荥经县出台《党政领导干部定期接待群众来访工作方案》
8月11日，荥经县出台《党政领导干部定期接待群众来访工作方案》。该方案规定每月15日为书记、县长接访日，由县委书记和县长轮流接访群众；每周星期五由其他县委、县政府领导轮流接访。并作出如下要求：一是热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。二是认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。三是严格依法按政策办事。对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位依法按政策落实到位；对群众诉求合理和部分合理、但法律法规和政策没有明文规定的，要督促有关部门抓紧制定和完善相关实施办法；对群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作。四是及时就地化解矛盾。按照属地管理、分级负责，谁主管谁负责的原则，强化乡镇和职能部门的主体责任，把矛盾化解在基层、把问题解决在当地，防止初信初访转为重信重访。五是强化思想疏导工作。在认真解决群众合理诉求的同时，要充分发挥党的思想政治工作优势，切实做好情绪疏导工作，把接待群众来访的过程作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。(审签领导：杜建)
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