2003年，创建成为省级“最佳文明单位”；2004年，辖属8个县（区）支行创建成“县级文明行业”；2005年，创建成“市、州级文明行业”；2007年创建成为“市、州级文明行业示范系统”……

农行雅安分行积极向社会公众普及金融知识

这些都是中国农业银行股份有限公司雅安分行（以下简称：农行雅安分行）创建和巩固省级文明单位和文明行业的缩影。  

近年来，农行雅安分行在上级党委和市委、市政府的正确领导下，在市文明办的帮助支持下，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以建设社会主义核心价值体系为主线，坚持党建统领、高标定位，以遵纪守法、爱岗敬业、服务客户、奉献社会为己任，把精神文明建设工作作为推动全行发展的重要举措，持续提升服务乡村振兴和实体经济能力，畅通地方经济高质量发展的“金融血脉”，推动物质文明和精神文明同步发展。

坚持党建统领

将文明创建与企业发展深度融合

一直以来，农行雅安分行始终坚持党建与业务融合发展，纵深推进全面从严治党、从严治行，坚决把党的政治建设摆在首位，带头认真贯彻党的各项路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。坚持把学习宣传企业文化纳入基层党建工作之中，切实做到抓在经常、融入日常，充分发挥党员先锋模范作用和基层党组织战斗堡垒作用。

该行利用党委理论学习中心组、党支部学习会、宣讲会和专题党课等载体，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，坚持用党的创新理论武装头脑，进一步提高党员党性修养。与此同时，该行扎实开展廉洁文化建设活动，认真贯彻新时代党的组织路线，着力培养忠诚干净担当的干部和骨干队伍。

此外，该行还积极组织各基层党组织与党政、企业以“党建+”形式，积极开展党建共建学习、演讲比赛等活动，及时对企业文化理念体系，中央、省、市政府各阶段重要讲话精神，工作部署进行传达宣贯，促进优势互补，助推讲文明树新风，真正使广大员工士气旺、方向明、干劲足。

近三年来，该行保持了省级文明单位、省级爱国卫生先进单位、市级文明行业示范系统、银行业金融机构综合评价“A等行”的荣誉称号，有效将文明创建与企业文化深度融合，不断加强企业党建质量和文化建设，打造农行优质服务品牌形象，为服务雅安经济社会发展作出积极贡献。

坚守“金融为民”初心

全力服务地方经济社会发展

在省分行党委以及市委、市政府的坚强领导下，农行雅安分行始终坚持高标定位，围绕中心，优化金融供给，积极服务大局，主动作为，在金融助力地方经济高质量发展上全力彰显国有大行的使命担当。截至2023年9月末，全行存贷总量突破400亿元。

聚焦责任担当，倾力支持地方发展。经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。农行雅安分行始终牢记“国之大者”，坚持回归本源，持续加大对实体经济金融支持力度，精准发力支持区域经济重大项目，精准施策坚持生态优先绿色发展，融资规模实现稳步扩大，强健经济肌体。截至9月末，各项贷款余额突破200亿元，年增量约21亿元。

在服务乡村振兴方面，该行聚焦初心使命，不断深化“三农”县域金融服务工作，加大县域重点领域贷款投放，金融助力保障粮食安全、推动乡村产业发展、创新智慧乡村服务，巩固脱贫攻坚成果，金融服务乡村振兴成效显著提升。截至9月末，全行县域贷款153亿元，年增量17亿元；涉农贷款余额116亿元，年增量9亿元。

在业务实现高质量发展的同时，农行雅安分行始终聚焦金融安全，坚持底线思维，致力提升案防风控的能力水平，全力防控金融风险，实现信贷质量整体可控，安全案防合规管控质效提升，风险水平考核全省第一，被人民银行雅安市分行评为“反洗钱工作成绩突出单位”，并连续九年获评人民银行综合评价A类行，为全市高质量发展营造安全稳定的金融环境。

擦亮“文明窗口”

着力提升金融服务质量

为擦亮“文明窗口”，一直以来，农行雅安分行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，坚持诚信为本，塑造良好形象，把文明新风融入日常服务规范要求，着力打造让人民群众满意的窗口。

该行以诚信建设为重点，积极打造营业网点“浓情暖域”便民服务区，充实服务内涵，完善服务措施，对传统的柜台服务方式进行转型服务，提供个性化、人性化、亲情化服务，积极履行社会责任。

以“创文明行业、建满意窗口”为主题，农行雅安分行持续加强“诚信服务”体系建设，先后对辖内营业网点进行了规范装修，努力提升客户的舒适度和满意度，努力打造金融服务示范点，并成功落地雅安首家银行机构老年人支付服务示范网点。

除了改善“硬件”设施，该行着力提升“软件”服务。通过狠抓网点“软转型”，引入网点文明标准服务导入活动，对全行网点员工进行了网点柜员标准化服务培训，树立“以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的网点服务文化，提升员工的服务理念。

此外，农行雅安分行还通过形式多样的教育活动，引导员工树立合规理念、养成合规习惯，增强管理人员履职尽责意识、员工合规操作意识、案件防控意识和制度执行力，不断提升合规管理水平，进一步提高内控和案防制度执行力，促进业务安全稳健运行。 

雅安市融媒体中心记者  蒋阳阳