政务公开 对内的平台 对外的窗口——雅安规划馆

雅安规划馆是成都与雅安在“十三五”区域合作的开局之年完成的重要项目，于2016年4月20日开馆试运行。展馆布展面积3025平方米，共四层，总投资约3000万。开馆至今，6个月累计接待前来视察的市级以上领导4次，投资客商团队11次，学校学生团队7次，其他社会团体30余次，普通市民群众40000余人次。 展馆通过丰富的资料、高科技的手段，生动形象地展示了雅安的生态、历史、规划、建设及灾后重建成果。对内搭建了市民了解、参与城市规划建设的平台，对外成为了宣传雅安城市形象的展示窗口。展馆的建成对我市招商引资、科普教育、旅游观光等方面起到了积极作用。 规划馆试运营已经半年，我们将继续完善各项设施建设，不断优化参观流线和布展内容，进一步提高接待质量、服务水平。

县住建局 http://www.hanyuan.gov.cn/gongkai/show/20161125115300-138709-00-000.html 2016-11-14

政务公开 窗口服务无差别 提升效能无止境

天全县立足“一窗受理、一次办好”，稳步推进无差别综合窗口建设，“小专窗”升级为“大综窗”，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境。 一、窗口无差别，打通办事“堵点” 一是强化综窗制度建设。制定《天全县政务服务综合窗口改革巩固提升方案》，统筹推进政务服务综合窗口改革工作。印发《天全县政务服务“一窗受理”工作服务规范（试行）》《天全县政务服务“跨区域通办”工作规程（试行）》《无差别综合窗口“省内通办”事项、联系方式、重点工作动态更新机制》等文件，全面完善综窗工作联系、工作协调、问题反馈等相关机制，确保综合窗口改革工作稳步推进。 二是实施线下综窗改造。从企业和群众需求出发，根据大厅的软硬件配置、事项特色、事项类型等，对进驻政务大厅的34个部门窗口进行整合，打造6个全科无差别综窗，设置公安、税务等6个分领域综窗，水电视讯、双语服务、“办不成事”反映等8个民生特色窗口，实行“受审分离”和“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口出件”，完善“线下受理+线上联审”机制，构建“谁来都一样，谁审都一样”的审批新模式。同时以政务中心为核心，构建县乡村三级全覆盖政务服务“综合窗口”，实现“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变。被确定为第一批无差别综合窗口省级试点以来全县累计办件3.3万余件，今年以来累计办理1万余件。 三是落实综窗集成授权。按照《天全...

http://www.tqx.gov.cn/gongkai/show/1f0b74133c6142b2c62b0bee03a4d7b9.html 2023-11-27

政务信息 芦山县居保局业务窗口“搬新家”入驻县政务中心

芦山县人社局 https://rsj.yaan.gov.cn/xinwen/show/1e439218-27a2-463f-bf56-96bb377c7fed.html 2014-06-13

政务公开 安乐镇便民服务中心规范设置窗口

安乐镇便民服务中心规范设置窗口

http://www.hanyuan.gov.cn/gongkai/show/5e1399001e5253b22c040c30a0ae7fd2.html 2022-12-18

政务公开 汉源人社“四心”齐聚打造“温暖服务窗口”

一是办事用心。成立“人社服务快办行动”工作专班，认真梳理工伤认定、待遇申领等73项业务事项，优化申请资料，精简32项业务办事流程、77项业务证明，并编制线下办理操作流程，全面落实告知承诺制，大力推广四川人社、四川e社保等线上服务渠道，实现人社业务24小时“不打烊”。 二是服务有心。实施窗口服务规范化建设，为全体窗口工作人员配备统一工作服，佩戴工作牌，主动亮明身份，明确“笑相迎、礼貌问、快速办、耐心答”窗口服务要求，为群众提供暖心服务；同时针对疑难业务办理，设立“办不成事”窗口，建立“局长进大厅”工作制，推动业务窗口扮演咨询台，受理解决群众疑难业务12件。 三是业务放心。常态化开展业务技能提升行动，积极参加全省工伤保险业务经办培训班，每日开展川渝人社法规政策“你来答”等，提升窗口经办人员全业务技能。同时积极组织开展系统内部政策小课堂，开展“学习标兵”活动，组织干部职工向“人社标兵”学习，全面补齐业务短板，累计组织“人社知识通”业务骨干上讲台3次，学习覆盖100余人次。 四是上门舒心。针对高龄、病残、精神障碍等特殊群体，建立人员台账，组建工作专班，指派专人开展“预约服务”、“上门服务”、“延时服务”等三项业务，着力打造“温暖人社”品牌，不断增进民生福祉。2022年以来，开展三项业务共103次，办理特殊群众业务203项，获得广大群众一致好评。

http://www.hanyuan.gov.cn/gongkai/show/55be12431922cb59957e4c64390fedb2.html 2023-05-12

政务公开 局长进大厅，窗口服务零距离

2023年3月21日，芦山县市场监督管理局副局长罗国东同志到县市场监管局政务大厅窗口开展“局长进大厅”工作，“面对面”为办事群众提供服务。 值守当天，罗国东副局长 实地查看 了窗口工作环境及业务办理流程，面对面服务企业群众；现场了解群众办事过程中的问题和需求，并对办理业务进行详细解答和指导,征询群众政务服务意见建议、好差评情况，以及“一件事一次办”“个转企”业务服务的知晓度，零距离抓政务服务提升。 罗国东副局长强调了以下几点工作要求：一是窗口工作人员应针对办事群众合理诉求，应争取尽快解决，竭尽全力为办事群众分忧解难。二是面对中心业务模式转变的实际情况，工作人员应积极转变服务意识，化被动为主动，主动靠前为群众和企业提供更加优质的服务。

http://www.yals.gov.cn/gongkai/show/9c91cd7cc04c7ae33c3bcb9aeb057795.html 2023-03-22

政务信息 雅安市社保系统为创建“优质服务窗口”不懈努力

　　按照上级部门的要求，全市社保系统坚持“以人为本”，按照“公正、便民、廉洁、高效”为民办事的要求，认真贯彻执行雅安市社保局《关于转发雅安市劳动保障局＜关于在全市劳动保障系统开展创建“优质服务窗口”活动的通知＞的通知》，按“优质服务窗口”的条件，努力将全市社保系统的服务窗口创建成“优质服务窗口”，并将此项活动纳入年终考核评比范围。　　 市局及各县（区）局均出台了创建“优质服务窗口”的实施意见和具体措施，并正为创优活动作努力。(审签领导：杨晓苏)

雅安市社会保险事业管理局 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/79545412-d371-4233-9bce-c1719969f9ca.html 2009-11-20

政务信息 天全县“三服务”加强政务中心服务窗口工作

　　为进一步加强我县政务中心窗口工作，我县在政务中心窗口实行“三服务”。一是跟踪服务。对到中心窗口办理的业务，在做好电子档案的同时，创新建立业务跟踪服务，就办理业务的进展和困难即使同业主沟通并做相关建议，以便促成业务“快捷、高效、满意”的办理。二是预约服务。对外公布我县政务服务中心窗口工作人员情况和电话号码，对业务办理实行预约服务，尤其是对于因特殊情况需要在节假日办理的事项，办事群众可以预约，增强业务办理时效性。三是延时服务。对没有办完的事项，即使到了下班时，中心窗口工作人员也要延时服务，直到办完为止。　(审签领导：李良平)

雅安市天全县委办 https://www.yaan.gov.cn/xinwen/show/ea24af80-5ea1-487e-a181-fbc0d5ca889c.html 2008-08-04

政务公开 曾生东明察暗访政务服务中心国税窗口

8月31日，市国税局纪检组长曾生东带领市国税局明察暗访组，到市政务服务中心国税窗口检查干部工作作风和纪律。 检查发现，国税驻政务服务中心窗口总体工作作风和纪律较好，除存在个别工作人员着装不规范等细节问题外，其他在岗人员均能较好地遵守纪律并开展工作。 曾生东就窗口存在的问题与现场管理人员进行了交流，驻政务服务中心窗口负责人表示，对此次明察暗访存在的问题，将结合市局领导8月22日调研窗口时提出的要求和指示，认真抓落实，力争在两周内整改到位。

市国税局 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20170904103203-755237-00-000.html 2017-09-04

政务公开 对内的平台 对外的窗口——雅安规划馆

　　雅安规划馆是成都与雅安在“十三五”区域合作的开局之年完成的重要项目，于2016年4月20日开馆试运行。展馆布展面积3025平方米，共四层，总投资约3000万。开馆至今，6个月累计接待前来视察的市级以上领导4次，投资客商团队11次，学校学生团队7次，其他社会团体30余次，普通市民群众40000余人次。 　　展馆通过丰富的资料、高科技的手段，生动形象地展示了雅安的生态、历史、规划、建设及灾后重建成果。对内搭建了市民了解、参与城市规划建设的平台，对外成为了宣传雅安城市形象的展示窗口。展馆的建成对我市招商引资、科普教育、旅游观光等方面起到了积极作用。 　　规划馆试运营已经半年，我们将继续完善各项设施建设，不断优化参观流线和布展内容，进一步提高接待质量、服务水平。

市政府办公室 https://www.yaan.gov.cn/gongkai/show/20161027102831-771286-00-000.html 2016-10-27