雅安税务“三+联动”助推税费服务全面提速

雅安市税务局以落实中办国办《意见》为主线，扛牢抓实税费服务支持体系建设，积极构建“党建+服务”“内优+外联”“内容+形式”的服务格局，有力推动税费服务工作全面提速，纳税人缴费人满意度全面提升，为建立“速度+温度”的税收营商环境添薪蓄力。近期，雅安市税务局纳税服务中心荣获“第21届全国青年文明号”。

“党建+服务”新理念，同频共振带动。铸牢思想根基，锤炼业务能力。将税费服务提质升级作为展示主题教育和政治机关建设成效的“最前沿”，突出支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，认真贯彻落实“纳税服务条线党建和业务深度融合工作指引”，各党支部开展“书记讲、党员读、青年说”系列活动9期，推行“三个一”学习模式（即：每日一学、每周一测、每月一考），做实“集中+自学”“轮讲+讨论”、考试测验、老带新、师带徒等有益方式，切实提升纳服条线“建强政治机关、走好第一方阵”的思想共识和行动能力。深化党业融合，突出优质便捷。立足服务抓党建，发挥党员干部“主攻”作用，推动党建与业建深度融合，纳服条线党员队伍活力充分释放。结合“便民办税春风行动”，深入推进纳税人缴费人满意度专项提升行动，开展进机关、进企业、进社区、进学校等“六进”活动。

“内优+外联”新模式，税收共治齐动。做实内部培训“提能力”。实行“调研-培训-评价”的闭环运作模式，结合调查研究，在税务人端广泛征集培训需求，收集纳税人缴费人关心、关注度高的热点培训内容13个，按需制定“订单式”个性化培训计划，增强培训的实效性和实用性，探索建立常态长效“充电提能”培训机制。采用晨会夕课模式，组织一线税务人员开展税费优惠政策操作培训48次，针对新政变化、办税流程调整等内容进行专题强化培训31次，全面提升业务水平和服务能力，确保税务人员懂政策、善辅导、会操作。做好外部联动“提质效”。聚焦市场主体急难愁盼问题，与有关部门签订合作协议4个，涉及数据共享、人才共助、项目共通、服务平台联搭联建、优惠政策速递速享等合作内容19项，为推动税费服务提质升级奠定坚实基础。邀请企业、涉税中介、人大代表、政协委员等开展“税务体验”活动，收集对办税流程、系统功能、特色服务等税费服务产品升级改进意见建议8条，持续做优做亮“纳税人互助讲堂”，采用“纳税人讲、纳税人听”的“互动式”学习模式，创新举办12场次，着力以税费服务方式新转变打造税收共治新模式。

“内容+形式”新阵地，载体共建驱动。创优做亮“青”字号阵地。市局纳税服务中心锚定打造“青年成长基地、税法咨询高地”目标，建立“亮标识、亮承诺、亮监督”制度，在工牌、桌牌、公益宣传画等载体亮明“青年文明号”标识，实行挂牌服务。纳服青年变身“主播”参与新媒体税收宣传，录制《秒懂税费新政》系列微课4个，承办全省可视答疑4期，自办新电子税局业务线上培训5期，变“被动应答”为“主动宣传”。创新做强“雅税优服”服务阵地。开创“税收+文创”新实践，制作税宣短视频26期，《税说雅安蒙顶山茶》在第三届“税眼看发展”全国短视频大赛中获创新奖，税收宣传新媒体作品持续“出圈出彩”。设计制作雅安税务“熊猫税官”公仔，在税费服务中融合“熊猫”标签元素，有雅安特色的税费服务标识更加凸显。创建做实“枫桥式”税务分局阵地。抓好“枫桥式”税务分局提档升级建设，紧密结合地域特色和文化底蕴，积极探索有效提升税费服务质效与高效化解矛盾纠纷的新路径。