“乘坐新公交车确实比以前巴适多了，车厢干净整洁，也没有以前挤了。”近期，不断有市民反映，自从6月30日市区第2路和第3路公交车更换新车后，乘车环境变好了，上下车也更方便，候车时间也相应缩短，出行更加方便、快捷了。

　　乘车环境改善了 乘客更加满意了

　　“我在多营上班，每天至少都要坐两趟公交车，以前每次坐车都觉得是种折磨，又窄又小又脏的车厢常常让人受不了。”市民小王住在市区，每天都要乘坐公交车到位于多营的公司上班，作为3路公交车的老乘客，他对这路公交有着太多的话想说。

　　小王告诉记者，以前他最怕早上坐公交车，为了不迟到，他几乎每天都要很早出门。“因为有时候等上二三十分钟都没有一辆公交车。”小王说，由于公交车已经十分破旧了，车上的椅子有不少是烂的，卫生状况也很差，特别是到了夏天，车厢里又闷又热，还充斥着各种难闻的气味，那滋味儿别说有多难受了。

　　“最恼火的是在等了很久终于看到一辆公交车的身影，但是车到站了，却因为车里乘客太多了而上不了车。”小王说。

　　1个多月以前，小王发现3路公交车发生了变化，以前破旧的公交车不见了，取而代之的是一辆辆崭新的公交车。“现在坐公交车和以前比起来简直就是一种享受，车厢不仅宽敞而且干净舒适，基本上7分钟左右就会有一趟公交车，再也不用像以前那样担心挤不上车了。”小王说。

　　“在换新公交车前，我们常常会接到乘客投诉，反映公交车的各种问题。”四川蜀通运业有限责任公司公交分公司(以下简称蜀通公交分公司)相关负责人说，新公交车上线运行1个多月来，公司还没有接到一起乘客投诉。

　　小王也表示，雅安正在建设国际化区域性生态城市，作为一个城市流动的风景线，安全、温馨、舒适的公交车不仅能有效缓解城市交通压力，还能很好地向外地游客展示雅安的城市形象和魅力。

　　安装3G实时监控　实现合理化调度

　　今年上半年，蜀通公交分公司就开始筹备更换2路和3路公交车。“因为这两路公交车已经运行了近8年时间，车况均比较差，候车时间偏长，乘坐环境也不好，市民反映十分强烈，且车长只有9米多，随着雅安城市的发展和城市人口流量的不断增多，已经完全不能满足乘客的乘坐需求。同时，也与我市打造国际化区域性生态城市的要求不相符。”蜀通公交分公司相关负责人说。

　　因此，为改善我市公交出行环境，蜀通公司公交分公司购买了20辆新公交车，用于替换老旧车辆及新增车辆。

　　在经过充分的准备后，6月30日，20辆崭新的公交车如期上线，其中16辆为更换车辆，4辆为新增车辆，而原本服务于2路和3路的16辆老旧公交车也正式“退休”，进行报废处理。

　　据介绍，新上的20辆公交车投资为800万元，大容量绿色环保型，长度为10.49米的大型公交车，采用的是后置式发动机，保证了公交车在运行过程中的稳定性和乘客的舒适性。

　　2路公交线路先期投放了7辆新公交车，由于目前正在进行城后路改造，等道路改造完毕后，再对2路公交线上运行的公交车进行调整，而其余13辆公交车全部投放到3路公交线上运行，有效改善了市民的乘车环境。

　　此外，这批新公交车还全部安装了3G实时监控系统，通过车辆监控中心平台，调度人员就能实现公交车的合理化调度。“简单地说，就是当两辆公交车的运行间距太近或者太远，通过调度人员的提醒，驾驶员就能适当地调整车速，以保证每一趟公交车都有合理的运行间距，避免乘客长时间候车的情况发生。”该负责人说。

　　同时，调度人员只需打开电脑屏幕，就能实时掌握每辆公交车的运行情况、车辆的运行轨迹、车辆故障、道路堵塞、是否超速等情况。调度人员还可随意放大、拉近或切换画面，并通过平台向每辆公交车发出指令，及时处置各种突发情况。

　　优质的服务 让乘客倍感舒心

　　公交车作为城市公共交通工具，每天都会上下大量的乘客，而乘客在公交车上遗失财物更是常有的事情，为此，公交车驾驶员就成了这些财物的守护者。

　　今年3月，2路公交车驾驶员邓师傅在运行途中拾到一部手机，为了不让失主着急，邓师傅一收班就急忙将手机交回公司，并且通过手机上的联系方式找到了失主，将手机还给了失主。

　　无独有偶，今年4月，3路公交车驾驶员肖师傅在公交车上捡到了一个钱包，包里除了钱还有身份证、银行卡、医保卡等重要物件。几经周折，蜀通公交分公司的工作人员才找到失主，并联系失主前来认领。当失主拿着失而复得的钱包后说：“公交车驾驶员如此负责任，不仅为我们提供了安全的乘车环境，还提供了优质服务，让我们倍感舒心。”

　　在蜀通公交分公司办公室内，记者看到一张表，上面印有“驾驶员拾到财物登记表”和“旅客领取财物登记表”。工作人员告诉记者，他们对每一件拾得的财物都会小心保管，积极寻找失主，并认真核实后才还给失主，尽可能确保不会出现冒领或者漏领现象。

　　“现在我们办公室还有一双新鞋子没有找到失主呢。”工作人员说。

　　据了解，蜀通公交分公司每个月都会组织两次全体公交车驾驶员参加的学习会，总结经验、发现问题，并进行安全和优质服务方面的培训，为乘客营造一个安全、优质的乘车环境。

　　实习记者 马力 首席记者 康君