雅安市区育才路社区"社区首问制"受到居民好评
雅安日报讯一段时间来，市区育才路社区推行“社区首问制”，将社区居民的困难解决到底，社区居民对此赞不绝口。
家住育才路16号大院的卢大爷，前些日子老年证需要更新，到社区居委会找劳动服务站负责人，不巧该该负责人开会去了。
卢大爷正要转身离开，社区一工作人员赶忙将他留住，留下了他的联系电话，还告诉他更新证件需要户口簿、身份证及有关复印件等。第二天，劳动服务站负责人主动与卢大爷取得联系，老年证也顺利更新了。
原来，社区去年年初开始在社区工作人员中实行“社区首问制”，即对居民的咨询、投诉、业务办理等问题，无论是否属于本部门范围的事情，负责接待的居委会干部将问题一一登记入册，由专人负责回复处理。“此举是为了密切联系群众，构建和谐社区，更好地为辖区居民服务。”社区党总支书记王琼深有感触地说，“社区首问制”让居民与社区越来越近了。
在社区首问登记簿上，记者看到上面登记着社区居民的求助内容、接待人及处理结果。据王琼介绍，自实行“社区首问制”以来，每天都有不少居民登门咨询求助，居民的求助事项五花八门，有反映如何办理失业证、退休证的，有反映卫生间漏水、房屋违章搭建、下水道堵塞的。
前几日，居民张婆婆来社区办理《老年优待证》，社区工作人员嘱咐老人家：“到时候我们办好了，有专人送到你家去，你身体不怎么好，就不用来了。”“他们对老同志都挺关心，尤其是70岁以上的老人，到各家各户走访时，还把老年证送到老年人的手中。”“社区首问制”让老人家体会到社区的关心：“居委会是我们的大家庭，我们小家庭有什么困难去找大家庭，大家庭通过了解研究，把事情解决了，很周到。”
“‘社区首问制’的实施让社区工作越来越深得民心。”王琼表示，此项工作制度的推行不但增强了社区工作人员的责任心，工作效率大大提高的同时，还得到了辖区居民的广泛认同和好评。记者石雨川
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