信访变信任 锦旗传心意

新年伊始，荥经县信访接待中心出现温馨感人的一幕：上访群众方某某送来了一面锦旗。锦旗不仅是对荥经县信访局工作的肯定，更是荥经县信访局全心全意为民办实事解难题的生动写照。

荥经县龙苍沟镇万年村村民方某某属于灾后重建被征地农民，按照2016年被征地农民养老保险政策，方某某应一次性缴纳15年的被征地农民养老保险，但因经办人员操作失误，只为其缴纳了4年的养老保险。2023年4月，方某某来办理退休，经办人员发现其只缴纳了4年的养老保险，达不到缴纳15年养老保险的这一基本退休条件，无法办理退休，但因现已无被征地农民养老保险一次性缴费政策，且已不能特殊补缴，无法按失地农民养老保险办理退休。荥经县信访局了解真实情况后，及时向信访工作联席会议召集人报告，并积极主动协调县委政法委、县人社局、县财政局与信访人进行见面沟通，最终通过为方某某办理城乡居民养老保险来化解此信访事项。

群众送来的锦旗既是对荥经县信访工作的肯定，更是一种激励。我们将进一步贯彻落实《信访工作条例》，始终坚持“群众利益无小事”的理念，进一步强化责任落实，提升工作实效，及时响应、高效办复每一个群众诉求，最大限度关注民生、倾听民意、解决民困，真正做到民有所呼、我有所应。

来源：荥经县信访局