□ 转载自《雅安日报》记者 石雨川

“请问是市场监管部门吗？我要举报！”

近日，雅安市市场监管部门接到一则特殊举报。这是“骑手监督”机制运行以来，首次收到外卖骑手的有效线索。根据举报线索，市场监管部门依法查处了一家后厨环境脏乱差的外卖商家。该骑手因举报线索翔实、证据充分，获得200元举报奖励。

这也是雅安市外卖骑手食品安全监督机制实施以来的首例兑现奖励。

“我举报，不是为了200块钱，是因为家人也点外卖。”领到奖励的外卖骑手李星（化名）说。

一句朴实的话语，道出了外卖骑手对食品安全的真切关注。这份奖励的背后，是雅安市深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治、深化网络餐饮食品安全专项整治的创新实践——通过建立“骑手监督”机制，让穿梭街巷的外卖骑手变身食品安全“移动探头”，以机制创新破解监管难题，切实守护群众“舌尖上的安全”。

骑手变身“移动探头”

当前，网络餐饮已成为群众日常生活的重要组成部分。但外卖商家数量多、分布分散、加工环节不透明，“幽灵餐厅”、证照造假、食材过期、后厨卫生脏乱差等问题隐蔽性强，仅靠传统监管方式难以快速实现有效监管。

为打破信息不对称、补齐监管短板，雅安市跳出传统思维，充分发挥外卖骑手高频接触商家后厨、配送全流程的独特优势，将社会监督作为破题关键。通过“自愿报名、平台推荐、部门审核”方式，选聘57名外卖骑手组成首批食品安全监督员队伍，推动骑手从“配送员”向“检查员”“监督员”转变，将监督触角延伸至后厨加工、食材储存、餐品封装等关键环节，有效填补传统监管盲区，为食品安全治理注入社会力量。

奖惩并举强化保障

为确保骑手监督“愿参与、敢监督、会监督”，雅安市坚持“正向激励与刚性约束”双向发力，强化制度支撑和保障。出台《外卖骑手食品安全监督员管理制度》，明确人员选聘、履职要求、工作流程、考核标准，让监督行为有章可循、有规可依。设立由财政全额保障的举报奖励基金，建立50元至5万元阶梯式奖励机制，线索经查证属实并及时兑现，以“真金白银”激发骑手参与监督的积极性。

同时，健全诚信惩戒机制，对违规履职、恶意举报的骑手依法解聘并纳入黑名单，树立“奖优罚劣、有责必问”的鲜明导向。监管部门及平台定期组织食品安全法律法规、风险隐患识别等专题培训，提升骑手监督能力，确保监督精准、合规、有效。

首例奖励释放鲜明信号

此次骑手举报奖励兑现，标志着雅安市“线索举报—快速核查—从严处置—奖励兑现”全链条闭环机制正式落地运行，实现有效线索“件件有回音、事事有着落”。

雅安市市场监管局相关负责人表示，奖励快速兑现向全社会释放出鼓励参与食品安全监督、严厉打击网络餐饮违法违规行为的强烈信号。该机制运行以来，骑手监督作用得到充分发挥，一批食品安全隐患得以早发现、早处置，网络餐饮市场秩序持续规范，“监督受奖励、违法必追责”的社会氛围加快形成，初步构建起“政府主导、骑手参与、多方协同、全民共治”的食品安全共治格局。