雅安市推动茶企“高效办成一件事” 助力 茶产业振兴发展

雅安是四川省唯一拥有两个茶叶类国家级和人类非物质文化遗产的市，是四川省三大茶叶优势产业带之一，目前全市茶园面积稳定在100万亩，干毛茶收入达85亿元，综合产值250亿元以上，茶农茶产业人均纯收入超8000元以上。茶产业已成为雅安富民强市的主导产业。为更好服务茶叶企业，雅安市聚焦茶企落地，紧扣“高效办成一件事”，采取优化审批流程，压缩办理事项，优化增值服务链等举措，助力茶产业振兴发展，生动绘就“一片叶子富一方百姓”的美好画卷。

一、组建服务专班，抓好茶企对标提质

构建“政务服务中心、便民服务中心+茶叶集中加工园区+代办专员”“2+1+N”服务体系，建立常态化互联互通工作机制，推动权力下沉、人员下沉、能力前移、服务前移，实现区镇园三级联动。推行“全程代办、一办到底”工作模式，提前介入项目建设生命期，为企业群众提供标准化、精细化的“私人订制”服务，“一企一表”定制企业从建设到运行、投产各环节需办理的审批事项。

二、优化服务流程，落地“茶企开办一件事”

围绕加快建设茶文化名城，创新“茶企开办一件事”，依托企业开办综合窗口、“一窗通”平台、四川政务服务网，将企业设立登记、住房公积金单位登记开户、企业社会保险登记等整合为“一件事”集成办理，进一步规范办理流程，审批时限提速到1个工作日，办理时限提速80以上，材料减免率为75%。

三．建强代办队伍，“敲门问需”精准服务

聚焦茶叶企业“急难愁盼”问题，组建由“‘小茗帮您办’队伍+茶叶专家”组成的茶产业服务团队，解决茶叶种植、采摘、加工、销售等过程遇到的难题。深入企业化解茶叶加工园区电力、产权、物业等问题，对园区茶企生产场所的流程布局、功能分区、设施设备等进行指导，帮助茶企拿到食品生产的“合法身份证”，助推茶企转型升级。开展“便民办税春风行动”，聚焦税惠政策、税费咨询、宣传辅导和困难处置等关键环节，通过“线上+线下”方式，“一对一”辅导企业解决发票开具、税费申报缴纳等问题16个。围绕春茶上市，开展“送服务入企”活动，为茶企提供茶园管护、春茶开园前准备工作、茶叶采摘、加工技术指导等服务30次。

四、提供精准服务，建立服务茶企“VIP专席”

建立“12345”服务茶企“VIP专席”，7×24小时解决茶企诉求。同时，整合“12345”、问政平台、企业不满意投诉站、营商环境监督员等政务反馈渠道，建立综合网络理政平台，通过开设反馈窗口，进行大数据分析，找出服务茶企薄弱点，实行“限时办结、月度销号、季度回访”，提升服务茶企质效。

五、强化法律护航，打造茶企“10分钟法律服务圈”

依托便民服务中心，整合公共法律服务资源，成立茶企律师服务团，提供解答法律咨询、法律援助、法律服务、法治宣传、接受投诉举报等服务，完善一套“茶企法治诊疗”机制，打造茶企“10分钟法律服务圈”，为茶企提供便捷、高效、触手可及的法律服务，全方位满足茶企法律需求，化解茶企经营风险，促进茶企合法经营、依法维权。

六、落实惠企政策，建立服务茶企“政策团”

在各级政务服务中心建立惠企政策综合窗口，推动惠企政策一站汇聚、直达快享。深度盘活大数据资源，及时锁定优惠政策适用对象，通过相关平台、短信等途径推送税务等相关业务短信3万余条。前置“政策匹配”环节，推行“政策找人”，对部分政策适用企业进行精准画像，通过数据共享、信息互通方式，实现惠企政策免申即享、直达快享。