王强代表：
您提出的《关于加强基层社会保障服务平台建设的建议》（第186号建议）收悉，现答复如下：
一、关于基层社会保障服务平台工作人员编制
根据省、市、县乡镇行政区划改革相关指导意见精神，各县（区）所有乡镇不再单独保留乡镇原设置的社会保障服务中心，统一设置便民服务中心，承担乡镇劳动保障、社会保险、就业创业等便民服务工作。目前，全市各县（区）乡镇便民服务中心均明确了编制，下一步，编办将加大对县（区）委编办指导，配合做好乡镇便民中心建设。
二、关于基层社会保障服务平台工作人员经费保障
根据《四川省人力资源和社会保障厅关于全面建设群众满意的人社公共服务体系的指导意见》（川人社发〔2017〕28号）、《四川省人力资源和社会保障厅关于印发<四川省基层人力资源和社会保障公共服务平台建设标准（试行）>的通知》（川人社办发〔2017〕859号）等文件精神，市财政进一步强化经费保障，2018年市本级安排人社系统公共服务体系建设补助资金340万元，用于县、乡、村三级人社公共服务基层平台建设及相关的支出，提升基层人社公共服务水平和经办能力。2019年省级财政安排我市人社公共服务能力建设资金214.1万元，主要用于支持符合《四川省基层人力资源和社会保障公共服务平台建设标准（试行）》规定的设施设备购置、信息网络建设（运维）以及平台工作人员业务培训等支出。下一步，市财政局将统筹各项资金，并配合主管部门积极向上争取资金支持，加强基层社会保障服务平台建设，进一步提升基层社会保障服务平台建设水平和服务功能。
三、关于加强人社信息化推广使用
目前我局开通了网上办事大厅、微信、手机APP、自助服务机等线上服务渠道，开发了“网上申办、网上预审、网上缴费、网上查询、移动支付、自助打印、智能客服、在线预约”等主要功能，并在此基础上丰富拓展，进一步增加邮寄送达、人脸识别等功能，实现了社会保险、劳动就业、人事人才、行政审批等业务领域全覆盖，同时，大力推行参保缴费证明、退休信息等8项证明材料网上自助打印，切实变“群众跑腿”为“信息跑路”，让群众不出门办理人社业务。
自“雅安人社”线上服务渠道上线以来，市县乡三级联动进行专题宣传活动或借助其他活动同步宣传推广，除了在广场等人流量大的地方摆点，在人社大厅和媒体上进行宣传，县（区）还深入乡镇（街道）、村（社区），走村入户宣传引导群众使用雅安人社线上服务渠道，让群众享受“互联网+人社”成果。
目前，全市网上办事大厅、手机APP、微信公众号注册用户8.74万人，服务总量2183.7万人次；自助一体机服务总量123.7万人次。全市6040家企业在网厅注册并办理业务，占全市参保企业的95%以上，单位和个人通过线上服务渠道累计缴纳社保费 20.76万笔，缴纳金额26.54亿元。
下一步，我局将继续做实信息化各项基础工作，建立从市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级联动的信息化工作机制，畅通工作沟通交流，对信息系统推广使用中出现问题及时反馈，及时处理，切实提高群众幸福感和满意度。
雅安市人力资源和社会保障局
2020年7月22日
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