雅安税务召开优化营商环境暨纳税人缴费人满意度、新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设工作推进会

近日，市局召开2023年全市税务系统优化营商环境暨纳税人缴费人满意度、新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设工作推进会，市局党委委员、副局长李睿出席会议并讲话。

会议强调，全市税务系统要坚持问题导向，推进全市纳税人满意度持续提升向好。一是要紧跟省局试点方案抓重点。要树牢“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，全面贯彻省局“重在基础、细在沟通、实在作风、严在考核”的十六字方针，既关注业务办理的流畅度和合规性、又关注诉求响应的有效性。市局税费服务支持中心要依据方案梳理可能影响市场主体主观感受的问题，认真分析出现各类风险点的原因，制定切实可行的指引性应对举措。二是要按照市局工作要求抓基础。要着眼提升基础事项办理质效，做好纳税人缴费人的诉求响应，税务人员要练就过硬业务素质，秉持耐心细致的工作态度。市局税费服务支持中心要用好协同运转机制，做好统筹协调，保障基础工作提质，做到诉求事事回应，政策辅导精准，渠道运转平稳。三是要结合各地实际情况抓短板。各单位要抓住最后两个月工作关键期，紧盯指标任务、诉求反馈、大厅作风和税源管理规范性，要把握好基础工作，做实做细业务办理、诉求响应、政策辅导、渠道保障等基础工作，形成持续优化的工作机制。

会上，芦山县税务局、石棉县税务局作纳税人缴费人满意度工作经验交流，汉源县税务局、天全县税务局作“枫桥式”税务分局建设经验交流。市局税费服务支持中心开展纳税人满意度提升工作业务培训，安排部署优化营商环境和满意度调查具体工作。