雨城区法律援助中心五项活动助推“转变作风,司法为民”

为进一步加强法律援助队伍建设，严肃纪律，改进作风，更好地服务群众，雨城区法律援助中心近期结合工作实际深入开展了五项活动，切实转变工作作风，更好地做到司法为民。

一是开展优化窗口服务专项活动。重点提升法律援助中心服务窗口、接待大厅及办案人员服务态度和办事效率。按照“一小时法律援助服务圈”的内容和要求进行升级、充实和细化，进一步完善便民利民措施，贴近群众需要，在服务群众中改进工作作风、强化群众观念、提升能力水平。着力整治工作效率不高、办事推诿扯皮的问题，实现“管理”向“服务”的转型，努力建设为民务实清廉的服务型机关。开展活动以来，更加增强了工作人员的服务意识和服务水平，使到援助中心请求帮助的困难群众感受到政府的关怀和温暖；群众更加满意。截至目前，雨城区法律援助中心接待群众来访来电，解答法律咨询575人次，办理援助案件52件，没有收到任何关于服务态度，工作怠慢有关的群众投诉。

二是开展年末岁初为农民工讨薪专项活动。完善农民工法律援助服务体系，推动设立法律援助工作服务站、法律援助工作服务点，为农民工提供法律咨询和法律援助；畅通农民工法律援助绿色通道，推行“一站式”服务，进一步简化程序、方便群众；创新法律援助工作方式方法，将农民工劳动权益保障纳入企业专项法律服务内容，及时发现和解决企业存在的可能侵害农民工合法权益的问题。开展活动以来，援助中心接待农民工讨薪案件咨询235余人次，并协助、配合雅安市重点工程合江镇塘坝新村建设工程民工工资问题解决提出切实可行的解决方案。

三是开展涉法涉诉信访积案化解专项活动。完善法律援助与信访工作衔接机制、重大事项报告制度，协助党委、政府和有关部门妥善处置涉法涉诉问题、群体性纠纷、突发性事件。积极参与涉法涉诉信访积案的梳理排查，逐案分析研究，尽早化解。开展活动期间，涉及信访维稳案件调解43人次，成功化解涉及非因工死亡案件一件、医疗纠纷一件及交通事故一件等案件，涉及金额40余万元。

四是开展服务灾后重建法律援助专项活动。积极开展灾后重建过程中涉及捐赠、收养、工伤、继承、保险、物权等法律咨询服务。对于涉灾群众的法律援助申请，优先处理，符合援助条件的，在12小时内安排律师、公证员等法律服务人员迅速办理，及时化解因灾引起的矛盾纠纷。针对该活动，民欣律师事务所在重灾区中里镇成立了专门的法律援助工作站，就近为灾区群众提供法律咨询，解答法律疑问，提供法律帮助共计98人次，引导灾区群众通过法律途径解决问题12人次，为法制社会建设贡献了力量。

五是开展提高法律援助办案质量专项活动。开展案卷抽查、案件旁听和回访工作，对案件卷宗进行自查和抽查，着力提高法律援助办案质量。办理完毕交回法律援助中心的案件，做到每件回访，对受援人意见做好记录，对做的不足不够的地方限期改正。经案件回访，群众对援助律师办案满意度100%，无援助律师收取受援人代理等费用行为，无对援助案件办理怠慢拖沓行为，有群众反映在接受法律援助的时候曾有过担心：援助律师不收取他们任何费用，是不是就不会尽心尽力的帮助他们维护权益，当援助律师与他接触后，律师的诚恳与热忱完全打消了他之前的顾虑，对援助中心及援助律师表示衷心的感谢。