接受消费者咨询

　　雅安日报讯昨（15）日是“3·15”国际消费者权益日，四川省雅安质量技术监督局（以下简称“雅安质监局”）工作人员走上市区街头，开展“3·15”系列宣传咨询服务活动，向市民普及质量法规，集中受理质量、计量、标准、认证、特监等咨询投诉，切实维护广大消费者的合法权益。

　　今年雅安质监局“3·15”宣传咨询服务活动的主题是“关注质量·关爱生活”，活动吸引了不少市民来到现场咨询质量法律法规知识，进行产品检测和质量问题投诉。

　　“识别奶粉的真伪，可以通过试手感、辨颜色、闻气味、尝味道、看溶解速度、掌握假品特征等六方面进行鉴别……”活动中，雅安质监局现场设立了质量和安全、消费常识、消费维权宣传区，咨询服务台，免费为广大消费者提供服务，耐心地解答他们提出的一个个问题。

　　“在市场经济条件下，消费是经济增长的恒久动力。扩大内需，特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点，是促进经济平稳较快发展的前提和保障，是改善民生、发展社会事业的重要内容。”雅安质监局政策法规宣传科科长肖强说，“我们今年开展宣传咨询服务的目的，是要通过对‘关注质量·关爱生活’主题的广泛宣传，普及产品质量知识，提高广大消费者的辨假识假能力，深刻揭露假冒伪劣产品的社会危害性；大力宣传守法经营、质量优良的企业，弘扬正气，引导消费；大力宣传法律法规，提高广大消费者质量法制观和质量法治意识，切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心；倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进全市经济社会更好更快发展。”

　　肖强表示，实现“关注质量·关爱生活”主题，需要社会各方面的共同努力。希望经营者诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境；主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减排清洁生产；加强对服务领域的关注和投入，适应残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、多样化服务；特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。希望行业组织加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准；积极推动服务产业发展，加强人员培训，提高服务理念和水平；倡导节能环保生产，扶植优秀企业发展；抵制不良经营手法，自觉维护消费者合法权益；加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准；引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷。希望广大消费者转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。

　　据了解，“3·15”系列宣传咨询服务活动期间，雅安质监局将深入开展执法打假活动，加大对食品、特种设备安全的监督检查力度，大力开展建材、农资、食品等专项整治工作，严厉打击假冒伪劣违法行为；继续深入推进“百城万店无假货”和“产品质量放心承诺”活动，在大型商场、专业卖场和批发市场，积极倡导“诚信兴商”，推动全社会加强质量诚信建设，共同构建和谐社会。同时，坚持打假治劣与扶优扶强相结合，与名优产品生产企业联合开展“打假治劣，保名扶优”活动，从源头严把质量关，让广大市民吃得安心，用得放心。

　　活动当天，雅安质监局工作人员向消费者发放了有关法律法规、“三包”规定、真假产品辨别知识、常用产品正确消费知识、《四川省雅安质量技术监督局“3·15”特刊》等宣传资料5000余份，接受了上千名消费者就食品、饮料、电器、纺织品、珠宝首饰饰品、定量包装产（商）品、装饰装修材料有害物质限量等方面有关知识的咨询，并现场接受消费者有关方面的投诉10余起。记者彭华