省检查组来雅开展12328热线运行管理制度体系建设专项评估

3月26日，由省物流发展中心和凉山州交通运输局一行的12328交通运输服务监督热线运行管理制度体系建设专项评估小组，对雅安市12328热线运行管理、制度建立健全执行落实情况进行了评估检查，雅安市交通运输局党组成员、市交通运输综合行政执法支队支队长肖强同志陪同评估检查工作。

评估组一行通过听取汇报、查阅资料、实地调研、座谈交流、评估打分等方式围绕12328考核制度、运行管理制度、首接责任制度、与12345热线协调联动机制等多方面的制度建立及执行情况进行全面评估。在评估座谈交流中，肖强同志汇报了雅安市12328热线，为摆脱全省考核排名落后局面所进行的制度调整、工作模式改进等一系列措施。省物流发展中心副主任黄小元同志在听取汇报后，对雅安市12328热线近两个月来取得的进步表示肯定，指出“一二四工作制度”、节假日持续为群众办件等值得推广借鉴。同时评估组就本次交叉评估存在的问题进行现场反馈，并对好的经验做法进行了现场交流推广。

下一步，雅安市交通运输局将以此次专项评估为契机，进一步健全完善12328热线运行管理考核制度，持续提质增效，执行好便民利民的长效机制，不断推进12328热线工作规范化、制度化和常态化，提升运行效能。同时，进一步优化12328热线运行工作各个环节，强化服务意识，不断提高雅安市12328热线在全省考核中的排名，努力提升雅安市12328交通运输服务监督热线在社会公众中的认知度，切实推进“12328”成为交通运输行业与群众之间的纽带。