创新“金熊猫”标准 增强服务“软”实力 雅安市“金熊猫”旅游服务标准化案例入选全国文化和旅游标准化示范典型经验公示名单
本报讯 11月6日，记者从雅安市文化体育和旅游局获悉，雅安市申报的“金熊猫”旅游服务标准化案例入选全国文化和旅游标准化示范典
据了解，该案例依托于雅安地方标准《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定》。《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定》结合国、省标准，突出文化特色、设施建设、安全管理等，并配套有《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定及奖励办法》。《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定》由6个特色标准构成，分别为“住宿、餐饮、购物、景区景点、交通、康体娱乐”，每个标准分为A、B两标。
其中A标需逐项达标，方可进入B标评分；B标总分600分，分五个等级，其中570—600分为五金级，540—569分为四金级，以此类推。依托《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定》，雅安市已连续5年开展“金熊猫”评定，境内数百家企业积极参与，成功创建四金级及以上单位53个，发放奖补资金84万元，培育形成了一批极具地方特色的“金熊猫”品牌，引领服务质量提升。
2023年，我市超50家企业参与评定、复核工作，覆盖吃、住、行、游、购、娱六个类别，市级相关部门业务骨干和高校专家组成的检查组深入参评企业的重点区域进行检查，并针对发现的问题提出建议和意见。目前，雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级评定已完成企业自评、县（区）初评、市级检查等环节，年底即将揭晓2023年度“金熊猫”旅游服务质量等级获评单位名单，敬请期待。
雅安市文化体育和旅游局
雅安市融媒体中心记者 戴富丽
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