全市保险机构迅速开展雅安市“6·1”芦山地震灾后理赔服务

6月1日，在芦山县发生6.1级地震，宝兴县发生4.5级地震后，市金融工作局联合雅安银保监分局快速响应、闻“灾”而动，第一时间带领中国人寿、人保财险等保险机构奔赴现场开展保险救灾减损、理赔服务工作，有效发挥保险救助和补偿功能。

一是迅速启动应急预案。各保险机构迅速启动大灾理赔应急响应预案，各保险公司省级机构统一指挥、迅速部署，紧急召开视频会议，组建地震灾害事故应急管理工作组，部署灾后救援和保险理赔工作，落实24小时值班制度，实施灾情汇总及查勘定损情况动态报告制度。二是高效开展查勘定损。各保险机构当即开通24小时理赔报案热线，多渠道受理报案，分组行动赶赴受灾地点，在芦山、宝兴设置现场17个理赔服务点，向受灾客户提供小案快速处理、大案维修对接、困境救援协助等服务，确保案件理赔处置有序进行。三是立即开通绿色理赔通道。采取24小时受理报案及应急救援措施，按照“应赔尽赔、应赔快赔”原则，简化理赔流程，适度优化理赔手续，实行预付赔款机制，及时足额赔付。

截至6月3日，辖内20家保险机构已增排专业查勘理赔人员170人，全力投入、高效开展查勘定损理赔等工作，共排查3537名客户，收到134件保险报案，预估保险赔付金额339.59万元，已结案27件，已赔付金额34.73万元，期间未收到因灾理赔投诉。