群众利益无小事 上门服务暖人心

3月1日，雅安市政务服务大厅不动产登记综合窗口迎来一位特殊的群众，她本人并不办理任何业务，而是因生病卧床的爷爷遇到了一件烦心事，想到窗口寻求帮助。

姜爷爷在雅安市雨城区有一处房产，是老人夫妻共同财产，现在老伴不在了，想将该房产以继承的方式过户到自己名下，但81岁的他因肌无力病症长期卧病在床，无法到窗口办理“因继承办理转移登记”业务。市政交中心无差别综合窗口工作人员黄秋实同志在了解情况后，急群众之所急，积极协调市不动产登记中心和雨城区住建局，当天下午即上门服务并高效办结。姜爷爷及家人非常高兴：“你们的服务真的非常高效，是真正为群众着想，真是太感谢了”。

一直以来，“上门服务、帮办代办”都是雅安政务服务人为群众提供的一项便民服务措施，通过“12345+线下代办”，“办不成事反映窗口”等多个渠道，及时了解和解决群众在办理政务服务事项中的“着急事”“烦心事”，把政务服务从“大厅”送到群众“家门口”，为群众提供有温度有速度有精度有深度有力度的品质服务。