为更好地保障信息主体合法权益，推动我国征信业高质量发展，中国人民银行总行修订发布了《征信投诉办理规程》，于2024年4月15日起开始施行。在此背景下，雅安市商业银行（以下简称“雅安商行”）为进一步普及征信投诉规程知识，开展了“学习《征信投诉办理规程》 维护征信合法权益”为主题的专题宣传活动。

4月15日，该行通过设立征信知识宣传点、咨询台、挂置宣传横幅、发放宣传折页等形式，向社会公众开展征信宣传活动。充分利用各类宣传资料，向广大消费者普及信息主体征信维权、“征信修复”骗局等知识，耐心解答市民群众关心的征信问题；与此同时，深入社区、街道，宣传《征信投诉办理规程》具体内容，旨在依法依规维护信息主体征信合法权益。

活动期间，雅安商行各支行充分发挥营业网点的“宣传阵地”优势，在营业大厅显著位置放置《征信投诉办理规程》，利用客户等待时间向客户宣传《征信投诉办理规程》具体内容；LED屏幕滚动播放“学习《征信投诉办理规程》，维护征信合法权益”宣传标语；积极组织征信从业人员深入学习中国人民银行总行最新修订的《征信投诉办理规程》，熟练掌握投诉办理及核查要求，践行征信为民理念，提高投诉办理质量，做好宣传、咨询、解释工作，保障新旧规程平稳过渡。

此外，该行还通过微信公众号转发中国人民银行修订发布的《征信投诉办理规程》，助力本次专题宣传活动。

“《征信投诉办理规程》的出台有利于提高征信投诉便利度，降低投诉成本，方便人民群众维护自身合法征信权益，提升征信投诉办理质效。”雅安商行有关负责人表示，下一步，将继续践行征信为民理念，持续做好信息主体征信权益保护工作，推进征信工作高质量发展。记者 蒋阳阳