市委五届四次全会召开后，市政务服务和大数据局聚焦市委重要决策部署，准确把握新时代新征程推进雅安城乡融合发展的总体思路和发展目标、区域发展新格局以及组织保障要求，以强烈的责任感和使命感，在奋力写好中国式现代化雅安篇章的生动实践中贡献政务力量。
（一）聚焦城乡融合发展，推进镇村便民服务体系建设。
通过全域创建综合窗口，将综合窗口改革从市级逐步延伸到县、乡、村，加强四级无差别综合窗口同步建设、一体运行。强化村级全程代办、帮办、转办，推行预约办、上门办、背篼办、赶集办、坝坝办，构建市、县、乡、村四级政务服务力量下沉、上转的互动补位联动服务机制，全方位、全覆盖服务群众。印发《雅安市政务服务“全市通办”工作方案》，梳理100项办事频率高以及需要多地联办的政务服务事项清单。
（二）聚焦营商环境提升，积极探索开展政务服务“增值化”改革。以园区政务服务中心建设为抓手，聚焦企业生产发展需求，探索提供更广范围、更深层次的政策、人才、金融、法律、科技、数字化等全周期衍生服务。借力川藏经济协作试验区先行示范高地建设，打造提升成雅工业园区政务服务中心、经开区政务服务中心，在园区政务服务中心建立惠企专窗、办不成事反映窗口、全产业链服务窗口。建立中介服务综合服务窗口，将管理咨询、企业培训、引才引智、法律服务、财务会计、融资理财等社会中介服务，通过代办、帮办、入驻等方式，将环评、安评、能评等中介服务集中到园区大厅统一为企业服务。在经开区园区政务服务中心设立便民服务综合窗口，将永兴镇社保、医保等便民服务纳入园区统一办理，逐步创建实现园区政务服务综合体，推动便民利企的园区“增值化”政务服务改革。
（三）聚焦民生诉求，推进“12345+”工作机制。始终把群众呼声作为第一信号，探索实施“12345+”服务模式。“12345+营商环境”，梳理全市重点企业清单和重点项目清单，将428家企业297个项目纳入12345热线知识库，全程跟踪诉求办理进度。“12345+监督评议”，聘请人大代表、政协委员、企业家代表、司法部门人员和行业主管部门人员开展综合评议和专项评议全面提升热线工单办理质效。“12345+决策服务”，依托12345热线平台，深挖热线民生数据资源，聚焦群众关注的热点、难点、痛点问题，形成系列专报，全面反映全市经济社会发展新情况新动向新问题，推动社会治理从“被动解决”向“主动发现”转变，从“见子打子”向“标本兼治”转变，为市委、市政府前瞻性决策提供全方位参考。“12345+线下代办”，将“线上听”与“线下办”有机融合，印发《雅安市12345政务服务便民热线线下“代办服务”工作方案》，创新“1张清单”管服务、“2种方法”解民忧、“6个流程”全闭环的“一二六”服务机制。
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