各县（区）政务服务情况全部在视频监控中

　　发展为了人民，跨越为了人民。一组数据，凸显雅安不断提升的软环境：据行政审批电子监察系统显示，今年上半年，我市政务服务办理行政审批事项申请13400多件，提前办结率99%以上，按时办结率100%，现场办结率达99.98%。

　　优化环境助发展

　　一直以来，雅安生态环境一流，为世人所称道。

　　今天，雅安高效的政务生态环境也受到了越来越多的关注和赞誉。

　　昨（21）日14∶40，电子监测系统显示，我市当天受理的各类行政审批事项36件，办理29件。市政务服务中心副主任卢映国指着显示屏说：“1106和969，是7月1日以来到今天下午2时40分受理和办结的件数。”

　　政务服务是一方发展软环境的重要要素之一。

　　有关负责人介绍，市委、市政府高度重视政务服务环境建设，自2001年11月市政务服务中心正式对外办公至今，行政许可、行政审批、行政服务事项的办理，更方便、更快捷，使市内外公民、法人和其他组织得到优质、方便、高效的行政服务，对促进投资、加快发展，发挥了积极重要的影响，进一步优化了发展的软环境。

　　市政府进一步加强了全市政务服务工作标准化建设，市政府常务会议审议明确，入驻市政务服务中心综合窗口的市级部门政务服务项目达48项，必须进驻市政务服务中心的市级部门政务服务事项342项，涉及外商投资项目核准、户口准迁证、建设项目用地审批、建设项目房屋拆迁许可、野生动物驯养繁殖、古树名木采伐及移栽许可等诸多事项。

　　“政务环境越来越生态，在雅安投资发展心情舒展。”落户雨城区草坝镇的一家企业负责人如是说，我市良好的政务生态环境，成为科学发展的一张精美名片。

　　据了解，上半年市行政服务受理办结事项，每件实际办结时间仅0.75天，高效并联审批的13个项目涉及投资总额逾14亿元。

　　创新形态谋高效

　　环境对发展至关重要，营造高效的政务生态环境尤为重要。

　　要实现科学发展、奋进跨越，建设魅力新雅安，必须创新政务服务形态，谋求高效的政务服务生态环境。市委、市政府剑指作风建设、效能建设，风清气正的发展环境日益浓郁，成为各级党委、政府的重要工作内容。雨城区委、区政府主要领导，带队将各部门主要负责人带到市、区政务服务中心，现场学习观摩，加强和改善机关行政效能建设。

　　有关负责人介绍，天全创新政务服务形式，大学生“村官”代理制成效渐显。石棉突出服务县域经济之“龙”的水电产业发展集群，优化县域经济发展软环境，造福一方百姓。在芦山，政务服务办到了工业集中区，服务工业企业发展。在荥经，每年年底公告下乡服务事项和下乡时间，把固定的政务服务大厅办到了乡间。

　　服务形态之变，刷新政务服务效能，政务生态环境在全市加快经济社会发展、加快灾后重建步伐和加快瀑电移民工作进程中凸显。

　　据了解，全市政务服务软件建设有关工作跨升至全省前10位。

　　强化效能迁新址

　　软硬环境是孪生同胞。

　　谋求服务有效形式，提升政务服务效能，是一方发展的永恒主题。市政务服务中心工作人员姜炜站在大屏幕前说，政务服务视频监控系统是省、市、县三级联网，“你看，这是石棉县政务服务中心国税窗口的工作人员，他们的一举一动，服务态度好不好，有没有上网闲玩的，等等，都在监控中。”姜炜说，政务服务还有行政审批系统和电子监察系统。

　　政务服务质量空前提升。“过去，我们也曾接到一些投诉，如今收到的几乎都是表扬信、感谢信。”雨城区政务服务中心的代琼芬说，一天，该中心工作人员刘蜀建正在吃晚饭时，有人需办理超高超限设备的有关运输手续，她当即放下碗筷前往办理完结。

　　市政务服务大厅由最初的500多平方米发展到现在的1200多平方米。今年底，将搬至市区人民路原法官培训中心。“搬迁后更加便民。雨城区政务服务中心也要随搬。”有关负责人介绍，目前新址已展开装修工作，面积达5000余平方米。

　　“搬迁后，目前分散的医保、社保、房地产等有关行政事项都将逐步集中新址。”据了解，水、电、气、电视收视费等费用的缴纳都将逐步集中到市政务服务中心办理。

　　刘冠丽记者彭华