工作人员一对一进行就业指导服务

□本报记者 郑瑶

2018年，天全县人力资源和社会保障局创建全省首个县级公共就业服务机构职业指导工作室——天全县职业生涯规划工作室（以下简称：工作室）。

8年来，工作室秉持精细化、标准化、专业化的就业服务理念，聚焦品牌赋能、靶向服务、难点攻坚、成果转化，着力打造就业指导服务新样板。

创新机制

打造专业化服务团队

走进天全县职业生涯规划工作室，专家团队风采展示格外醒目。这支由工作室自主培育，覆盖“全国十佳职业指导人员”等国家、省、市、县四级的9名骨干专家和31名心理咨询师、企业HR组成的服务团队，构建起“核心引领+梯队支撑+志愿协同”的三维服务体系。

“我们通过‘竞赛选拔+定向培养’方式，实现了服务能力从‘单兵作战’到‘集 团军作战’的转变。”工作室负责人范春林介绍，这种创新的人才培养和服务机制，使就业指导服务实现从“单点突破”到“全域赋能”的跨越式发展。

针对离校未就业高校毕业生、长期失业人员等重点群体，工作室推出“1131”精准服务计划——为每位有就业意愿的青年提供至少1次政策宣介、1次职业指导、3次岗位推荐和1次培训或见习机会。

同时，建立全县未就业青年“一人一档”信息库，动态跟踪1500余人，并根据“就业困难型”“缓慢就业型”“创业潜力型”等不同类别，制定个性化帮扶方案，累计提供分类精准咨询超过3000小时。

为确保服务效果持续有效，工作室创新建立“三渠道四周期”跟踪服务机制，通过实地走访、电话问询、社交平台沟通三种渠道，在服务对象就业后的一周、一月、三个月、六个月四个关键节点进行回访，动态解决岗位适应、职场人际处理等问题800余个，显著提升了就业稳定性。

精准施策

破解就业服务难

“多亏了工作室开展的求职能力实训营活动，让我们找到了自己心仪的工作，有了更多求职技巧。”在天全县，有不少高校毕业生通过求职能力实训营活动解决了就业难题。

2023年7月28日，四川首期求职能力实训路演及岗位对接活动在天全县举行；2024年7月23日，雅安市2024年“就业创业直通车”首期求职能力实训营在天全县开营……学员结业6个月内实现100%就业率，累计为63名青年提供定制化能力提升培训。

针对未就业青年普遍存在的观念滞后、能力不足、人岗不匹配等核心问题，工作室创新实施系统性举措，组织职业指导团队深入社区、校园、乡镇开展65场专项活动，成功引导468名“慢就业”青年转变择业观念；推行岗位直达计划，建立专属社群并组织11场企业开放日活动，累计精准推送岗位信息5000余条，促成723人成功就业。

为确保服务实效，天全县制定《职业指导服务规范》，建立“预约受理-个性定制-分类送岗-跟踪回访-总结提升”的标准化流程，保持100%的服务满意度。

工作室更是创新推出“树帮促解”四步工作法（树立信心→分析优劣势→促进岗位匹配→解决求职障碍），使个性化指导就业成功率提升至95%，该成果荣获四川省公共就业创业服务奖项。

此外，编纂的52篇职业指导案例（含2项全国三等奖）及《天全县职业指导优秀案例集》已纳入雅安市职业指导培训教材体系，为就业服务工作提供了可复制的理论实践样本。