宝兴县三举措提升旅游服务水平

为满足游客大众化、多元化消费需求，适应全域旅游发展形势，宝兴重点从设施完善、人才培训、规范管理三方面着手，提升旅游服务品质。

（一）完善公共设施，惠客便民。着力改善旅游道路交通环境，G351线（宝兴段）全线贯通，游客出行更安全省时。对通往东拉山、铁坪山、邓池沟、空石林、扑鸡沟五大旅游景区的公路进行改造，提升旅游景区可达性。大力实施旅游厕所革命，改造旅游沿线12座旅游厕所，全县新建或改造3A级以内旅游厕所50余座。按国家级旅游景区标准，新建或改造游客中心14个，完善乡村旅游点、重点旅游通道沿线的标识标牌、停车场、导览休憩、安全防护等旅游公共服务设施，全域旅游基础设施日趋完善。

（二）培训服务人才，提升品质。采取“走出去学，坐下来听，近距离教”相结合的方式，着力提升旅游从业人员的综合素质和服务水平。组织全县酒店、农家乐经营业主到都江堰虹口风景区高原河谷、邛崃市大梁酒庄、夹关镇等酒店实地考察，学习先进的旅游发展模式、经验和景区（点）经营管理理念。对旅游管理人员、从业人员进行景区管理、旅游标准化建设、服务技能提升等专业培训，今年培训人员达2000余人次。邀请乡村旅游、酒店管理等方面专家深入一线，对菜品开发、房间布置、布草提升等服务细节进行专业指导。

（三）整治旅游环境，规范市场。加大旅游联合执法力度，对欺客宰客、景区车辆乱停乱放和乱摆摊等问题加大打击力度，无一起旅游安全事故和重大游客投诉事件。对宾馆饭店、农（藏、林）家乐进行提档升级，成功创建星级农家乐32家，不断改善全县旅游软环境，提升旅游服务水平和质量，提高游客满意度。