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本报讯  记者日前从市邮政管理局获悉，《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）将于2024年3月1日起施行。其中规定，保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少，不得抛扔、踩踏快件；除因不可抗力因素外按照约定在承诺的时限内，将快件投递到收件地址、收件人，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

根据《办法》第五十四条规定，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款——未经用户同意代为确认收到快件的；未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；抛扔快件、踩踏快件的。

此外，《办法》中还明确建立绿色低碳发展的制度导向，优化快递市场秩序的规制方式，完善快递行业治理的制度手段等方面的内容。尤其对消费者使用快递服务的权益保护进行了具体的要求。明确任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。经营快递业务的企业委托其他企业处理用户个人信息的，应当事前进行用户个人信息保护影响评估，并对受托企业处理个人信息的活动进行监督，不免除自身对用户个人信息安全承担的责任。快递企业也应当及时向邮政管理部门报送生产经营过程中产生的与安全运营有关的数据信息，并保证数据真实、准确、完整，报送方式符合国务院邮政管理部门的要求，不得漏报、错报、瞒报、谎报。

“期待《办法》落地施行，之前快递员都是直接将快件放在快递柜，我出差不能及时取出快件，回家取件时往往会多给1元至2元的超时储存费，感觉有点不合理。”家住雨城区和顺街的市民李先生表示。

也有不少市民表示，此前收到的快递包裹有一些破损，一些玻璃瓶装的商品存在瓶子损坏的情况，希望《办法》施行后，快递企业更加规范包裹分拣运输环节的操作，提高服务质量，爱惜用户包裹，杜绝暴力分拣。

本报记者  彭艳霞