群众就医无小事，预约检查跑一次

一年之计在于春，全力冲刺开门红。2024年第一季度，在雅安市医院党委部署安排下，着力改善就医感受提升患者就医体验。门诊部按照“做大门诊”的工作思路，瞄准群众就医堵点、难点、痛点，针对医技检查科室预约原有资源进行整合再优化，于3月18日同步实行线上（微信公众号）线下（集中检查预约窗口、自助服务机）的多渠道预约新模式。

过去，预约检查项目需要辗转就诊科室—收费室—医技科室，就医时间成本高，体验感差。为简化检查流程，让多种预约检查一次办结。一站式服务中心特组建新“专班”，专班人员经过前期专业老师系统培训，已熟练掌握集中预约操作系统及窗口政策答疑解惑。现群众缴费报销后，可在门诊大厅11号窗口，由一站式服务中心工作人员完成超声科及放射科（特定检查除外）常规项目的“一键”预约，不再需要“东奔西走”。

一站式服务中心新业务的开展，极大方便了群众的就诊流程，深化医院服务内涵，提升了专业水准。集中检查预约的顺利开展为来院患者提供全流程、集中化服务，切实改善患者就医感受，扎实提升患者门诊满意度。