1月17日，县委书记郑朝彬到县信访局开展信访接待工作。他强调，要始终把维护群众利益放在第一位，依法依规解决群众合理诉求，用心用情为群众排忧解难，全力推动我县信访工作再上新台阶，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感。
郑朝彬指出，信访工作本质上是群众工作，解决的都是人民群众的操心事、烦心事、揪心事，体现党委政府的治理水平、工作效率和工作作风，做好接访工作只是第一步，关键是要做实“后半篇文章”。各乡镇相关部门要深入了解民情、掌握民意，搞清楚群众反映的问题是什么、症结在哪里，明确责任单位和责任人，直面问题、提出方案、化解矛盾。要依法依规解决群众合理合法诉求，严格在法律和政策框架内解决问题，设身处地为群众着想，帮他们想办法、出主意，避免因解决老问题引发新问题。要强化督查督办，不断压实工作责任，及时有效化解各种矛盾，确保群众合理诉求得到妥善解决，经得起历史检验和社会评价，做到件件有着落、事事有回音。
郑朝彬强调，省两会召开之际，春节、北京冬奥会即将到来，做好信访稳定工作十分重要。各相关部门、乡镇要坚决克服麻痹思想，以“抓铁有痕、踏石留印”的作风和钉钉子精神，坚决把省两会、春节和北京冬奥会期间信访维稳工作做实做细。县信访局要全面掌握全县信访案件，认真梳理各类案件信息，理清事件类型，形成清单管理机制，做到精细化管理信访案件。要落实好领导干部接访制度，做到信访案件同领导分管领域相契合，及时跟踪督办信访件办理情况，切实提高工作效率和服务质量。要强化春节期间值班值守，及时做好上传下达工作，做到“有事报情况、无事报平安”，确保全县人民群众度过欢乐、祥和的春节。要创新工作方式，总结实践经验，研究治本之策，建立解决问题的长效机制，上下齐抓共管，部门协调联动，综合施策，多措并举，既要讲道理、也要讲感情，在春风化雨中化解矛盾。
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