四川省乡村旅游特色业态评定标准（试行）。
四川旅游标准评定委员会
2015年6月
目 次
1 范围1
2 规范性引用文件1
3 术语与定义1
4 总则2
5 基本要求2
6 特色要求3
7 评定7
附录A（规范性附录）四川省乡村旅游特色业态评分细则8
00001乡村旅游特色业态评定
1 范围
本标准规定了四川省乡村旅游特色业态的基本要求、特色要求和管理规则。
本标准适用于四川省行政区内乡村旅游经营单位的特色业态评定。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB 3095 环境空气质量标准
GB 3096 声环境质量标准
GB 3838 地表水环境质量标准
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB 18406.1 农产品安全质量 无公害蔬菜安全要求
GB 18406.2 农产品安全质量 无公害水果安全要求
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号
GB/T 18407.2 农产品安全质量 无公害水果产地环境要求
GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T 19630 有机产品
NY 5070 无公害食品 水产品中渔药残留限量
NY/T 391 绿色食品
NY/T 2366 休闲农庄建设规范
LY/T 2086 森林人家等级划分与评定
国家旅游局《旅游厕所建设管理指南》
3 术语与定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1 乡村旅游 Rural Tourism
乡村旅游是指以乡村为依托，以农民为主体，以乡村独特的自然环境、田园风光、生产生活、民俗风情、农耕文化、乡村聚落等为主要吸引物，满足旅游者观光、休闲、度假、体验、健身、娱乐、餐饮和购物等目的的一种旅游方式。
3.2 乡村旅游特色业态 Special Rural Tourism Categories
乡村旅游特色业态是指依托特定的乡村旅游资源，有选择地开发特色产品，为游客提供相应服务且在所在地区具有示范效应的经营主体。
3.3 农家乐园 Happy Rural Park
农家乐园是指以农业生产和乡村生活为依托，以丰富有趣的乡村活动为核心吸引，为游客提供游乐体验为主，以休闲、餐饮、购物、住宿等服务为辅的经营主体。
3.4 养生山庄 Recuperative Grange
养生山庄是指依托山地环境和良好生态，以绿色健康、修身养性为经营理念，从事颐养身心、健康休闲、舒适度假的经营主体。
3.5 花果人家 Garden andOrchard
花果人家是指以花圃或果园为依托，为游客提供以观赏、采摘、休闲、学习和科普等体验活动为主，以餐饮、购物、住宿等服务为辅的经营主体。
3.6 生态渔庄 FishingGrange
生态渔庄是指依托乡村良好的自然生态、村容风貌和渔业特色产业，以“鱼、渔”和水体景观为主题旅游吸引物，提供特色餐饮、休闲娱乐、观光游览等服务的经营主体。
3.7 创意文园 Art Park
创意文园是指地处乡村，以文化艺术的创作和展示为吸引，为游客提供参观、体验、购物、餐饮等服务的经营主体。
3.8 民族风苑 Nationality Culture Village
民族风苑是指以民族村寨建筑、服饰、风俗、生活形态、宗教信仰、生产方式等为依托，以民族文化与民族风情体验为特色，提供餐饮、住宿、观光、休闲、购物等服务的经营实体。
3.9 国际驿站 International Homestead
国际驿站是指运用先进的规划建设和经营管理理念，提供极具当地文化或异国风情特色的观光、休闲、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营主体。
3.10 休闲农庄 Leisure Farm
休闲农庄是指以山林、田园、湖泊、溪流、水库等自然景观资源为依托，以农、林、牧、渔等特色农业生产、加工、经营为基础，以乡土文化、农作生产、农村生活为引线，集生产、加工、经营、观光、娱乐、运动、住宿、餐饮、购物等生产、服务功能于一体的农业企业形态。
3.11 森林人家 Forest Home
森林人家是指以良好的森林环境与游憩景观为依托，能够为游客提供有森林特色的吃、住、娱等服务的场所。
4 总则
“乡村旅游特色业态”的确定，应达到本部分所列条件，否则不具备参评资格。
4.1 “乡村旅游特色业态”的接待单位，其建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环保、质检等现行的法律、法规和标准。
4.2 “乡村旅游特色业态”的经营单位应具备合法经营证照，如营业执照、税务证、卫生许可证等。
4.3 从业人员应具有完全民事行为能力，身体健康，无传染性疾病，无不良嗜好，持卫生部门统一颁发的健康证上岗。
4.4 空气质量应符合GB 3095的二级标准；环境噪声限值应符合GB 3096的1类声环境功能区要求；饮用水达到GB5749的安全标准；食品符合食品卫生要求。
4.5 正式营业一年以上，无重大安全事故。
5 基本要求
5.1 总体环境
5.1.1 环境优美、生态良好，建筑、景观与服务设施风格一致，与乡村环境相协调。
5.1.2 环境卫生整洁，地面平整、无杂物，无乱堆乱放、乱搭乱建现象。
5.1.3 建筑结构良好，建筑物相对独立、安全、稳固，布局科学合理，采光、通风好。
5.1.4 主体建筑及配套设施，具有地方特色或与周边环境相协调。
5.2 基础设施
5.2.1 主要道路及路口有指示牌（图），公共信息图形符号符合GB/T 10001.1和GB/T 10001.2的规定。
5.2.2 有方便游客停车的场地，标识清晰。
5.2.3 有稳定的供水供电系统。
5.2.4 通讯设施布局合理，通讯方便，线路畅通。
5.2.5 存放垃圾的设施设备和场地清洁、无异味，垃圾清扫、清运及时，分类处理。
5.2.6 公共厕所至少符合GB/T 18973二星级旅游厕所和《旅游厕所建设管理指南》（国家旅游局，2015年）》的要求。
5.3 服务要求
5.3.1 服务人员着装整洁，热情大方。
5.3.2 对服务人员进行从业知识和技能培训。
5.3.4 及时合理地处理游客投诉。
5.3.5 明码标价、计量准确，无强买强卖。
5.4 安全要求
5.4.1 安全通道、疏散通道保持畅通，安全标志明显，应急灯完好。
5.4.2 配备灭火器材并保持完好有效。
5.4.3 危险区域有专人管理和醒目的相关警示。
5.4.4 交通、游览、娱乐等各项设施的防护设备齐全，维护及时。
5.4.5 有应对各种紧急事件如地震、食物中毒、恐吓电话及可疑爆炸物等的安全预案，并及时上报。
5.4.6 对从业人员定期进行安全知识培训和紧急事件处理技能培训。
5.5 餐饮设施
5.5.1 如有餐厅，应达到以下要求：
a）餐厅布局合理，采光、通风良好。
b）餐厅地面经防滑处理。
c）餐桌、椅、台等各种设施及餐具、酒具、茶具等各种器具，配套齐全。
d）有专门印制、明码标价的菜单和饮品单。
5.5.2 如有厨房，应达到以下要求：
a）各类设备、器皿完好、洁净，应有单独的冷荤准备空间与厨具。
b）有防蚊、蝇、虫、鼠和预防传染疾病措施。
c）有使用明火、电、气的安全防火措施。
5.6 住宿设施
5.6.1 如有客房设施，应达到以下要求：
a）门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明。
b）装修良好，有舒适的床及桌、椅、床头柜等配套家具。
d）备有服务指南、价目表、住宿须知。
e）24小时供应冷、热水。采取有效的防滑措施。
f）有符合环保标准的采暖、制冷设备。
g）有供客人独立使用的卫生间，洗浴设施齐全。
h）客房有防噪音及隔音措施。
5.6.2 如有帐篷、自驾车或房车等营地设施，应达到相关建设与管理要求。
6 特色要求
6.1 农家乐园
6.1.1 接待规模
a）年接待3万人次以上。
b）年接待收入200万元以上。
6.1.2 经营场地
a）占地规模不小于50亩。
b）整体布局合理，功能分区明确。
c）建设创意景观节点，游乐氛围浓郁。
6.1.3 体验活动
a）活动项目特色突出，与农事活动、民俗文化、乡村特色紧密结合。
b）提供丰富多样的农事体验、乡村游戏、民间技艺等活动项目，可参与性项目不低于5项。
c）有针对不同年龄层次人群的活动项目。
d）定期组织各类趣味性集体活动。
e）定期举办节事活动，且有一定的知名度和影响力。
6.1.4 服务设施
a）有综合性服务点，提供售票、咨询服务、小商品售卖、受理投诉等功能。
b）有生态舒适的游步道、休息座椅等休闲设施。
c）有完善的标识标牌系统。
d）有满足接待规模需求的公共厕所。
e）利用网站、博客、微信、微博等多种互联网信息手段进行宣传营销。
6.2 养生山庄
6.2.1 养生环境
a）自然环境适合疗养。
b）空气清新，空气中负氧离子含量不低于5万个/cm3。
c）水质纯净，地表水质量应达到GB3838的II类标准。
d）环境安静，声环境质量应达到GB3096的0类标准。
e）占地规模不小于20亩。
f）使用绿色环保的建筑和装修材料。
6.2.2 养生设施与服务
a）至少有2处养生保健设施。
b）至少有3种运动健身设施、场所或项目。
c）至少有2种调理生理活动及心理活动的项目。
d）能提供身心保健方面的讲座和咨询。
e）能设计并安排养生作息内容。
f）能设计并安排不同的健身方案。
g）有养生教练或导师提供养生指导服务。
h）服务人员具备专业的养生知识。
6.2.3 餐饮服务
a）餐饮使用新鲜的无公害、绿色或有机原材料。
b）有适宜于养生的主食、菜品与饮品，并合理搭配。
c）有2种以上的养生药膳等特色餐饮。
d）对养生食材及制作工艺进行介绍。
6.2.4 配套设施
a）有适合养生的住宿设施。
b）有对客服务台，提供接待、问询及养生知识和信息资料发送等服务。
c）有网络服务设施。
d）提供网络预订服务。
e）利用网站、博客、微信、微博等多种互联网信息手段进行宣传营销。
6.3 花果人家
6.3.1 市场影响力
a）年接待1万人次以上。
b）获得相关荣誉称号或属于某级别的花果基地。
6.3.2 种植特色与环境
a）种植面积不少于30亩。
b）以观赏性或采摘类植物为主，宜进行科学套种。
c）环境和产品安全符合GB 18406.2和GB/T 18407.2的要求。
6.3.3 特色体验活动
a）提供观赏、采摘、认领等3种以上活动项目。
b）活动设计有趣味性、创意性和知识性。
c）活动组织合理，有序安排形式多样的竞技项目。
d）有必要的安全防护措施及警示标志。
6.3.4 科普展示与解说
a）有可供陈列展示的场所。
b）有科学规范的解说牌示系统，介绍植物及其种植相关的科普知识内容。
c）有相对固定的专业技术人员讲解指导。
6.3.5 设施与服务
a）有配套的休息设施。
b）有花果主题特色的餐饮。
c）销售包装精美的自产商品，包装材料符合环保要求。
d）通过网站、博客、微信、微博等多种互联网信息手段进行宣传营销。
6.4 生态渔庄
6.4.1 景观环境与建筑
a）拥有丰富的水资源，能适应接待要求。
b）有景观鱼塘，设有养殖鱼类及其他水生动植物的解说系统。
c）水体景观能满足游客的亲水、戏水需求。
d）水生动植物养殖环境安全，养殖场水源应符合GB 3838要求。
e）有污水处理系统，污水排放符合要求。
f）渔庄选址和建设，未造成地貌、植被、水系及景观破坏。
g）建筑风格体现渔家风情和地方民俗特色。
6.4.2 特色休闲活动与服务
a）有专门的垂钓区，能接待不少于20人同时垂钓。
b）除垂钓外，能提供3种以上渔事体验、渔乐游戏、水上休闲等活动项目。
c）活动配备专门的设施和用具。
d）活动配有指导服务。
e）利用网站、博客、微信、微博等多种互联网信息手段进行宣传营销。
6.4.3 生态特色餐饮
a）提供无公害鱼类，水产养殖品中渔药残留限量应符合NY 5070的要求。
b）提供无公害、绿色或有机瓜果蔬菜。
c）有鱼为主要原料的招牌菜，具有一定的知名度。
d）提供5道以上渔家风味和地方特色菜肴。
e）餐厅有鲜活水产品展示柜，具有实用和观赏性。
f）餐厅内装修装饰、餐饮品具有浓郁的渔家风情特色。
g）餐位数不低于20个座位。
6.5 创意文园
6.5.1 场地与环境
a）占地规模不小于20亩。
b）有较多创意景观，具有浓郁的文化创意氛围。
c）获得文化、旅游等相关荣誉称号。
6.5.2 创意与体验
a）有一定数量的艺术家或能工巧匠集聚。
b）创意产品和活动与传统手工艺、地方文化或农业生产紧密结合。
c）创意产品和活动具有鲜明的主题。
d）提供展览、讲座、表演等多种供游客参与体验的活动。
e）有定期举办的文化创意节事活动，且具有一定知名度和影响力。
6.5.3 配套设施
a）有购物设施，销售当地文创商品。
b）购物设施装修装饰具有艺术感和文化特色。
c）有主题餐饮、酒吧、茶馆等主题化、休闲化的特色业态。
d）有完善的游客休憩设施。
e）有完善的标识标牌系统。
6.5.4 网络信息服务
a）提供无线网络服务。
b）利用网站、博客、微信、微博等多种互联网信息手段进行传播推广。
c）文创商品利用电子商务渠道销售。
6.6 民族风苑
6.6.1 建筑与景观
a）建筑风格采用民族建筑风格。
b）景观设施有民族文化特色。
c）店名、店招有民族文化特色。
6.6.2 民族特色活动
a）有民族表演活动项目。
b）有民族节庆活动。
c）民族着装、民族生活方式等其他方面的体验活动不少于2项。
d）各类活动参与性强，游客体验良好。
6.6.3 民族特色餐饮
a）有1道以上具有好口碑的招牌菜。
b）能提供3种以上民族特色餐饮。
c）餐饮原材料健康，为无公害、绿色或有机材料。
d）菜单设计体现民族特色。
e）餐具、酒具、茶具等器皿有民族特色。
f）餐厅装修装饰、家具有民族特色。
g）就餐客人满意度高。
6.6.4 服务设施
a）有民族文化特色的住宿设施。
b）有展馆、展厅或橱窗等民族文化展示设施。
c）提供网络预订服务。
d）有购物设施，销售具有民族特色的旅游商品。
6.6.5 特色服务
a）服务人员应着本民族传统服饰。
b）服务人员应熟悉本民族的历史文化及风土人情。
c）服务人员应掌握本民族语言，并能用民族语言对客服务。
d）应有尊重民族习俗与宗教信仰的提示与规定。
6.7 国际驿站
6.7.1 市场影响力
a）接待境外游客达到一定比例。
b）有一定的市场知名度和影响力。
6.7.2 建筑与环境
a）建筑风格、装修装饰有浓郁的地方或异国特色。
b）建筑有精细设计，新建建筑未对当地生态环境造成破坏，改造改建应保护和传承当地文化。
c）建筑与装修材料采用当地或环保材料。
6.7.3 服务设施
a）提供地方或异国特色餐饮。
b）餐厅装修装饰、家具、餐具，具有异国或地方特色。
c）菜单至少使用中文、英文两种文字。
d）具有地方或异国特色的住宿设施。
e）有园区、展馆、展厅或橱窗等特色文化陈列展示设施。
f）指示标识至少使用中文、英文两种语言表示。
g）选用节能环保的电器。
6.7.4 特色服务
a）服务人员能使用英语或其他种类外语进行交流、提供服务。
b）开展具有当地或异国特色的体验项目。
c）提供POS机刷卡付款服务和外币兑换服务。
d）提供无线或有线网络服务。
e）提供网络预订服务。
f）利用网站、博客、微信、微博等互联网信息手段进行宣传营销。
g）引导游客文明旅游、健康旅游、绿色旅游。
6.8 休闲农庄
应符合《休闲农庄建设规范》（NY/T 2366）的规定。
6.9 森林人家
应符合《森林人家等级划分与评定》（LY/T 2086）的规定。
7 评定等级
7.1 “乡村旅游特色业态”分为两个等级，分别是乡村旅游特色业态与精品乡村旅游特色业态。精品乡村旅游特色业态用“精品”字样标注。
7.2 乡村旅游特色业态评定依据《四川省乡村旅游特色业态等级评定管理办法》分组组织实施。
7.3 证书和标牌应注明：名称、授牌单位、业态及等级标志、发证日期、有效期。标牌由四川旅游标准评定委员会发文认定与统一制作发放。
附录A
（规范性附录）
四川省乡村旅游特色业态评分细则
四川省乡村旅游特色业态评分细则，分为三个部分：
细则1：乡村旅游特色业态特色评分细则
细则2：乡村旅游特色业态综合评分细则
细则3：游客意见评分细则
其中，细则1乡村旅游特色业态特色评分细则包括七个部分，分别是农家乐园特色评分细则、养生山庄特色评分细则、花果人家特色评分细则、生态渔庄特色评分细则、创意文园特色评分细则、民族风苑特色评分细则和国际驿站特色评分细则。
乡村旅游特色业态需达到如下条件：
|
细则1 （满分80分） |
细则2 （满分120分） |
细则3 （满分100分） |
|
|
精品乡村旅游特色业态 |
70 |
100 |
85 |
|
乡村旅游特色业态 |
55 |
85 |
70 |
细则1：乡村旅游特色业态特色评分细则
细则1.1：农家乐园的特色评分细则
|
序号 |
评分项目 |
大项得分汇总栏 |
分项得分汇总栏 |
次分项得分汇总栏 |
记分栏 |
|
1 |
接待规模 |
10 |
|||
|
1.1 |
年接待人次 |
5 |
|||
|
1.1.1 |
15（含）万人次以上 |
5 |
|||
|
1.1.2 |
8（含）-15万人次 |
4 |
|||
|
1.1.3 |
3（含）-8万人次 |
3 |
|||
|
1.2 |
年接待收入 |
5 |
|||
|
1.2.1 |
500（含）万元以上 |
5 |
|||
|
1.2.2 |
300（含）-500万元 |
4 |
|||
|
1.2.3 |
200（含）-300万元 |
3 |
|||
|
2 |
经营场地 |
12 |
|||
|
2.1 |
占地规模 |
3 |
|||
|
2.1.1 |
100亩（含）以上 |
3 |
|||
|
2.1.2 |
70（含）-100亩 |
2 |
|||
|
2.1.3 |
50（含）-70亩 |
1 |
|||
|
2.2 |
整体布局 |
6 |
|||
|
2.2.1 |
整体布局十分合理，功能分区十分明确 |
6 |
|||
|
2.2.2 |
整体布局比较合理，功能分区比较明确 |
4 |
|||
|
2.3 |
景观环境 |
3 |
|||
|
2.3.1 |
景观节点十分有创意，游乐氛围十分浓郁 |
3 |
|||
|
2.3.2 |
景观节点有创意，游乐氛围浓郁 |
2 |
|||
|
3 |
体验活动 |
35 |
|||
|
3.1 |
活动项目特色 |
6 |
|||
|
3.1.1 |
活动特色十分突出，与农事活动、民俗文化、乡村特色结合十分紧密 |
6 |
|||
|
3.1.2 |
活动特色突出，与农事活动、民俗文化、乡村特色结合紧密 |
5 |
|||
|
3.1.3 |
活动特色比较突出，与农事活动、民俗文化、乡村特色结合比较紧密 |
4 |
|||
|
3.2 |
活动项目类型，如农事体验、乡村游戏、民间技艺等 |
4 |
|||
|
3.2.1 |
2种以上 |
4 |
|||
|
3.2.2 |
2种 |
3 |
|||
|
3.2.3 |
1种 |
2 |
|||
|
3.3 |
活动项目数量 |
6 |
|||
|
3.3.1 |
9项以上 |
6 |
|||
|
3.3.2 |
7-9项 |
5 |
|||
|
3.3.3 |
5-6项 |
4 |
|||
|
3.3.4 |
2-4项 |
3 |
|||
|
3.4 |
针对不同年龄层次的活动项目 |
4 |
|||
|
3.4.1 |
有针对儿童、成人、老年人的活动项目 |
4 |
|||
|
3.4.2 |
有针对某一年龄层次的活动项目 |
2 |
|||
|
3.5 |
活动的组织化和常态化 |
6 |
|||
|
3.5.1 |
定期组织各类趣味性集体活动，活动内容丰富有趣，且活动组织服务良好 |
6 |
|||
|
3.5.2 |
定期组织趣味性集体活动，活动丰富 |
5 |
|||
|
3.5.3 |
定期组织各类趣味性集体活动 |
4 |
|||
|
3.6 |
定期举办节事活动 |
5 |
|||
|
3.7 |
节事活动具有一定的知名度和影响力 |
4 |
|||
|
3.7.1 |
举办节事活动被省级媒体单独报道 |
4 |
|||
|
3.7.2 |
举办节事活动被本地媒体单独报道 |
2 |
|||
|
4 |
服务设施 |
23 |
|||
|
4.1 |
综合性服务点 |
5 |
|||
|
4.1.1 |
设有综合性服务点，提供售票、咨询服务、小商品售卖、受理投诉等功能 |
5 |
|||
|
4.1.2 |
设有服务点，提供售票、咨询服务、小商品售卖等功能 |
4 |
|||
|
4.1.3 |
设有服务点，提供售票、咨询等服务 |
3 |
|||
|
4.2 |
休闲设施 |
6 |
|||
|
4.2.1 |
有生态舒适的游步道、休息座椅等休闲设施，并体现乡村主题，特色突出 |
6 |
|||
|
4.2.2 |
有生态舒适的游步道、休息座椅等休闲设施，并体现乡村主题 |
5 |
|||
|
4.2.3 |
有生态舒适的游步道、休息座椅 |
4 |
|||
|
4.3 |
标识标牌系统 |
4 |
|||
|
4.3.1 |
有完善的标识标牌系统，体现乡村主题，并使用生态化材料 |
4 |
|||
|
4.3.2 |
有完善的标识标牌系统，且体现乡村主题 |
3 |
|||
|
4.3.3 |
有完善的标识标牌系统 |
2 |
|||
|
4.4 |
公共厕所 |
5 |
|||
|
4.4.1 |
有满足接待规模需求的公共厕所，整洁卫生、无异味，且建筑设施与乡村环境相融合 |
5 |
|||
|
4.4.2 |
有满足接待规模需求的公共厕所，且整洁卫生、无异味 |
3 |
|||
|
4.4.3 |
有满足接待规模需求的公共厕所 |
2 |
|||
|
4.5 |
利用网站、博客、微信、微博、微视频等多种互联网信息手段进行宣传营销（每种得0.5分，不超过3分） |
3 |
|||
|
合计 |
80 |
||||
细则1.2：养生山庄特色评分细则
|
序号 |
评分项目 |
大项得分汇总栏 |
分项得分汇总栏 |
次分项得分汇总栏 |
记分栏 |
|
1 |
养生环境 |
20 |
|||
|
1.1 |
自然环境 |
5 |
|||
|
1.1.1 |
植被茂盛 |
2 |
|||
|
1.1.2 |
海拔适宜 |
1 |
|||
|
1.1.3 |
周边无较大规模的城镇设施 |
2 |
|||
|
1.2 |
负氧离子含量 |
3 |
|||
|
1.2.1 |
10（含）万个/cm3以上 |
3 |
|||
|
1.2.2 |
8（含）-10万个/cm3 |
2 |
|||
|
1.2.3 |
5（含）-8万个/cm3 |
1 |
|||
|
1.3 |
水环境质量 |
3 |
|||
|
1.3.1 |
地表水质量应达到GB3838的I类标准 |
3 |
|||
|
1.3.2 |
地表水质量应达到GB3838的II类标准 |
2 |
|||
|
1.4 |
声环境质量达到GB3096的0类标准 |
2 |
|||
|
1.5 |
占地规模 |
3 |
|||
|
1.5.1 |
50（含）亩以上 |
3 |
|||
|
1.5.2 |
35（含）-50亩 |
2 |
|||
|
1.5.3 |
20（含）-35亩 |
1 |
|||
|
1.6 |
建筑和装修材料 |
4 |
|||
|
1.6.1 |
全部使用绿色环保的建筑和装修材料 |
4 |
|||
|
1.6.2 |
大部分使用绿色环保的建筑和装修材料 |
3 |
|||
|
1.6.3 |
部分使用绿色环保的建筑和装修材料 |
2 |
|||
|
2 |
养生设施及服务 |
30 |
|||
|
2.1 |
保健养生设施 |
4 |
|||
|
2.1.1 |
5处以上 |
4 |
|||
|
2.1.2 |
4-5处 |
3 |
|||
|
2.1.3 |
2-3处 |
2 |
|||
|
2.2 |
运动健身设施、场所或项目 |
4 |
|||
|
2.2.1 |
6种以上 |
4 |
|||
|
2.2.2 |
5-6种 |
3 |
|||
|
2.2.3 |
3-4种 |
2 |
|||
|
2.3 |
调理生理活动及心理活动的项目 |
4 |
|||
|
2.3.1 |
4种以上 |
4 |
|||
|
2.3.2 |
3-4种 |
3 |
|||
|
2.3.3 |
2种 |
2 |
|||
|
2.4 |
身心保健方面的讲座和咨询 |
4 |
|||
|
2.4.1 |
每月有3次以上 |
4 |
|||
|
2.4.2 |
每月有2-3次 |
3 |
|||
|
2.4.3 |
每月有1次 |
2 |
|||
|
2.5 |
设计并安排养生作息内容 |
3 |
|||
|
2.6 |
设计并安排不同的健身方案 |
2 |
|||
|
2.7 |
有养生教练或导师提供养生指导服务 |
4 |
|||
|
2.8 |
服务人员具备专业的养生知识的养生知识 |
5 |
|||
|
3 |
餐饮服务 |
15 |
|||
|
3.1 |
使用新鲜的无公害、绿色或有机原材料 |
5 |
|||
|
3.1.1 |
全部使用新鲜的无公害、绿色或有机原材料 |
5 |
|||
|
3.1.2 |
大部分使用新鲜的无公害、绿色或有机原材料 |
4 |
|||
|
3.1.3 |
少量使用新鲜的无公害、绿色或有机原材料 |
2 |
|||
|
3.2 |
养生套餐 |
4 |
|||
|
3.2.1 |
有针对不同人群的养生套餐 |
4 |
|||
|
3.2.2 |
有两种以上的养生套餐 |
3 |
|||
|
3.2.3 |
有养生套餐 |
2 |
|||
|
3.3 |
养生药膳菜品数量 |
4 |
|||
|
3.3.1 |
5种以上 |
4 |
|||
|
3.3.2 |
4-5种 |
3 |
|||
|
3.3.3 |
2-3种 |
2 |
|||
|
3.4 |
对养生食材及制作工艺进行介绍 |
2 |
|||
|
3.4.1 |
采用人工讲解、解说牌、视频播放、二维码等多种形式进行介绍 |
2 |
|||
|
3.4.2 |
采用人工讲解进行介绍 |
1 |
|||
|
4 |
配套设施 |
15 |
|||
|
4.1 |
住宿设施 |
4 |
|||
|
4.1.1 |
有适合养生的住宿设施，且房型丰富、舒适度高 |
4 |
|||
|
4.1.2 |
有适合养生的住宿设施，且房型较多 |
3 |
|||
|
4.1.3 |
有适合养生的住宿设施 |
2 |
|||
|
4.2 |
对客服务台 |
2 |
|||
|
4.2.1 |
有对客服务台，提供接待、问询及养生知识和信息资料发送等服务 |
1 |
|||
|
4.2.2 |
提供POS机刷卡付款服务 |
1 |
|||
|
4.3 |
网络服务设施 |
4 |
|||
|
4.3.1 |
大部分区域提供网络服务 |
4 |
|||
|
4.3.2 |
少部分区域提供网络服务 |
2 |
|||
|
4.4 |
网络预订服务 |
2 |
|||
|
4.4.1 |
通过自有网站提供网络预订服务 |
2 |
|||
|
4.4.2 |
通过第三方平台提供网络预订服务 |
1 |
|||
|
4.5 |
利用网站、博客、微信、微博、微视频等多种互联网信息手段进行宣传营销（每种得0.5分，不超过3分） |
3 |
|||
|
合计 |
80 |
||||
细则1.3：花果人家特色评分细则
|
序号 |
评分项目 |
大项得分汇总栏 |
分项得分汇总栏 |
次分项得分汇总栏 |
记分栏 |
|
1 |
市场影响力 |
14 |
|||
|
1.1 |
年接待规模 |
10 |
|||
|
1.1.1 |
5（含）万人次以上 |
10 |
|||
|
1.1.2 |
3（含）-5万人次 |
8 |
|||
|
1.1.3 |
1（含）-3万人次 |
6 |
|||
|
1.2 |
获得荣誉称号或属于某级别的花果基地 |
4 |
|||
|
1.2.1 |
国家级 |
4 |
|||
|
1.2.2 |
省级 |
3 |
|||
|
1.2.3 |
市级 |
2 |
|||
|
2 |
种植特色与环境 |
14 |
|||
|
2.1 |
种植面积 |
4 |
|||
|
2.1.1 |
50（含）亩以上 |
4 |
|||
|
2.1.2 |
40（含）-50亩 |
3 |
|||
|
2.1.3 |
30（含）-40亩 |
2 |
|||
|
2.2 |
植物景观 |
5 |
|||
|
2.2.1 |
以观赏性或采摘类植物为主 |
3 |
|||
|
2.2.2 |
进行科学套种 |
2 |
|||
|
2.3 |
种植环境和产品的安全性 |
5 |
|||
|
2.3.1 |
环境安全符合GB 18406.2的要求 |
2 |
|||
|
2.3.2 |
产品安全符合GB/T 18407.2的要求 |
3 |
|||
|
3 |
特色体验活动 |
20 |
|||
|
3.1 |
活动项目数量，如观赏、采摘、认领等活动项目 |
3 |
|||
|
3.1.1 |
5种以上 |
3 |
|||
|
3.1.2 |
4-5种 |
2 |
|||
|
3.1.3 |
3种 |
1 |
|||
|
3.2 |
活动设计 |
10 |
|||
|
3.2.1 |
有创意性 |
3 |
|||
|
3.2.2 |
有趣味性 |
4 |
|||
|
3.2.3 |
有知识性 |
3 |
|||
|
3.3 |
活动组织 |
4 |
|||
|
3.3.1 |
组织合理有序 |
2 |
|||
|
3.3.2 |
定期组织活动 |
2 |
|||
|
3.4 |
活动开展的安全性 |
3 |
|||
|
3.4.1 |
安全防护措施及警示标志十分齐全 |
3 |
|||
|
3.4.2 |
有必要的安全防护措施及警示标志 |
2 |
|||
|
4 |
科普展示与解说 |
12 |
|||
|
4.1 |
陈列展示场所 |
3 |
|||
|
4.1.1 |
有可供陈列展示的场所 |
1 |
|||
|
4.1.2 |
展示主题明确、内容丰富 |
1 |
|||
|
4.1.3 |
展示手段多样，且富有新意 |
1 |
|||
|
4.2 |
解说牌示系统 |
4 |
|||
|
4.2.1 |
有科学规范的解说牌示系统，介绍植物及其种植相关的科普知识内容 |
2 |
|||
|
4.2.2 |
数量满足接待需求 |
1 |
|||
|
4.2.3 |
内容清晰易懂 |
1 |
|||
|
4.3 |
讲解指导人员 |
5 |
|||
|
4.3.1 |
有相对固定的专业技术人员讲解指导 |
3 |
|||
|
4.3.2 |
讲解词富有趣味性、创意性和知识性 |
2 |
|||
|
5 |
设施与服务 |
20 |
|||
|
5.1 |
休息设施 |
7 |
|||
|
5.1.1 |
休息设施数量与接待规模相适应 |
4 |
|||
|
5.1.2 |
休息设施体现花果主题，特色突出 |
3 |
|||
|
5.2 |
特色餐饮 |
6 |
|||
|
5.2.2 |
花果主题突出、特色鲜明 |
3 |
|||
|
5.2.3 |
花果主题特色餐饮不少于2种 |
3 |
|||
|
5.3 |
销售包装 |
4 |
|||
|
5.3.1 |
包装精美 |
2 |
|||
|
5.3.2 |
包装材料符合环保要求 |
2 |
|||
|
5.4 |
通过网站、博客、微信、微博、微视频等多种互联网信息手段进行宣传营销（每种0.5分，不超过3分） |
3 |
|||
|
合计 |
80 |
||||
细则1.4：生态渔庄特色评分细则
|
序号 |
评分项目 |
大项得分汇总栏 |
分项得分汇总栏 |
次分项得分汇总栏 |
记分栏 |
|
1 |
景观环境与建筑 |
20 |
|||
|
1.1 |
拥有丰富的水资源，能适应接待要求 |
3 |
|||
|
1.1.1 |
靠近水库或河流 |
1 |
|||
|
1.1.2 |
拥有5亩以上水面的养鱼池 |
1 |
|||
|
1.1.3 |
拥有10亩以上的湿地 |
1 |
|||
|
1.2 |
景观鱼塘 |
2 |
|||
|
1.2.1 |
鱼塘景观优美 |
1 |
|||
|
1.2.2 |
设有养殖鱼类及其他水生动植物的解说系统 |
1 |
|||
|
1.3 |
景观亲水性 |
3 |
|||
|
1.3.1 |
客人可以在景观水面上活动 |
1 |
|||
|
1.3.2 |
客人可以在景观水边活动 |
2 |
|||
|
1.4 |
水生动植物养殖环境应安全，养殖场水源应符合GB 3838要求 |
3 |
|||
|
1.5 |
有污水处理系统，污水排放符合要求 |
3 |
|||
|
1.6 |
渔庄选址和建设，未造成地貌、植被、水系及景观破坏 |
3 |
|||
|
1.7 |
建筑风格 |
3 |
|||
|
1.7.1 |
建筑风格充分体现渔家风情和地方民俗特色 |
3 |
|||
|
1.7.2 |
建筑风格能够体现渔家风情和地方民俗特色 |
2 |
|||
|
2 |
特色休闲活动与服务 |
25 |
|||
|
2.1 |
有专门垂钓区 |
3 |
|||
|
2.2 |
同时接待垂钓人数 |
6 |
|||
|
2.2.1 |
50（含）人以上 |
6 |
|||
|
2.2.2 |
30（含）-50人 |
5 |
|||
|
2.2.3 |
20（含）-30人 |
3 |
|||
|
2.3 |
其他活动项目，如渔事体验、渔乐游戏、水上休闲等活动项目 |
5 |
|||
|
2.3.1 |
6种以上 |
5 |
|||
|
2.3.2 |
5-6种 |
4 |
|||
|
2.3.3 |
3-4种 |
3 |
|||
|
2.4 |
设施和用具 |
4 |
|||
|
2.4.1 |
设施和用具的数量与接待规模相适应 |
2 |
|||
|
2.4.2 |
设施和用具体现渔家特色 |
2 |
|||
|
2.5 |
活动指导 |
4 |
|||
|
2.5.1 |
活动配有指导服务 |
2 |
|||
|
2.5.2 |
指导服务具有趣味性，与游客互动良好 |
2 |
|||
|
2.6 |
通过网站、博客、微信、微博、微视频等多种互联网信息手段进行宣传营销（每种0.5分，不超过3分） |
3 |
|||
|
3 |
生态特色餐饮 |
35 |
|||
|
3.1 |
鱼类食材品质 |
5 |
|||
|
3.1.1 |
提供无公害鱼类 |
5 |
|||
|
3.1.2 |
水产养殖品中渔药残留限量符合NY 5070的要求 |
3 |
|||
|
3.2 |
其他原材料品质 |
4 |
|||
|
3.2.1 |
全部提供无公害、绿色或有机瓜果蔬菜 |
4 |
|||
|
3.2.2 |
大部分提供无公害、绿色或有机瓜果蔬菜 |
3 |
|||
|
3.2.3 |
少量提供无公害、绿色或有机瓜果蔬菜 |
2 |
|||
|
3.3 |
有以鱼为主要原料的招牌菜，具有一定的知名度 |
3 |
|||
|
3.4 |
餐饮满意度 |
7 |
|||
|
3.4.1 |
所有客人均满意 |
7 |
|||
|
3.4.2 |
大部分客人满意 |
5 |
|||
|
3.5 |
渔家风味和地方特色菜肴 |
5 |
|||
|
3.5.1 |
10（含）道以上 |
5 |
|||
|
3.5.2 |
8（含）-10道 |
4 |
|||
|
3.5.3 |
5（含）-8道 |
3 |
|||
|
3.6 |
餐厅有鲜活水产品展示柜，具有实用和观赏性 |
2 |
|||
|
3.7 |
餐厅装修装饰和餐饮品 |
4 |
|||
|
3.7.1 |
具有十分浓郁的渔家风情特色 |
4 |
|||
|
3.7.2 |
具有比较浓郁的渔家风情特色 |
2 |
|||
|
3.8 |
餐位数 |
5 |
|||
|
3.8.1 |
100（含）位以上 |
5 |
|||
|
3.8.2 |
50（含）-100位 |
4 |
|||
|
3.8.3 |
20（含）-50位 |
3 |
|||
|
合计 |
80 |
||||
细则1.5：创意文园特色评分细则
|
序号 |
评分项目 |
大项得分汇总栏 |
分项得分汇总栏 |
次分项得分汇总栏 |
记分栏 |
|
1 |
场地与环境 |
13 |
|||
|
1.1 |
占地规模 |
4 |
|||
|
1.1.1 |
100（含）亩以上 |
4 |
|||
|
1.1.2 |
50（含）-100亩 |
3 |
|||
|
1.1.3 |
20（含）-50亩 |
2 |
|||
|
1.2 |
创意景观 |
6 |
|||
|
1.2.1 |
有非常多的创意景观，具有十分浓郁的文化创意氛围 |
6 |
|||
|
1.2.2 |
有一定的创意景观，具有浓郁的文化创意氛围 |
4 |
|||
|
1.3 |
相关荣誉称号 |
3 |
|||
|
1.3.1 |
获得国家级的文化或旅游的相关荣誉称号 |
3 |
|||
|
1.3.2 |
获得省级的文化或旅游的相关荣誉称号 |
2 |
|||
|
1.3.3 |
获得市级的文化或旅游的相关荣誉称号 |
1 |
|||
|
2 |
创意与体验 |
40 |
|||
|
2.1 |
有一定数量的艺术家或能工巧匠集聚 |
10 |
|||
|
2.1.1 |
20（含）位及以上 |
10 |
|||
|
2.1.2 |
10（含）-20位 |
8 |
|||
|
2.1.3 |
5（含）-10位 |
6 |
|||
|
2.2 |
创意产品和活动的地方特色 |
7 |
|||
|
2.2.1 |
创意产品和活动与传统手工艺、地方文化或农业生产结合十分紧密 |
7 |
|||
|
2.2.2 |
创意产品和活动与传统手工艺、地方文化或农业生产相结合 |
5 |
|||
|
2.3 |
创意产品和活动的主题性 |
8 |
|||
|
2.3.1 |
创意产品和活动具有十分鲜明的主题 |
8 |
|||
|
2.3.2 |
创意产品和活动具有一定的主题 |
6 |
|||
|
2.4 |
可参与体验的活动项目，如展览、讲座、表演等 |
5 |
|||
|
2.4.1 |
7种以上 |
5 |
|||
|
2.4.2 |
5-7种 |
4 |
|||
|
2.4.3 |
3-4种 |
3 |
|||
|
2.5 |
定期举办文化创意节事活动 |
5 |
|||
|
2.6 |
文化创意节事活动的知名度 |
5 |
|||
|
2.6.1 |
被省级媒体单独报道 |
5 |
|||
|
2.6.2 |
被本地媒体单独报道 |
3 |
|||
|
3 |
配套设施 |
17 |
|||
|
3.1 |
有购物设施，销售当地文创产品 |
3 |
|||
|
3.2 |
购物设施装修装饰特色 |
2 |
|||
|
3.2.1 |
购物设施装修装饰十分具有艺术感和文化特色 |
2 |
|||
|
3.2.2 |
购物设施装修装饰具有一定的艺术感和文化特色 |
1 |
|||
|
3.3 |
休闲特色业态 |
7 |
|||
|
3.3.1 |
有主题餐饮、酒吧、茶馆等主题化、休闲化的特色业态 |
3 |
|||
|
3.3.2 |
休闲业态数量与接待规模相适应 |
3 |
|||
|
3.3.3 |
休闲业态的配比安排科学合理 |
1 |
|||
|
3.4 |
游客休憩设施 |
3 |
|||
|
3.4.1 |
有完善的游客休憩设施 |
2 |
|||
|
3.4.2 |
游客休憩设施的设计具有创意性 |
1 |
|||
|
3.5 |
标识标牌系统 |
2 |
|||
|
3.5.1 |
有完善的标识标牌系统 |
1 |
|||
|
3.5.2 |
标识标牌的设计具有创意性 |
1 |
|||
|
4 |
网络信息服务 |
10 |
|||
|
4.1 |
无线网络服务 |
5 |
|||
|
4.1.1 |
无线网络全覆盖 |
3 |
|||
|
4.1.2 |
无线网络信号稳定、速度快 |
2 |
|||
|
4.2 |
利用微信、微博、微视频、网站、博客等多种互联网信息手段进行传播推广（每种1分，不超过3分） |
3 |
|||
|
4.3 |
文创商品利用电子商务渠道销售 |
2 |
|||
|
合计 |
80 |
||||
细则1.6：民族风苑特色评分细则
|
序号 |
评分项目 |
大项得分汇总栏 |
分项得分汇总栏 |
次分项得分汇总栏 |
记分栏 |
|
1 |
建筑与景观 |
10 |
|||
|
1.1 |
采用民族建筑风格 |
4 |
|||
|
1.2 |
景观设施 |
4 |
|||
|
1.2.1 |
所有景观设施均突出民族文化特色 |
4 |
|||
|
1.2.2 |
景观设施具有民族文化特色 |
2 |
|||
|
1.3 |
店名店招有民族文化特色 |
2 |
|||
|
2 |
民族特色活动 |
20 |
|||
|
2.1 |
民族表演 |
7 |
|||
|
2.1.1 |
每天进行民族表演 |
3 |
|||
|
2.1.2 |
有2种及以上表演节目 |
2 |
|||
|
2.1.3 |
表演具有一定专业性和观赏性 |
2 |
|||
|
2.2 |
民族节庆 |
5 |
|||
|
2.2.1 |
定期举办民族节庆活动 |
3 |
|||
|
2.2.2 |
活动组织有序、内容丰富 |
2 |
|||
|
2.3 |
其他活动，如民族着装、民族生活方式等 |
3 |
|||
|
2.3.1 |
5项以上 |
3 |
|||
|
2.3.2 |
3-5项 |
2 |
|||
|
2.3.3 |
2项 |
1 |
|||
|
2.4 |
活动体验 |
5 |
|||
|
2.4.1 |
各类活动参与性强，游客体验良好 |
5 |
|||
|
2.4.2 |
部分活动参与性强，游客体验良好 |
3 |
|||
|
3 |
民族特色餐饮 |
25 |
|||
|
3.1 |
有1道以上具有好口碑的招牌菜 |
4 |
|||
|
3.2 |
民族特色餐饮种类 |
3 |
|||
|
3.2.1 |
7种以上 |
3 |
|||
|
3.2.2 |
5-7种 |
2 |
|||
|
3.2.3 |
3-4种 |
1 |
|||
|
3.3 |
原材料品质 |
5 |
|||
|
3.3.1 |
全部是无公害、绿色或有机材料 |
5 |
|||
|
3.3.2 |
大部分是无公害、绿色或有机材料 |
4 |
|||
|
3.3.3 |
少量是无公害、绿色或有机材料 |
2 |
|||
|
3.4 |
菜单设计 |
2 |
|||
|
3.4.1 |
菜单设计充分体现民族特色 |
2 |
|||
|
3.4.2 |
菜单设计能够体现民族特色 |
1 |
|||
|
3.5 |
餐饮器皿 |
2 |
|||
|
3.5.1 |
餐具、酒具、茶具等器皿民族特色十分突出 |
2 |
|||
|
3.5.2 |
餐具、酒具、茶具等器皿有民族特色 |
1 |
|||
|
3.6 |
餐厅装修 |
4 |
|||
|
3.6.1 |
餐厅装修装饰、家具民族特色十分突出 |
4 |
|||
|
3.6.2 |
餐厅装修装饰、家具有民族特色 |
3 |
|||
|
3.7 |
就餐客人满意度 |
5 |
|||
|
3.7.1 |
所有就餐客人均满意 |
5 |
|||
|
3.7.2 |
大部分就餐客人满意 |
3 |
|||
|
4 |
服务设施 |
15 |
|||
|
4.1 |
住宿设施 |
6 |
|||
|
4.1.1 |
住宿设施的装修、装饰、家具等，民族文化特色十分突出 |
6 |
|||
|
4.1.2 |
住宿设施的装修、装饰、家具等，具有民族文化特色 |
4 |
|||
|
4.2 |
陈列展示 |
2 |
|||
|
4.2.1 |
有展馆、展厅或橱窗等民族文化展示设施 |
1 |
|||
|
4.2.2 |
展示方式多样，富有新意 |
1 |
|||
|
4.3 |
网络预订 |
3 |
|||
|
4.3.1 |
依托自有网站提供网络预订服务 |
3 |
|||
|
4.3.2 |
依托第三方平台提供网络预订服务 |
2 |
|||
|
4.4 |
购物设施 |
4 |
|||
|
4.4.1 |
有相对固定的购物设施 |
2 |
|||
|
4.4.2 |
销售商品具有民族特色 |
2 |
|||
|
5 |
服务要求（根据实际情况酌情打分） |
10 |
|||
|
5.1 |
服务人员着本民族传统服饰 |
3 |
|||
|
5.2 |
服务人员熟悉本民族的历史文化及风土人情 |
3 |
|||
|
5.3 |
服务人员掌握本民族语言，并能用民族语言对客服务 |
2 |
|||
|
5.4 |
有尊重民族习俗与宗教信仰的提示与规定 |
2 |
|||
|
合计 |
80 |
||||
细则1.7：国际驿站特色评分细则
|
序号 |
评分项目 |
大项得分汇总栏 |
分项得分汇总栏 |
次分项得分汇总栏 |
记分栏 |
|
1 |
市场影响力 |
15 |
|||
|
1.1 |
接待境外游客比例 |
10 |
|||
|
1.1.1 |
20%（含）以上 |
10 |
|||
|
1.1.2 |
10%（含）-20% |
8 |
|||
|
1.1.3 |
10%以下 |
6 |
|||
|
1.2 |
市场知名度和影响力 |
5 |
|||
|
1.2.1 |
被省级及以上媒体单独报道 |
5 |
|||
|
1.2.2 |
被地方媒体单独报道 |
3 |
|||
|
2 |
建筑与环境 |
15 |
|||
|
2.1 |
建筑与装修特色 |
5 |
|||
|
2.1.1 |
建筑风格、装修装饰有十分浓郁的地方或异国特色 |
5 |
|||
|
2.1.2 |
建筑风格、装修装饰有一定的地方或异国特色 |
3 |
|||
|
2.2 |
精细设计保护生态和文化 |
6 |
|||
|
2.2.1 |
建筑有精细设计 |
2 |
|||
|
2.2.2 |
新建建筑未对当地生态环境造成破坏 |
2 |
|||
|
2.2.3 |
改造改建应保护和传承当地文化 |
2 |
|||
|
2.3 |
建筑与装修材料 |
4 |
|||
|
2.3.1 |
全部采用当地或环保材料 |
4 |
|||
|
2.3.2 |
大部分采用当地或环保材料 |
3 |
|||
|
2.3.3 |
少量采用当地或环保材料 |
1 |
|||
|
3 |
服务设施 |
25 |
|||
|
3.1 |
地方或异国特色餐饮 |
5 |
|||
|
3.1.1 |
2种以上 |
5 |
|||
|
3.1.2 |
2种 |
4 |
|||
|
3.1.3 |
1种 |
3 |
|||
|
3.2 |
餐厅特色 |
5 |
|||
|
3.2.1 |
餐厅装修装饰、家具、餐具，异国或地方特色十分突出 |
5 |
|||
|
3.2.2 |
餐厅装修装饰、家具、餐具，具有一定的异国或地方特色 |
3 |
|||
|
3.3 |
菜单设计至少使用中文、英文两种文字 |
2 |
|||
|
3.4 |
住宿设施 |
4 |
|||
|
3.4.1 |
装修、装饰、家具等，地方或异国特色十分突出 |
4 |
|||
|
3.4.2 |
装修、装饰、家具等，具有一定的地方或异国特色 |
2 |
|||
|
3.5 |
陈列展示 |
2 |
|||
|
3.5.1 |
有园区、展馆、展厅或橱窗等特色文化陈列展示设施 |
1 |
|||
|
3.5.2 |
展示手段多样，富有新意 |
1 |
|||
|
3.6 |
指示标识 |
4 |
|||
|
3.6.1 |
指示标识至少使用中文、英文两种语言表示 |
2 |
|||
|
3.6.2 |
指示标识具有鲜明特色 |
2 |
|||
|
3.7 |
节能环保电器 |
3 |
|||
|
3.7.1 |
全部选用节能环保的电器 |
3 |
|||
|
3.7.2 |
大部分选用节能环保的电器 |
2 |
|||
|
3.7.3 |
少量选用节能环保的电器 |
1 |
|||
|
4 |
特色旅游服务 |
25 |
|||
|
4.1 |
服务人员可使用英语或其他种类外语进行交流、提供服务（根据服务水平酌情打分） |
4 |
|||
|
4.2 |
开展具有当地或异国特色的体验项目（根据项目体验酌情打分） |
4 |
|||
|
4.3 |
付款服务 |
4 |
|||
|
4.3.1 |
提供POS机刷卡付款服务 |
2 |
|||
|
4.3.2 |
提供外币兑换服务 |
2 |
|||
|
4.4 |
网络服务 |
5 |
|||
|
4.4.1 |
大部分区域提供网络服务 |
5 |
|||
|
4.4.2 |
部分区域提供网络服务 |
3 |
|||
|
4.5 |
网络预订 |
2 |
|||
|
4.5.1 |
依托自有网站提供网络预订服务 |
2 |
|||
|
4.5.2 |
依托第三方平台提供网络预订服务 |
1 |
|||
|
4.6 |
利用网站、博客、微信、微博、微视频等互联网信息手段进行宣传营销（每种0.5分，不超过3分） |
3 |
|||
|
4.7 |
引导游客文明旅游、健康旅游、绿色旅游（根据在理念、经营、服务等方面的情况酌情打分） |
3 |
|||
|
合计 |
80 |
||||
细则2：乡村旅游特色业态综合评分细则
|
序号 |
评分项目 |
大项得分汇总栏 |
分项得分汇总栏 |
次分项得分汇总栏 |
记分栏 |
|
|
1 |
总体环境 |
17 |
||||
|
1.1 |
环境优美、生态良好，绿化率不低于70% |
3 |
||||
|
1.2 |
环境卫生整洁，地面平整、无杂物，无乱堆乱放、乱搭乱建现象 |
4 |
||||
|
1.3 |
建筑、景观与服务设施风格一致 |
3 |
||||
|
1.4 |
建筑及配套设施，具有地方特色或与周边乡村环境相协调 |
4 |
||||
|
1.5 |
建筑结构良好，建筑物相对独立、安全、稳固，布局科学合理，采光、通风好 |
3 |
||||
|
2 |
基础设施 |
30 |
||||
|
2.1 |
指示牌 |
5 |
||||
|
2.1.1 |
主要道路及路口有完备的指示牌 |
2 |
||||
|
2.1.2 |
有明确引导和介绍标识，美观醒目，文字准确规范，位置合理，数量充足 |
2 |
||||
|
2.1.3 |
公共信息图形符号符合GB/T 10001.1和GB/T 10001.2的规定 |
1 |
||||
|
2.2 |
停车场 |
5 |
||||
|
2.2.1 |
有与乡村环境相协调的专用停车场，车位数满足游客接待量要求 |
5 |
||||
|
2.2.2 |
有方便游客停车的场地，标识清晰 |
3 |
||||
|
2.3 |
垃圾箱 |
3 |
||||
|
2.3.1 |
布局合理，分类设置，标识明显，数量充足，造型美观独特，与环境相协调 |
3 |
||||
|
2.3.2 |
布局合理，标识明显，数量充足，造型美观独特，与环境相协调 |
2 |
||||
|
2.3.3 |
布局合理，数量满足要求，与环境相协调 |
1 |
||||
|
2.4 |
存放垃圾的设施设备和场地清洁、无异味 |
3 |
||||
|
2.5 |
垃圾清扫、清运及时，分类处理 |
3 |
||||
|
2.6 |
有稳定的供水供电系统 |
3 |
||||
|
2.7 |
通讯设施布局合理，通讯方便，线路畅通 |
2 |
||||
|
2.8 |
公共厕所 |
6 |
||||
|
2.8.1 |
符合四星级以上旅游厕所标准要求 |
6 |
||||
|
2.8.2 |
符合三星级旅游厕所标准要求 |
5 |
||||
|
2.8.3 |
符合二星级旅游厕所和和《旅游厕所建设管理指南》的要求 |
4 |
||||
|
3 |
服务要求 |
15 |
||||
|
3.1 |
从业人员统一着装，佩戴统一标志（胸牌） |
2 |
||||
|
3.2 |
服务热情周到、规范，效率高 |
3 |
||||
|
3.3 |
服务接待人员会用普通话进行服务，语言文明、礼貌待客 |
2 |
||||
|
3.4 |
服务人员培训上岗，具备相应的业务知识和技能 |
3 |
||||
|
3.5 |
及时合理地处理游客投诉 |
2 |
||||
|
3.6 |
明码标价、计量准确，无强买强卖 |
3 |
||||
|
4 |
安全要求 |
18 |
||||
|
4.1 |
安全通道、疏散通道保持畅通，安全标志明显，应急灯完好 |
3 |
||||
|
4.2 |
配备灭火器材并保持完好有效 |
3 |
||||
|
4.3 |
危险区域有专人管理和醒目的相关警示 |
3 |
||||
|
4.4 |
交通、游览、娱乐等各项设施的防护设备齐全，维护及时 |
3 |
||||
|
4.5 |
有应对各种紧急事件如地震、食物中毒、恐吓电话及可疑爆炸物等的安全预案，并及时上报 |
3 |
||||
|
4.6 |
对从业人员定期进行安全知识培训和紧急事件处理技能培训 |
3 |
||||
|
5 |
服务设施 |
38 |
||||
|
5.1 |
餐厅 |
11 |
||||
|
5.1.1 |
位置合理，采光通风良好，宽敞、整洁、干净 |
3 |
||||
|
5.1.2 |
装饰装修 |
3 |
||||
|
5.1.2.1 |
整体装修，地面经防滑处理，具有浓郁乡村特色 |
3 |
||||
|
5.1.2.2 |
整体装修，地面经防滑处理 |
2 |
||||
|
5.1.3 |
餐厅设施 |
2 |
||||
|
5.1.3.1 |
餐桌、椅、台等设施齐全，具有农家乡土特色 |
2 |
||||
|
5.1.3.2 |
餐桌、椅、台等设施配套基本齐全 |
1 |
||||
|
5.1.4 |
餐厅用具 |
2 |
||||
|
5.1.4.1 |
餐具、酒具、茶具等器具配套齐全，且具有浓郁农家乡土特色 |
2 |
||||
|
5.1.4.2 |
餐具、酒具、茶具等器具基本齐全 |
1 |
||||
|
5.1.5 |
有专门印制、明码标价的菜单和饮品单 |
1 |
||||
|
5.2 |
厨房 |
9 |
||||
|
5.2.1 |
各类设备、器皿完好、洁净，应有单独的冷荤准备空间与厨具 |
3 |
||||
|
5.2.2 |
有防蚊、蝇、虫、鼠和预防传染疾病措施 |
3 |
||||
|
5.2.3 |
有使用明火、电、气的安全防火措施 |
3 |
||||
|
5.3 |
客房 |
18 |
||||
|
5.3.1 |
客房门安全有效，门锁为暗锁，有防盗装置 |
2 |
||||
|
5.3.2 |
客房内应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明，配备应急照明设施 |
2 |
||||
|
5.3.3 |
有床垫、写字台、座椅、台灯、衣橱及衣架、行李架、梳妆台、电视机、电话、电吹风等设施（每项0.3分） |
3 |
||||
|
5.3.4 |
客房卫生间装有抽水马桶、梳妆台、淋浴间，地面防滑，照明良好，24小时供应冷、热水 |
3 |
||||
|
5.3.5 |
配备舒适型取暖或制冷设备 |
2 |
||||
|
5.3.6 |
有防噪音及隔音措施 |
2 |
||||
|
5.3.7 |
床上用品一客一换，或应客人要求更换，定期进行清洗消毒，客房、卫生间每天全面整理一次 |
2 |
||||
|
5.3.8 |
客房廊道有位置合理、标识清楚的应急照明灯和紧急出口标识 |
1 |
||||
|
5.3.9 |
提供帐篷、自驾车或房车等营地设施 |
1 |
||||
|
6 |
加分项 |
2 |
||||
|
6.1 |
获得“中国乡村旅游模范村”、“中国乡村旅游模范户”或“中国乡村旅游致富带头人”荣誉称号 |
2 |
||||
|
合计 |
120 |
|||||
细则3：游客意见评分细则
说明：
1、《乡村旅游特色业态游客意见调查表》由现场评定检查员在乡村旅游经营单位员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。
2、《乡村旅游特色业态游客意见调查表》发放规模，应区分乡村旅游经营单位的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80％。
3、《乡村旅游特色业态游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象应注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
4、游客综合满意度的计分方法：
（1）游客综合满意度总分为100分。
（2）计分标准：旅游氛围与环境、旅游设施、旅游服务、旅游体验活动和总体印象共五项，每项满分为20分。各项中，很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。
（3）计分办法：先计算出所有《乡村旅游特色业态游客意见调查表》各单项的算术平均值，再对这5个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。
乡村旅游特色业态游客意见调查表
QUESTIONNAIRE
尊敬的游客：
非常感谢您在旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定本乡村旅游特色业态的重要参考依据。
谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。
四川省旅游局
Dear guest:
We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference forthe specialruraltourismcategories’s rating.
Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.
SichuanProvincial Tourism Administration
|
调查项目 Items |
很满意 Very satisfactory |
满意 Satisfactory |
一般 Fair |
不满意 Unsatisfactory |
|
旅游氛围与环境 Specialenvironment and atmosphere |
||||
|
旅游设施 Special facilities |
||||
|
旅游服务 Special service |
||||
|
旅游体验活动 Special experience activities |
||||
|
总体印象 overall impression |
川公网安备51180202511865