雅安：“四个一”扎实推进园区政务服务代办制落地落实

为进一步优化营商环境，深入贯彻落实《雅安市优化营商环境“20+5”条措施》，雅安市芦山县制定《四川芦山经开区政务服务制实施方案》，以“四个一”代办模式，为企业投资项目提供专业化、标准化、常态化的全流程领办、代办、专办服务，最大程度提高审批效率和行政效能。

一、组建一支代办队伍。成立四川芦山经开区政务服务代办中心，设置领导小组，坚持“月通报、季调度”制度，及时分解任务、细化措施，强化经费保障，积极协调、配合全县各审批职能部门办理手续，帮助企业纾困解难，破除瓶颈。

二、明确一套代办模式。组建以“代办+领办+专办”为主要服务模式的帮代办队伍12人，并颁发聘书，以审批事项督促催办、全程跟踪办、帮办代办等各种形式帮助项目单位排忧解难，提高服务效率。 截至3月，帮代办人员已走访县内企业42家，上门帮助雅诚纺织品、一品新材料、鑫业纸业等企业代办不动产办理、土地征用、道路修建等多个事项。

三、建立一套代办机制。建立业务培训制度，常态化组织代办人员开展业务培训，提高经办人员业务能力和服务水平。建立清单化流程制度，印制“芦山县‘1+N’企业服务办事指南”“建设项目高频热点审批事项‘明白卡’”等相关材料，确保企业“一本在手，全流程通办”。建立企业联席会议制度，每季度召开一次企业服务联席会议、代办服务总结会，坚持问题导向，针对企业堵点、难点商讨解决办法和探索更新服务方式。今年以来已召开企业联席会议1次，开展代办业务培训2次，印制发放企业办事指南500份。

四、完善一套管理办法。一方面通过电话回访、办事评价、入企走访、12345便民热线等形式，不定期进行回访，征求各方意见，进一步更新服务内容。另一方面，实施绩效评估督导，建立代办服务考评机制，由县纪委监委深入企业走访了解代办服务工作实效，加大对企业委托事项中的不作为、慢作为、吃拿卡要的查处力度，让代办服务落到实处。