 微笑服务提高窗口行业服务质量提升城市软实力
雅安日报讯 即日起至今年年底，我市将在窗口服务行业开展“用我们的微笑、换取您的满意”为主题的微笑服务实践活动，杜绝门难进、脸难看、事难办现象，提高服务质量、打造服务品牌。昨(25)日，我市举办活动启动仪式，市委常委、宣传部长姜小林出席仪式。 作为“微文明·美丽雅安”七大行动之一，微笑服务行动将在金融业、交通运营业、通讯业、邮政、酒店服务业、卫生行业、电力公司、天然气公司、供排水公司、广电网络公司、政务服务中心、公安交警服务窗口、国税办事大厅、地税办事大厅等窗口行业开展。 这些窗口行业将实施“微笑服务”承诺制，通过多种形式向社会作出公开承诺，提高工作的透明度。同时，还将建立健全首问责任制等岗位服务标准、服务规范，通过加强业务培训、统一仪容仪表、规范窗口语言，倡导窗口服务行业工作人员立足岗位，做到热情服务、用心服务、规范服务、高效服务。 除此之外，这些窗口行业还将开展“实现伟大中国梦、微笑服务在行动”主题演讲比赛，“微笑服务”示范窗口、“微笑之星”、“微笑天使”评选活动。 “活动的宗旨是为民服务，微笑的背后是真心为民服务。”姜小林指出，“小微笑”折射出的是“大和谐、大感恩、大形象、大行动”。机关单位和窗口单位要带头，提升城市软实力，展示雅安人的文明素质和城市文明形象，重建美好新家园。 记者 张婧
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/0ccede82-8e41-4b5e-968b-732828c79af6.html 2013-06-26
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政务信息 雅安市人社局领导到政务服务中心人社窗口指导调研
2014年6月17日，雅安市人社局局长龚文昌和纪检组长王载明一行到市政务中心对市人社局驻政务服务中心窗口经办工作指导调研。龚文昌局长一行与前来办事的群众亲切交谈，倾听他们对各窗口经办工作的意见和建议，现场查看在大厅办理项目的流程、环节。细心询问行政审批、基金征收、离退休人员待遇计算和发放、社会化管理服务等各方面工作情况，并就窗口规范管理、精简流程、减少审批环节等提出明确要求。龚文昌局长叮嘱我局驻政务服务中心工作人员一定要严格遵守中心的各种管理制度，对待群众要主动热情、礼貌待人，使用文明规范用语，仔细耐心接受问询，严格执行“一站式服务，一次性告知”，做到将满意留给群众，用热情温暖窗口，切实把为民服务落实到日常窗口服务工作中。
市政务服务中心 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/8dd36e8e-4353-48a5-8e3d-74bfea280e69.html 2014-06-23
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政务信息 注重地方特色 加快推进“三基地一窗口”建设
本报讯21日至22日，全市“三基地一窗口”建设工作第二督查组，先后赴石棉、汉源两县，就“三基地一窗口”建设工作情况进行督查。 督查组一行先后查看了石棉县、汉源县“5·12”汶川特大地震抗震救灾、灾后恢复重建陈列室，了解了陈列室的规划设计方案、展板制作、文字图片和实物资料的收集等情况，听取了相关负责人就建设“三基地一窗口”的情况汇报。 石棉县坚持总体规划、精心规划，与旅游文化相结合，初步确立了“三基地一窗口”接待中心、“5·12”汶川特大地震石棉抗震救灾·恢复重建陈列室、石棉县地方特色旅游服务中心建设的选址、用地，完成了现场解说词的修改撰写工作，设计制作了图文并茂的灾后重建展板，拍摄制作了介绍石棉灾后重建工作、自然风光、民族文化的电视专题片，在全县广泛收集整理相关的图片资料和实物。 汉源县注重突出展示汉源县既是灾区又是库区，还是民族地区的特点，突出县城整体搬迁的实践，突出湖北援建的社会主义大协作精神，突出汉源县灾区移民工作的成功经验，突出汉源县经济旅游发展的美好前景，充分展现了该县团结、协作、进步的精神面貌。 督查组认为，两县非常重视“三基地一窗口”建设工作，有关单位做了大量卓有成效的基础性工作，做到了高起点规划、高标准建设。督查组希望两县在下一步的工作中，注重典型人物、事例的挖掘，梳理、展示其核心内涵，精心设计好线路和主题展板，解说词要实实在在、情真意切，要完善场馆服...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/c994d7cb-46a2-4c09-9fc6-311962b0710b.html 2010-12-24
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政务信息 苟定超 无偿捐献奖牌 支持家乡“三基地一窗口”建设
本报讯近日，在石棉县举行的祝贺苟定超在亚残运会上取得优异成绩座谈会上，国家队一线队员、石棉籍射击运动员苟定超无偿捐献自己在各类国际国内赛事中获得的奖牌、证书和奖杯，作为家乡“三基地一窗口”陈列室的展出实物永久陈列。 苟定超是我市石棉县人，作为国家队一线队员，曾先后征战全省残疾人运动会比赛、全国残疾人射击锦标赛、瑞士残疾人射击世界锦标赛、2008年北京奥运会、2010年广州亚残会等重大赛事，并获得优异成绩。他是两项射击项目全国纪录保持者，一项射击项目世界纪录保持者。2006年在瑞士世界锦标赛中获得三枚金牌、一枚银牌，在2010年亚残会男子小口径步枪50米3×40项目中获得亚军。 苟定超在接受采访时表示，“三基地一窗口”建设通过多形式、全方位展现了震后受灾地区自强不息、蓬勃发展的精神状态，具有良好的教育意义。他告诉记者，他个人的成绩和荣誉与各级党委、政府的关心和家乡父老的关注密不可分，希望能尽己所能，为家乡的“三基地一窗口”建设增光添彩。 目前，位于石棉县档案馆，占地600平方米左右的“三基地一窗口”陈列室正在加紧建设中，预计将在4月底建成。展出相关资料已基本搜集完毕。石棉县有关部门负责人表示，“三基地一窗口”陈列室展出内容主要分为“天降大灾，抗灾自救”、“大爱无疆，感恩奋进”、“奋力重建，美丽家园”三部分。届时，将通过图片、文字、实物、音像资料等多形式全方位展示震后石棉儿...
雅安日报 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/c4888706-b287-49b4-a583-0cb1fd435a80.html 2011-03-15
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