天全县公安局四项措施加强户籍出入境窗口服务工作

为深化为民服务工作，天全县公安局因势利导，不断推出便民利民服务举措，努力提升服务水平与群众满意度。

一是提供优质服务。接待群众时，坚持“一张笑脸相迎，一声您好问候，一份温馨服务，一句再见相送”，坚决杜绝“冷、横、硬、推”，力争做到受理业务“零等待”、服务质量“零差错”、规范执法“零投诉”，达成服务与管理并重的目标。

二是提供便利服务。进一步转变服务理念，设立服务咨询台，变被动服务为主动服务，及时公布办证民警电话，为群众提供面对面、或电话咨询服务；加大执法公开工作力度，将办理业务的条件、程序、收费标准、服务时限等向群众公开，不断提高管理服务的透明度。

三是提供预约服务。结合窗口工作实际，实行弹性工作制，拓展工作时间，落实节假日预约工作机制，解决“上班族”“学生族”“打工族”办证难问题，进一步方便群众办理相关业务。

四是接受群众监督。采取公开监督电话、设立意见箱、电话回访、网上咨询等方式，自觉接受社会各界监督。通过落实便民措施、改进服务态度、规范业务流程、提高工作质效，真正让群众感受到公安机关为民、利民、便民的真情实意。