“雅女中队”参加城管进社区活动

“六一”儿童节，邀请小学生体验城管执法工作

队员们英姿飒爽

春寒料峭的清晨，市区北三路梧桐树下，深蓝制服的女城管队员俯身帮摊主捡拾滚落的橘子，胸前的执法记录仪镜头前闪过摊主腼腆的笑容。这温馨的一幕，是雅安市城市管理行政执法支队“雅女中队”（以下简称：“雅女中队”）四年多来深耕基层治理的缩影。近日，这支队伍荣获了全国巾帼文明岗称号，为城市管理写下柔性注脚。

自2020年建队以来，“雅女中队”始终秉承“以真情服务民众，用坚守温暖城市”的理念，开展了一系列服务活动，如“从执法对象看‘城管人’、从‘城管人’看执法对象”“一张笑脸、一杯热茶、一句问候”等，充分发挥女性特质，树立“小雅姐姐”品牌形象，提升城市管理执法能力。同时，她们积极参加雅安市大型志愿活动，多次为上级领导来雅视察、各地（市）州的参观、学习、交流活动提供高质量讲解服务，成为我市城管执法队伍的“名片”。

工作中，“雅女中队”秉承“贴心管理、耐心劝导、暖心服务、公心执法”的“四心”引领，贴心为市民管理城市，耐心劝导不文明现象，暖心服务民生，公正文明执法，让服务更有温度，管理更有尺度，执法更有力度，让可爱、可敬、可亲的城管形象深入人心，与执法效果、社会效果达到双效合一。

刚柔并济：

情理交融的治理智慧

“日均2万步不是数字，是丈量民情的尺子。”“雅女中队”中队长罗洋翻开泛黄的巡查日志，页角卷起处记录着惊人数据：全市校园、广场等重点区域周边秩序专项整治及市容市貌类集中整治3600余次，切实规范坐商出摊、游商占道、违规设置广告店招、“牛皮癣”小广告、乱倒乱堆垃圾、乱倒污水等其他问题5780余处次，定点清理违停非机动车23800余辆次，代为规范摆放25400余辆次；“小雅姐姐进校园”活动，累计带动学生8000余人成为垃圾分类的倡导者、宣传者、实践者与监督者……这些数据在深蓝制服身影中化作城市经纬的刻度。

3月3日，下午5时，雅州大道启夏幼儿园门前人流如织。身着深蓝色制服、肩佩执法记录仪的“雅女中队”队员穿梭在车流中，一边引导家长有序接送，一边牵起孩童的小手安全过马路。这样的场景，是她们巡查中的寻常片段。

从校门前的斑马线到街巷里的商铺群，深蓝色身影织就的守护网始终在延伸。

“大叔，纸箱占道影响通行，我们帮您抬进去。”市区南三路一五金店门口，队员轻叩玻璃，手指顺势抹去“门前五包”责任牌上的浮灰。四年多来，这样的温情劝导已促成5780处市容问题整改，发放的2万份宣传手册将法规化作市井生活的“文明指南”。

如果说润物细无声的劝导是绣花针，那么面对复杂矛盾时，她们更善用巧心穿引千条线。

面对执法“硬骨头”，这群“女汉子”练就四两拨千斤的巧劲。整治占道经营时，雅州大道某面馆男店主不配合。有着十五年城管经验的“老大姐”刘晨程上前，从“我家孩子也爱吃面”的家常话切入，二十分钟推心置腹交谈，最终让店主红着脸主动收摊。这样的场景在专项整治中反复淬炼，铸就了“法理之外见温情”的执法艺术。

创新治理：

多重角色的巾帼担当

当多重身份化作治理棱镜，“雅女中队”队员们用女性特有的光谱重新解构城市光谱——

梧桐掩映的“小雅姐姐”岗亭，五平方米空间承载着城市治理的温暖瞬间。2万把普法凉扇摇动法治清风，1万张创意海报将政策“种”进街巷肌理。这个集纳着环卫工温水杯、外卖箱临时寄存点、市民政策咨询台的多维空间，四年多接待群众超4000人次，而29处规范经营的“夜经济”星空带，更在烟火气与秩序感间编织出暖意融融的共生网络。

作为城市治理的“跨界代言人”，她们打破宣传次元壁：原创音乐情景剧《垃圾分类 桶治世界》以艺术感染力辐射6万名群众，“城管体验周”带着市民触摸智慧城管的科技脉搏。在碧峰峡等景区，“红袖标巡查队”年均服务游客超10万人次，用“移动式城市会客厅”刷新着“安逸走四川·熊猫看雅安”的体验注脚。

四载耕耘收获累累硕果：“四川省三八红旗集体”“雅安青年五四奖章集体”等荣誉镌刻奋斗足迹。

深蓝制服上的徽章，映照着这群女性的多重角色——女儿、妻子、母亲，更是城市治理的“先锋队”。她们以柔肩扛起家庭与城市的双重责任，重塑着“城管蓝”的温暖底色。

“让管理像绣花一样精细，让服务像春雨一样润物。”罗洋表示，队伍将进一步创新服务载体、深化服务内涵、拓展服务领域、提高服务品质。用爱守护这座温暖的城市，为市民和四方来客提供人性化的服务，力争成为城市管理执法系统的特色亮点和品牌队伍，为雅安经济社会高质量发展贡献城管力量，展现雅女风采。

此时，和煦的阳光掠过罗洋左胸佩戴的执法徽章，齿轮与橄榄枝在金属纹路间缠绕生长，恰似这座城市秩序与温情的共生写照。

雅安市融媒体中心记者  石雨川