□ 转载自《雅安日报》记者 蒋阳阳

在数字经济与金融服务深度融合的当下，如何让金融知识“飞入寻常百姓家”，如何让消保屏障“筑牢在最前沿”？近日，中国工商银行雅安分行（以下简称：工行雅安分行）按照上级行及雅安金融监管分局统一安排部署，以一系列有温度、有深度、有力度的务实举措，开展了2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，将金融工作的政治性、人民性转化为润物无声的服务实践，在雅州大地上书写了一份“金融为民”的生动答卷。

科技赋能与风险提示“双轮驱动”

传递金融为民正能量

活动期间，工行雅安分行坚持“保护金融消费者权益”这一核心主旨，将科技赋能的“硬实力”与温情服务的“软关怀”深度融合，勾勒出一幅清朗有序的金融市场新图景。

在数字金融赋能方面，一系列“黑科技”变得可感可触。从打破物理边界、7×24小时在线的数字金融服务，到精准满足市民就业、教育、医疗等多元化需求的智能平台，工行雅安分行以数字化手段悄然改变着市民的生活方式。更令人安心的是，工行雅安分行依托科技化手段构建的智能风险防控体系，犹如一位隐形的“金融卫士”，线上线下实时联动，通过一个个真实案例的生动还原，让客户真切感受到“钱袋子”被全方位守护的安全感。

与此同时，面对当前复杂的金融网络生态，工行雅安分行主动亮剑，针对无资质引流、高收益承诺、冒用监管名义等金融营销乱象，开展靶向式风险提示。通过解读监管政策、剖析“非法代理退保理赔”“职业背债人”等新型骗局套路，帮助消费者炼就“火眼金睛”，在纷繁复杂的金融信息中筑牢财产安全的第一道防线。

聚焦新就业群体

将金融知识送上“方向盘”

近日，一场别开生面的金融课堂在雨城区网约车行业协会开展。工行雅安分行宣传小分队的成员们以通俗易懂的语言，将专业的金融知识拆解得妙趣横生。

针对网约车司机这一新就业群体，宣传员们不仅详细演示了数字金融如何让“指尖办贷”“一键理赔”成为现实，更重点剖析了与其职业息息相关的风险点：如何识别非法代理退保理赔的陷阱？怎样防范“职业背债人”的套路？反洗钱、反电信网络诈骗、反假币的要点有哪些？甚至贴心地解读了“一次性信用修复政策”，为司机师傅们的信用健康“把脉问诊”。

深耕“一老一新”

让金融服务跨越“数字鸿沟”

金融消保的温度，往往体现在对特殊群体的细微关照上。活动期间，工行雅安分行深入开展“消保服务民生”专项行动，将目光投向了需要更多关爱的群体。

在营业网点，适老设施一应俱全，更有专人手把手指导老年客户使用智能设备，帮助他们跨越“数字鸿沟”。针对外籍来雅人员，系列暖心服务举措的推出，彰显了国际化的金融包容性。而对于老年人及“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业形态劳动者，工行雅安分行不仅加大金融支持力度，更通过定制化的知识普及，切实维护其合法权益，让金融服务的普惠性、可得性与适应性照进现实。

厅堂内外联动

营造“沉浸式”消保氛围

宣传氛围的营造，同样别具匠心。近期，走进工行雅安分行的任一网点，门楣LED屏上滚动的活动口号、醒目位置统一张贴的宣传海报、公众教育区整齐码放的宣传物料，无不传递着浓厚的消保气息。各网点负责人结合周边客群特点，统筹协调厅堂内外的宣传节奏。一场场“厅堂微沙龙”，一次次操作指导，将枯燥的金融知识转化为有温度的互动体验。同时，该行严格规范产品销售、营销宣传行为，将风险防范关口前移，以实际行动提升客户服务体验。

线上，工行雅安分行充分利用媒体平台资源，以短视频、图文解读等群众喜闻乐见的形式，让金融知识和消保提示直达百姓指尖，不断扩大宣传活动的覆盖面和品牌影响力。

工行雅安分行有关负责人表示，此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动不仅是阶段性成果的展示，更是常态化消保工作的新起点。未来，工行雅安分行将持续深化金融教育、优化服务体系、强化风险防控，引导广大市民“学金融、懂金融、信金融、用金融”，让金融宣传教育融入市民的美好生活，为构建雅安和谐有序、繁荣稳定的金融生态贡献坚实的工行力量。