委各科（室）：
为加强值班工作管理，经研究，制定《雅安市人口计生委值班工作规范（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。
雅安市人口和计划生育委员会
2014年7月22日
雅安市人口计生委值班工作规范
（试行）
为切实做好我委值班工作，进一步加强管理，提高效率，建立“规范、高效”的值班制度，特制定本规范。
第一条 负责日常值班工作。负责8小时工作时间以外和非工作日（含双休日、节假日，下同）24小时值守，接收和处理各类值班公务来电、紧急公文；传达市人口计生委领导的批示、要求；负责市人口计生委办公室相关事项的办理。
第二条 负责突发事件信息接报工作。
第三条 承办市人口计生委领导、市人口计生委办公室交办的其他事项。
第四条 实行领导值班制度。由市人口计生委党组书记、主任负责全面工作，市人口计生委班子成员轮流值班，负责协调处理重要事项和较大及以上突发事件。
第五条 认真处理相关事务。
（一）对各类公务来电，值班人员应当认真记录电话内容、来电人姓名、单位、职务和联系电话，并按照值班表安排及时向带班领导报告处理。
（二）接到文件、传真、领导批示、资料、公务信函等各类公文，应当在《值班记录》上逐条登记，由带班领导和承办科室对文电紧急程度进行判定，分类处理。界定为急件的：由带班领导协调，立即通知相关科室负责办理；界定为一般件的，转办公室分办。
第六条 坚持“四不让”原则。即：不让事情延误、不让差错发生、不让办事群众受到冷落、不让单位形象受到影响。
第七条 坚持规范化服务。接听电话热心、耐心，用语规范，文明应答；处理来文迅速、规范，不推诿、延误；对领导交办的事，做到件件有落实，事事有回音。
第八条 坚守值班工作岗位。及时接听来电，不得离岗、脱岗，禁止电话呼叫转移。
第九条 值班实行轮班制，负责办理当班的具体事项。
第十条 实行交接班制度。值班人员认真填写值班记录，履行交接班手续，交接清楚已办、未办和正在办理事项。
第十一条 确保通讯畅通。市人口计生委全体干部职工必须保证24小时通讯畅通，对无法联系、不接听值班电话或不及时回复的，将予以通报批评。
第十二条 严格奖惩。将值班工作纳入对职工的目标考核。对不接受值班安排、值班工作脱岗、不负责任，造成本单位受到市委、市政府、市纪委、目督办等单位抽查通报批评的，除进行批评教育外，取消当年公务员评先选优资格，酌情扣减年度目标考核奖金；值班驾驶员因脱岗或其他原因，耽误或影响值班人员及时处理事务，受到市委、市政府和市纪委等单位通报批评的，酌情扣减年度目标考核奖金或车辆行驶安全奖。
第十三条 凡有密级的文件、资料，均要妥善保存并在上班第一时间移交委办公室。
第十四条 此工作规范由市人口计生委办公室负责解释，从下发之日起执行。
川公网安备51180202511865