政务大厅是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，也是体现城市政务服务水平的重要载体。近年来，名山区政务服务中心通过优化服务环境、提升服务质效、加强宣传引导，为办事群众提供更温馨、便捷的服务，生动诠释了“微笑在脸，服务在心”的浓浓温情。

“您好！请问您需要办理什么业务？”“您别急，先坐下稍等一下。”“我先帮您复印材料，您坐这儿稍等一会儿。”

走进政务服务大厅记者看到，志愿服务人员正热情地引导办事群众开展相关业务，做到“热心问、细心陪、精心办”，让群众在进门的第一时间就享受到便利、贴心的服务。

干净整洁的大厅里，各个区域功能划分有序，办事指引醒目明了，便民设备随处可见，营造了整洁、有序、和谐的为民服务办事环境。在服务过程中，工作人员始终保持热情、耐心、细致的态度，让市民感受到温暖和尊重。

办事群众 宋敏 ：“我今天主要是办理税务方面业务，我们每次到这边来，工作人员都很耐心的帮我们指导，教我们怎么去做，办事效率都还挺高的，感觉这边的环境也是非常好的，有足够的空间让等待的客户稍作休息。我觉得整体来说名山政务中心的各个部门还是做的非常好的，也令我们来办事的人很满意。”

为进一步提升政务服务效能，更好地满足企业和群众办事需求，名山区政务服务中心全面推行“早晚弹性办”“周末也能办”的延时服务制度，真正实现窗口办事时间无“断档”，办理事项无“空档”，优质服务无“阻挡”。

除了提前弹性办，中心的“小茗帮您办”服务队伍，还提供“预约办”“延时办”“上门办”“帮代办”“特事特办”等配套暖心服务，并形成了制度化、常态化的延时服务模式，确保名山政务服务“不打烊”，进一步提升群众办事体验。

下一步，名山区政务服务中心将以建设人民满意大厅为出发点和落脚点，营造温馨办事环境，在便民服务的广度和深度上狠下功夫，强化细节服务，提升政务服务能力。