当前信息已于2017-04-01失效
一、为进一步改进机关工作作风，方便群众办事，提高行政效率和公共服务质量，根据市委、市政府关于加强机关效能建设的要求，结合管理局实际，特制定本制度。
二、管理局机关工作人员在办理有关业务时，有法律、法规、规章和文件规定办结时限的，按照其办结时限要求办理。
三、上级机关和局领导批办件有明确时限要求的，按批办时间办结；没有时限要求的，在二十个工作日内办结。
四、上级机关向下行文需要转发的，在十个工作日内办结。
五、需要向环保、国土等部门核实厂矿坐标拐点的在十五个工作日内办结。
六、有关部门送我局会签、会稿的文件，如无不同意见，在三个工作日内办结。
七、机关工作人员在受理有关事务时，对按照法律法规和有关文件规定不能予以办理或因其他事由不能办理的，要予以备案。经办人员必须做好相关记载，属科室负责人审批范围的，报科室负责人审批；属局领导审批范围的，报局领导审批。经领导审批确定不能办理的，应予以及时答复，并做好耐心的解释工作。
八、限时办结义务人的责任：
1、限时办结义务人在接受办理事项后，必须严格按照工作流程，履行工作职责。
2、限时办结服务以限时办结义务人为责任对象。办理过程中，如遇人力不可抗拒因素影响，应及时通知办事人，其他原因不得延时。
3、限时办结义务人在限定时日前完成的工作任务，应及时通知办事人。
九、限时办结义务人的工作要求：
1、限时办结义务人应具备强烈的工作责任心，能熟练掌握所负责事项的办事流程和业务技能，胜任本职工作。
2、限时办结义务人必须依法、依规办事，实事求是，做到有理、有节、有据；决不允许以权谋私、索拿卡要、徇私舞弊等违法违纪现象的发生。
3、限时办结义务人应建立健全内部工作协调制度，确保在规定时限内圆满完成工作任务。
十、限时办结制要求局机关全体干部熟悉自然保护工作业务，既明确自己的岗位职责，又了解本局其他科室的工作职责；强化职业道德意识，树立为人民群众服务的思想；加强业务学习，提高依法行政水平和业务技能，保证办事效率和办事质量。
十一、局将限时办结制落实情况纳入能绩考核范围，与年度考核评比挂钩。对自觉遵守限时办结制，主动热情帮助行政管理相对人解决问题的科室和有关承办人员，应给予表扬鼓励。
十二、有关科室和承办人员违反限时办结制，有下列情节者，给予处理；情节严重造成严重后果的，依法追究当事人责任。
1、有关科室和承办人未及时与行政管理相对人联系或在规定时限内应解决而未解决问题的；
2、对行政管理相对人提出的事项推诿扯皮、不负责任的或应当告知行政管理相对人有关事项而没有明确告知的；
3、对行政管理相对人态度冷漠甚至恶劣或使用文明忌语，造成不良影响的。
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