6月18日，荥经县龙苍沟镇鱼泉村，市人大代表廖文涛正卖力为砍伐下来的黄柏剥皮、打包。不远处，她此前反映的被风吹断的大树压在电线上存在安全隐患问题已经得到解决。“网上工作群，办事太快了。”廖文涛感慨。

原来，为积极践行“民有所呼、我有所应”理念，荥经县人大常委会创新人大代表履职方式，构建“线上+线下”深度融合、“站内+站外”协同发力的立体化人大代表履职体系，让代表与群众的联系更加紧密。

线上建网络矩阵

时间倒回5月初，夜晚的狂风呼呼作响，鱼泉村部分树枝被吹断，倒在了电线间。

“龙苍沟镇鱼泉村8组玉头湾，大树被吹断压在电线上存在隐患。”廖文涛摸出手机，在“市五届代表荥经团”发送了这段文字。

“收到。”荥经县人大代工委立即在群中回复。

“马上落实。”荥经县人大代表、县电力公司何伟答复道。

次日一早，电力公司工作人员就来到了村上，迅速处理了隐患。

“这是我们打造的指尖上的民主快车道。”荥经县人大常委会相关负责人介绍，适应新形势新变化，该县创新构建“微民生”代表线上履职平台，打造“2+1+N”网络矩阵，囊括2个市、县代表群，1个县乡镇（街道）人大工作群，12个乡镇、街道人大代表群与71个村（社区）代表联系群众工作群，省市县乡四级700余名人大代表全部入驻。

在这个网络矩阵下，荥经县推行“问题直报—分类派单—限时办结—即时反馈”闭环管理模式，代表可随时微信“一键反映”诉求，涉及代表所在部门的问题，代表即刻切换身份主动领办并汇报，乡镇人大主席、社区（村组）支部书记全程督办。自“微民生”线上平台投入运行以来，已累计解决民生实事诉求195件，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，让数字红利切实转化为民生福祉。

线下打造特色履职平台

6月17日，花滩镇“百姓茶馆”里，镇人大主席李炳虎的笔记本上密密麻麻记着群众诉求：“建议对齐心村竹产业道路进行硬化建设”“建议开通县城至花滩的公交线路”“建议在大理村安装太阳能路灯……”

“我们定期组织代表在茶馆收集群众反映的生产生活困难问题，让人大代表从过去被动等待群众反映问题，转变为主动深入基层、走近群众，主动发现问题、解决问题。” 李炳虎介绍。

除了线上平台，荥经县利用“家门口的民意汇聚站”——34个代表家站，线下建立代表定期进站接访制度。其中，“花滩百姓茶馆”“新添茶产业园区”“龙苍沟貊貊家园”等特色履职平台，将履职融入产业发展与基层治理。

聚焦群众密集场所，荥经县还策划“站内+站外”活动，鼓励人大代表走出联络站，走进烟火气息浓郁的公共场所，以“拉家常”的轻松方式倾听民声、广纳民意。

线上线下的深度融合，突破了时空限制，构建起全方位、立体化的民意收集与办理网络。从网络空间到现实场所，从正式接访到日常交流，丰富多样的履职形式和内容，极大提升了代表履职的灵活性和针对性。

“我们将继续推动代表履职实现多维提升，让全过程人民民主基层实践更加真实可感。”荥经县人大常委会相关负责人表示。

□杨爱玲 程静 本报记者 张婧