2024年1月份雅安市走好网上群众路线为民服务办实事工作情况
2024年1月1日至31日，全市走好网上群众路线为民服务办实事受理渠道共
一、各渠道办理情况
市长信箱：按时办结率达100%。
市级部门领导信箱：除市市场监督管理局外，其他部门按时办结率为100%。
12345热线平台：省级平台和市级平台按时办结率均达100%。
人民网“领导留言板”：按时办结率达100%。
四川日报“问政四川”：按时办结率达100%。
麻辣社区“群众呼声”：按时办结率达100%。
问政雅安：按时办结率达100%。
受理渠道 | 受理量（件） | 按时办结量（件） | 在办量（件） | 超时件（件） | 按时办结率（%） |
市长信箱 | 122 | 120 | 2 | 0 | 100% |
市级部门领导信箱 | 98 | 88 | 9 | 1 | 98.88% |
12345热线平台 | 13384 | 13080 | 304 | 0 | 100% |
人民网“领导留言板” | 1 | 1 | 0 | 0 | 100% |
四川日报“问政四川” | 164 | 159 | 5 | 0 | 100% |
麻辣社区“群众呼声” | 35 | 26 | 9 | 0 | 100% |
问政雅安 | 98 | 84 | 14 | 0 | 100% |
注：受理量=按时办结量+在办件+超时件，按时办结率=按时办结量/（受理量-在办件）=按时办结量/（按时办结量+超时件）
二、诉求热点
图1 市长信箱、市级部门领导信箱和人民网“领导留言板”平台主要诉求热点分布图
图2 市级12345热线平台诉求热点分布图
图3 四川日报“问政四川”、麻辣社区“群众呼声”、问政雅安平台诉求热点分布图
三、热点事项
（一）市长信箱、市级部门领导信箱：一是成都壹派文化传播有限公司反映其在两年前承接了雅茶集团下属雅安市天润农业有限公司的数字农业展厅布展项目，合同金额为379万余元，目前仍有项目尾款18万余元未支付。二是群众反映在天全县锅浪跷水电站库区淹没复建公路项目二标段和荥经县民生工程扶贫公路项目做工，分别被拖欠13万元、30余万元工资问题。
（二）12345热线平台：一是群众反映在汉源县举办的2023四川生态旅游品牌发展大会的相关费用一直未支付。二是群众反映修建的汉源县九襄镇至县城快速通道占用了自家的土地，已经5年仍未获得赔偿。
（三）四川日报“问政四川”、麻辣社区“群众呼声”、问政雅安：一是群众反映两年前雨城区西城街道青元村修建污水管道时征用土地的青苗补偿费至今未发放，希望有关部门能及时协调解决。二是多名群众咨询二孩三孩补贴申领问题。
川公网安备51180202511865