魏家岗24 小时自助银行于6 月13 日正式投入运行

客户到魏家岗24 小时自助银行办理业务

汉源武汉大道自助银行6 月18 日投入使用

　　近日，工行雅安分行在魏家岗布放的24小时自助银行开业。

　　插卡、输密码，取款……不到一分钟，在附近居住的市民小杨成功支取了500元，顺手还办理一个转账业务。

　　“24小时自助银行在此开业，让这边不再是工行金融服务的‘盲区’。”小杨高兴地说，太方便了，以后不用再往返市区办理银行业务了。

　　值得一提的是，经过一系列精心准备和调试，6月18日，位于汉源县武汉大道的自助银行也正式投入使用。

　　为了做实普惠金融服务，真正把服务送到群众的家门口。工行雅安分行积极落实“以客户为中心”的服务理念，践行党的群众路线教育实践活动，完善客户服务体系，大力推进自助银行的建设，与营业网点形成相互协同，优势互补的服务网络。截至6月中旬，工行雅安分行新增离行式自助银行2个，分别为汉源县武汉大道自助银行和雨城区魏家岗自助银行，新增自动柜员机7台，全辖区自动柜员机86台，离行式自助银行16个，离行式自助服务区5个，真正让广大客户享受到了便捷、贴近生活的优质金融服务。

　　巧谋划 随“机”布设安乐“窝”

　　“这下好了，在家门口也可以存取钱了。不用再坐公交车往返半天到市中心办理银行业务了。”15日下午4点多，在魏家岗24小时自助银行内，刚刚用牡丹卡在ATM取款机里取出1000元现金的65岁王婆婆感慨道，取钱环境也不错，干净整洁。

　　记者在魏家岗24小时自助银行看到，宽敞明亮的自助银行内，1台存取款一体机、1台取款机依次排开，许多客户正有序排队，等待办理业务。

　　“自助银行作为商业银行展示形象、服务社会的重要窗口，在建设上，必须要以市场需求为出发点，搞好整体规划设计。”工行雅安分行的决策者是这么说的，也是这么做的。

　　贴近市场，科学选址。今年以来，工行雅安分行加大了对自助银行的优化调整，在客户较多的支行网点新增了部分存取款机;在城区离网点较远，客户较集中的核心商业区，新型经济区、大型工业园区、产业园区、大型居住社区、重点商品交易市场等人流密集的公共区域和新兴大型区域建设离行式自助银行;对于区县，重点选择主要街道、重点乡镇中心区域等网点较少或服务空白区域建设离行式自助银行，充分发挥离行式自助银行对营业网点的补充作用，满足广大人民群众的金融需求，践行“工商银行，您身边的银行”的服务承诺。

　　在此基础上，该行还科学地进行设备匹配。他们在实践中认识到：自助银行的设备选型既要满足自助银行各项银行业务需要，又要具有高度的安全性、可靠性和灵活性。为此，除了为客户提供传统的存取款业务外，工行雅安分行还安装查询缴费机、补登折机、转账汇款机、快捷发卡机、预约填单机等自助终端，为客户提供多种形式的金融服务，方便客户查询账户、转账汇款、缴费、理财、预约业务申请等，覆盖百姓生活的方方面面。

　　优服务 随“机”而动求发展

　　“如果银行再多投入一些自助银行，大家办理银行业务就不用再排长队了。”市民刘先生认为，如今工行自助银行的不断增多，实实在在地解决了排队难的问题。

　　如何提升金融服务质量，提高客户满意度，一直是各家银行关注的重点。

　　“离行式自助银行的投入使用，可以有效满足客户昼夜办理存取款等业务的需求，改善用卡环境，提高服务档次，有助于丰富银行服务渠道，提升服务质量。”工行雅安分行相关负责人表示。

　　工行雅安分行大力推进自助银行建设，注重提高自助设备的易用性、安全性和友好型，在不断丰富自助设备种类、完善机具功能和优化自助服务环境的同时，积极拓展自动柜员机的特色及附加功能，先后推出无介质存款、手机预约取现、快速取款、动态密码安全认证、多语言界面等一大批新功能，积极为客户打造品种丰富的金融服务“自助餐”，不仅为大众提供专业的金融服务，更让广大客户享受现代金融服务的便捷。

　　未来，工行雅安分行自助银行营业时间将更加灵活，产品选择和带给客户的服务体验将更加优质，将为更多的客户带去贴心周到的金融服务，努力创建人民满意的银行。

　　记者 高丽