为做好7月办税服务厅疏堵保畅工作，全力以赴打好全面“营改增”试点第二阶段战役。雅安国税以“扩疏引防走”具体措施为抓手，将总局提出的20条服务措施和省局提出的“疏堵保畅”5条意见与本地实际紧密结合，在优化服务流程、提高服务效率、缩短办税时间、调配办税资源等方面探索创新，本着“从严从实从细”的要求，确保后续服务工作平稳推进。
一是扩大办税服务厅承载能力。筑牢前沿阵地，对所辖6县2区办税服务厅进行全面融合和优化升级；建立“营改增”咨询岗、办税服务厅负责人巡视、局领导带班三道防线，确保申报问题“现场解决、不出大厅”，以过程管理提升申报工作质量；增设“营改增”预审岗，制定科室对办税服务厅的对口支援方案，征收期内管理科骨干人员进驻办税服务厅，组建“营改增”青年突击队随时待命，为试点企业提供个性化服务；加强国地税合作，有效利用国、地税现有办税场所，共同做好办税服务厅合作共建；完善服务流程，要求已进驻政府政务中心的实现一站式服务，对其已开展办理的涉税事项充分授权，确保同一事项能够全流程办结，杜绝出现纳税人多头跑、多次跑等现象。
二是疏缓办税服务厅压力。加大与邮政部门合作力度，合理分流代开发票的纳税人，根据业务需求增加代开网点；提升自助办税终端使用效率，6月底前打造具有雅安特色的税务24小时自助办税区，让纳税人办理相关税务事项不受时间、空间、地域限制，征收期内自助办税区安排专人现场辅导纳税人；在认真分析5、6月份发票发放情况，充分做好发票发放准备，优化发票供应服务确保发票管理窗口和自助终端票柜的票种、票量齐全充足。
三是引导纳税人科学合理申报。认真分析“营改增”纳税人申报规律，推行预约申报、错峰申报，避免办税高峰长时间等待和拥堵；针对纳税人办税的不同习惯和方式，向纳税人提供网上办税、自助办税、移动办税等多元化办税方式；加强对税控系统服务单位的监督管理，督促其不断提高服务质量，满足纳税人对操作培训和技术服务的要求。
四是防止舆情和焦点事件发生。严防死守，畅通渠道，做好应急演练，在突发事件发生的第一时间立即启动应急预案；因停电、断网、系统故障或可能超出办税服务厅业务承载负荷时，各办税服务厅启用先收后办应急机制，主动服务，积极应对。
五是实施“营改增”纳税人满意度走访调研。通过电话、短信、微信、上门走访等方式对全体“营改增”试点纳税人开展回访活动；组织税收管理员和业务骨干主动深入重点企业，尤其是对样本企业进行上门辅导，通过“一对一”“面对面”的方式帮助纳税人正确填写增值税申报表或者辅导其进行网上申报；在全员走访“营改增”试点纳税人的基础上，分行业开展重点调研分析，收集汇总“营改增”试点反映出的问题和意见建议，形成行业走访分析报告。全系统上下发扬连续作战精神，抓住重点行业、重点环节、重点问题，确保改革万无一失。
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