我社收到群众反映信件后高度重视，社党委两次召开专题会议进行研究，市供销社主任郑尚堃亲自率队督查。目前，取得阶段性成效。
一、电子商城管理基本情况
电子商城是市供销社直属资产，目前主要是出租经营。电子商城内共有住户112户、经营户63户、机关单位1家。另在商城内有酒店5家、茶楼1家。停车场现有固定停车位27个，车库3个，非机动车停车棚2个，住户固定停车为20台，机关固定停车为6台，商户固定停车为40台左右。每天进出临停和长期停放的车辆在90台次以上，造成电子商城内车辆拥堵，同时部分商户为图方便将自行车与电瓶车停放与商铺门前，也造成车辆停放矛盾突出，管理难度较大。
我社自电子商城成立伊始便成立了电子商城管理办公室，由市社分管领导任办公室主任，外聘4名保安负责商城内治安维护，外聘1名清洁工负责商城和住宅小区的卫生保洁，外聘1名水电维修工负责商城内公用设施的日常维修维护。
二、来信反映的情况的调查结果
来信中反映“小区内长期管理不到位，铺面周边常年污水横流，店招五花八门，网线乱七八糟。垃圾满地，商城消防通道也被对外出租，面向社会和酒店停车，造成小区居民通行十分困难，存在严重安全隐患！” 的情况，社领导高度重视，亲自带领社班子成员到现场调查了解情况，经查电子商城内铺面周边无常年污水横流现象，店招按照商城管理办公室要求统一制作，但存在个别广告破损情况，通信线路存在安装不规范情况，商城内有专人负责路面保洁，但存在少量卫生死角未清理到位，消防通道无对外出租行为，但存在车辆停放不规范现象。根据调查结果，来信中反映的情况部分属实。
三、整改情况
一是关于“铺面周边污水横流”的整改情况。电子商城管理办公室防患于未然，组织人员对商城内下水管道、地沟进行了清掏，共计清理下水井15处，管道和地沟300余米。对雨棚和雨水槽等容易泄露的地方进行了检修。电子商城管理办公室还每年花费6000余元对商城内透明大棚进行清洗，捡拾楼上住户乱扔物品，保证商城内人员安全。
二是关于“店招五花八门”的整改情况。电子商城管理办公室对商城内的店招和广告进行了专题检查，共检查店招63处，广告15处，清除过期、破损广告5处，面积140平方米，对污损墙面粉刷5处，面积300平方米，清除违法张贴小广告15处。针对店招、店牌比较陈旧的情况，电子商城管理办公室计划在新一轮租期合同签订后，统一要求商家提高标准，重新制作。
三是关于“网线乱七八糟”的整改情况。我社专门发函给移动、联通、电信公司，要求其规范市场内通信线路，三家公司于11月23日专门现场查看，制定整改方案，并于11月24日开始现场整改规范，目前整改行动正在进行，拟先进行拆除废旧管线，捆束散乱管线，今后在提升改造工程中再进行彻底改造。
四是关于“垃圾满地”的整改情况。电子商城管理办公室组织人员对商城内卫生死角进行清理，并增聘一名保洁人员加强对商城内部的清扫，增加每日清扫次数，做到路面保持干净卫生，保证商城内部环境卫生达标。同时要求商户自觉做到“门前三包”，不随地吐痰，乱扔垃圾，禁止在门面的墙、柱上或公共部位乱挂挂广告牌、店招。
五是关于“消防通道对外出租”的整改情况。电子商城管理办公室对商城内经营户和住户发放《关于整顿规范市场秩序的通告》，要求经营户和住户按要求停放车辆，不得堵塞消防通道。
六是关于“停车造成严重安全隐患”的整改情况。电子商城管理办公室于今年七月花费五千余元对商城内部和小区住宅楼道内过期灭火器进行了更换，聘请消防部门专家对管理人员和保安进行消防知识培训，保证消防安全。对消防水桩和消防水带进行维修保养，对商城内存在安全隐患的电力线路进行了检查和维护，安装了全区域覆盖的电子监控系统。其次是加强商城内交通管理整治，根据具体情况重新进行停车位的出租（年租和月租），优先照顾住户车辆，对积极缴纳物管费、停车费的商户优先考虑停车位，对其余社会车辆根据车辆停放情况考虑临时停放，不再续签年租或月租。自行车、电瓶车、摩托车指定地点停放，禁止随意停放。不听从指挥随意停放的机动车和非机动车，商城治安管理员可采用劝离、锁车等措施进行处理，对不听劝阻、不服管理的，可进行扣除保证金直至取消经营权报送执法部门处理等办法。
社党委要求，电子商城管理办公室下一步要举一反三，加强管理，建立商城管理长效机制
一是对商城实行公司化经营模式，由即将成立的社有资产管理运营公司对商城进行专业化经营，聘请专业物管公司对商城进行管理。
二是增加投资，对基础设施进行改造升级。由社有资产管理运营公司投资对商城进行升级改造，包括对路面进行维护修理，对电力线路统一更换，对风貌进行统一打造。设立专业门禁系统，对进出车辆实行电脑化管理，适时显示停车位的数量，避免车辆在无车位的情况下进入商城造成交通堵塞。对停车场扩容改造，待明年租期届满后，拟将商城左右两排一层门面进行拆除，同时拆除相邻防雨棚。场地改造后预计增加停车位20个以上。拟将原有三个车库进行拆除，停车场面积相应扩大，减少车辆剐蹭扯皮现象。彻底解决电子商城停车难的问题。
三是加强制度建设，加强商城治安管理人员管理。清理不适于当前实际情况的管理制度，重新制定完善《停车管理制度》、《门面保洁保畅制度》、《商户文明经营制度》、《物业人员管理奖惩制度》，从根本上解决聘用人员人浮于事、拖沓推诿的工作作风，同时也解决部分商户不重视环境卫生的现象。
四是建立日常卫生奖惩机制。定期组织对商城内环境卫生进行集中整治，建立卫生管理奖惩机制，对故意破坏环境卫生的行为进行处罚，对爱护环境卫生的行为进行表彰和奖励。
四、回访情况
2017年11月24日，电子商城管理办公室组织工作人员对电子商城内住户和商户进行了回访，将电子商城管理办公室对商城现场调查结果，处理和这个情况进行了详细介绍，5位群众均表示满意。
雅安市供销合作社联合社
2017年11月27日
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