为更好地保障信息主体合法权益，推动我国征信业高质量发展，人民银行总行修订发布《征信投诉办理规程》，于 2024年4月15日起开始施行。在此背景下，雅安市商业银行为让社会公众和各类市场主体普遍知晓规程内容，以“学习《征信投诉办理规程》，维护征信合法权益”为主题，积极展开专题宣传活动。

4至5月，雅安市商业银行组织开展了多场集中宣传活动，以设立征信知识宣传点、咨询台、挂置宣传横幅、发放宣传折页等形式，向社会公众开展征信宣传活动。一是充分利用各类宣传资料，向广大消费者普及信息主体征信维权、“征信修复”骗局等知识，耐心解答市民群众关心的征信问题；二是深入社区、街道，宣传《征信投诉办理规程》具体内容，旨在依法依规维护信息主体征信合法权益。

活动期间，雅安市商业银行各支行以营业网点为主要宣传阵地，在营业大厅显著位置放置《征信投诉办理规程》，充分利用客户等待休息时间向客户宣传《征信投诉办理规程》具体内容；LED屏幕滚动播放征信宣传标语：学习《征信投诉办理规程》，维护征信合法权益雅安市商业银行组织征信从业人员深入学习人民银行总行最新修订的《征信投诉办理规程》，熟练掌握投诉办理及核查要求，践行征信为民理念，提高投诉办理质量，做好宣传、咨询、解释工作，保障新旧规程平稳过渡。此外，通过微信公众号转发中国人民银行修订发布的《征信投诉办理规程》，助力本次专题宣传活动。

《征信投诉办理规程》的出台有利于提高征信投诉便利度，降低投诉成本，方便人民群众维护自身合法征信权益，提升征信投诉办理质效。下一步，雅安市商业银行将继续践行征信为民理念，持续做好信息主体征信权益保护工作，推进征信工作高质量发展。