雅安市税务局着力提升税收服务助推营商环境

今年以来，雅安市税务局以深化“放管服”改革为突破点，聚焦服务效能，坚持以便民办事之“利”促营商环境之“优”，打牢便民基础，持续推出有温度、有力度、有深度的服务举措，助推营商环境持续优化。

提升服务效能，为企为民服务“加力”。设置“全省通办”窗口，落实第一批全程网上办339项、受理流转办77项、线下窗口办12项，打造“复杂业务办理专区”，由税源管理分局轮流派驻税收管理员，集成办理业务，实现复杂业务“一站式”办理。开展“一把手”走流程活动，主要领导下沉办税服务大厅“走流程”，零距离感受业务办理，推动税费服务质效再提升。持续开展“好差评”工作机制，构建“意见收集、调查核实、跟踪督办、结果反馈”涉税费诉求闭环处置链条，把纳税人、缴费人的“问题清单”变成“满意清单”，倒逼服务优化。今年以来，共收集问题800余个，已全部落实整改。

强化税企合作，“税宣小分队”，分组定期走访企业，开展税费优惠政策专题宣讲，为纳税人精准送达最新税费优惠政策，实现“政策找企”工作目标，定期开设“纳税人学堂”，组织企业与业务人员“面对面”交流讨论、答疑解惑，确保纳税人全面了解税费优惠“红利账单”。结合“便民办税春风行动”、税收宣传月等活动，依托征纳互动平台、税企微信群、“微课堂”小视频等载体，及时推送政策及业务提醒、税务趣味短视频、征纳互动平台答疑等，提高税收政策宣传广度和深度。