雅安市政务服务中心建立“精细服务+贴心服务”制度着力提升服务质量
雅安市政务服务中心针对群众教育实践活动中发现的基层干部服务意识差，服务能力弱，服务手段和方式单一等问题，大力加强便民服务中心建设，拓展服务范围，建立“精心服务+贴心服务”机制，让基层便民服务站点成为收集群众意见建议的窗口平台，成为党委、政府听取民意、集思广益的重要途径之一，真正实现党心民意同鸣共振的和谐局面。
一是做细大厅服务。实行联动服务机制，基层干部在便民服务中心轮流坐班，对不能本级办理的讲明办理流程，并做好与上级服务中心的对接。在大厅将便民服务项目、流程、责任人、办结时限等公开的同时在网络党支部上也一并进行公开，方便群众查阅。
二是做实贴心服务。在各级政务中心大力推广“应急110”平台，设立24小时热线电话，为群众提供政策咨询、办事咨询、灾后重建帮扶、矛盾调解，第一时间回应群众呼声，解决群众需要。同时结合雅安的招商引资项目实际需要，我中心建立了政务服务专员制度，为企业的重大投资项目提供全程跟踪服务。
三是做好上门服务。收集整合各类服务热线、就近的家政服务、家电维修、沼气维修、医疗卫生等便民服务，印制包含服务人员、服务电话等内容的便民服务卡，“一户一张“发放给群众，方便群众通过电话预约上门服务。
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